一 企业发展历程

1973年，艾美特电器有限公司创立于台湾，1991年在广东省深圳市宝安区设立了生产基地。凭借高度一体化的生产能力和不断追求创新的精神，艾美特目前已发展成为全球知名的小家电企业。现有员工8000余人，拥有生产线60多条，产品营销网络遍布全国各省区市，并远销日韩、欧美等全球70多个国家和地区。

从做OEM（代客加工）到ODM（代客设计），再到OBM（自有品牌），从初始的贴牌加工厂到小有名气的风扇生产商，再到享誉海内外的小家电专业制造基地，艾美特的目标是成为百年老店，打造高品质的小家电品牌。长期以来，艾美特一直注重研发和生产与空气改良相关的小家电产品，并于1993年在中国注册了“艾美特”（Airmate）商标，其含义就是不断改善空气质量。通过不断研发和创新，将产品种类拓展为包括电风扇、电暖器、养生机、空气净化机、加湿机、换气扇、电磁炉、电饭煲等在内的各种系列小家电产品。自2001年起，艾美特的电风扇连续十年居国内企业第二位。自2004年起，电暖器连续七年位居中国市场第一位。通过长期不懈的努力和稳健的发展，艾美特2010年销售总额增至近20亿元人民币。

始终坚持产品品质第一与技术创新的艾美特，在生产过程中，从来料检验、制造检验到出货检验，都以严谨的质量检验标准和检验手段实现全面品质管理。同时，以强大的研发能力和领先潮流的工业设计为后盾，艾美特会聚了来自日本、法国、韩国以及中国的台湾地区、香港地区和内地等500多人的研发精英团队，每年可自行开发200款以上的新产品，平均每1.5天就推出一款新产品。在保证企业正常运作的同时，艾美特更努力转型为“节能减排”的绿色企业，力图发扬可持续发展的精神，实现低碳生活理念。

二 信息化发展历程

制造业企业的信息化是整个IT技术应用的主力，其发展已由以技术主导转变为业务主导。艾美特在国内小家电行业有着举足轻重的地位，在企业信息化建设上紧跟时代步伐。

（一）艾美特信息化发展阶段

艾美特从2003年至今共经历了三个企业信息化阶段——松散式应用阶段、E化导入阶段和系统整合阶段（见图1）。

图1 艾美特公司信息系统规划架构的演变

1.松散式应用阶段

2003年以前，艾美特公司的信息化基本处于一种松散式的应用阶段。在这个阶段中，企业信息系统的运作主要依赖于e-mail、MRP服务器、PC机，信息系统和资讯系统需要人工干预。从PC到服务器系统基本上还是依赖本地身份验证，无法做到集中控制、统一管理。IT人员维护用户账户信息等作业花费了大量的时间，且数据无法安全共享，各个系统之间都是独立的信息孤岛。

2. E化导入阶段

自2003年开始，艾美特通过导入和实施ERP系统，在企业E化的进程上踏出了重要一步。随后，艾美特为了简化日常系统管理和有效控管，导入了Windows域活动目录管理。2006年，艾美特高层发现，国内小家电市场的营销模式逐渐趋于多样化，终端的重要性日益增强，原先层级化的营销模式难以全面支持新业务的展开。因此，艾美特开始应用CRM系统，极大地提升了信息获取能力和交互能力。与此同时，艾美特还完善了VPN和VOIP等配套设施，顺利完成了E化阶段的系统导入工作。

3.系统整合阶段

2008年，市场竞争环境发生了变化：原材料上涨、外汇贬值。多种不利因素考验着艾美特公司的应变实力。当初，为公司量身定做的CRM系统因市场营销模式与内部组织架构的变更以及外部机构协作困难等因素而无法适应目前的业务需求。2009年，金融危机到来，全球各行业都处在一片风声鹤唳中，外向型制造企业面临生死存亡的考验。

在此之前，艾美特信息化经历了多个阶段的发展，尽管已应用多套信息系统，但均各自独立运作，未进行充分整合。随着信息化应用的深入，艾美特意识到，不应该仅仅关注在某个独立的业务领域的计算机管理、系统应用或在此基础上实现的简单交互应用，而应考虑建立串联研发、设计、生产、销售于一体的高效率信息管理平台。因此，从2007年开始，艾美特就着手规划企业的信息系统整合。从企业整体的运营战略目标出发，电脑部项目团队重新构建信息系统的架构蓝图，进一步细化数据架构、业务架构、技术架构和应用架构这四个层次。在设计完成新的系统架构后，电脑部项目团队深入业务部门，了解业务需求，征集各方意见，参考IT架