博罗县三和商场经理石焕强，33岁，经济管理大专毕业，下海前当过企业工人、行政机关领导秘书、公司经理等职，阅历丰实，具有灵活的经济头脑。他创办三和商场，经历了酝酿筹备阶段和扩充发展阶段。1995年10月以前，石焕强已经在经济领域中摸爬滚打了多年，经历了惠州“泡沫经济”的冲击和市场经济的启蒙，执意干事业的他选中了日用品销售行业开办私人经营的商场。他首先注意对市场进行广泛调查，到广州、深圳、珠三角等地学习超市经营的方法。他一边利用各种关系，筹集启动资金，一边与各代销商和厂家联络感情，争取多方支持，至1995年10月，一个带着新的经营风格的三和商场加入了本来就惨淡的商业竞争行列。1996年5月，经过半年多的经营管理，他逐步摸索到商场经营的门道，旋即开始了他的扩充发展计划。为了提高商场品位，他在经营日用品商场的基础上，增设书刊商场，适时推出大量有价值、品位高的书籍，书店开张后，顾客如云、货如轮转，三和商场的名气大增，逐步提高了知名度。

几年来，石焕强正是秉着薄利多销、货真价实、童叟无欺的经营宗旨，使商场在激烈的竞争中立于不败之地，并且生意越做越好，信誉越来越高。现在，这家于1995年10月创办三和商场，已成为目前博罗县城最大的日用品超级市场，有员工26人，全年营业总额达220万元。政府和社会各界一致肯定了他的经营成效。1996年，三和商场被县工商局评为文明经营户；1997年被县政府授于“重合同守信用单位”；1996、1997年被惠州市消委会评为诚信单位；1997年在“户户讲道德、店店无假货”活动中，被省工商行政管理局、省个体劳动协会、省私营企业协会联合之家评为先进个人及先进单位。1998年，石焕强当选为县政协第六届政协委员和惠州市第八届人大代表。

作为一个较为成功的从事个体私营经济的企业家，他紧紧抓住物和人的两个方面的管理，逐步探索出一条商场经营的新路子。

强调“物”的管理：在经营上秉着货真价实，薄利多销，守法经营的原则

几年来，石焕强非常注重在进货的渠道及价格的核定上下功夫，严把质量关，确保商品质量，使商场实现薄利多销、货如轮转的良性循环的经营局面。

1.理顺进货渠道，严把质量关。为了确保货源的充裕，保证商品的质量，石焕强尽量同生产厂家或由厂家委托的经销商直接接触，力争在进货渠道上不走弯路。多年来，商场直接同厂家建立供销关系的有广州宝洁厂、广州棕榄高露洁公司、佛山乐得华化工厂及中山黑人牙膏厂等等，其他一些货物，绝大多数都由生产厂家委托的固定的经销商直接供应，这样就确保了货源的充裕，又保证了商品的质量。在确保进货渠道顺畅的同时，还严把质量关，防止一些滥竽充数的商品流入商场。为了做好这项工作，三和商场每次进货都把好三个环节：①先将产品同本商场销售的商品进行比较；②请经销专业人员进行产品鉴定；③严格检查产品的产地、生产时间等。经过三套程序的严格把关，才能把货物进回来。由于注重理顺进货渠道，把好质量关，几年来商场的货物充裕，质量过关，因此得到了广大消费者的认同。

2.加强货物管理，维护消费者利益。在加强货物管理上，石焕强主要从仓储管理上下功夫。一是把货物分成食品、用品、文具、图书四个仓进行分别管理，这样既把不同用途的货物分隔开来，又可方便管理；二是对货仓的要求比较严格，保持长期通风、清洁，加强防潮、防火、防鼠、防盗管理，以防货物的变质和意外的发生；三是及时清理过期变质的商品，商场每周都对一些积压时间过长，超过消费日期和变质的商品进行及时清理，并作妥善的处理，从不把这些商品降价或通过其他形式销售出去，损害消费者的利益。

此外，石焕强注意做好维护消费权益的工作。除了经常征求消费者对商品使用后的意见外，还要求消费者对同类商品进行比较，积极广泛地征询意见，努力满足消费者的要求。有一次，商场进来一批不合格的高富力洗衣粉，在得到消费者反馈后，他当即要求收回所有销售出去的洗衣粉，全部退回给经销商，维护了消费者的权益。对一些消费者购买的商品质量有问题或不合用的，都采取全部退赔的方式，这样既可保护消费者的利益，又可提高三和商场的信誉。

3.守法经营，按时缴纳各项费税。在经营上，石焕强严格遵守国家的法规