一 真维斯发展历程

（一）真维斯企业简介

真维斯（Jeanswest）服饰有限公司1972年成立于澳大利亚。自1993年进入上海市场，通过品牌的准确定位和业务流程的不断优化升级，目前已成为遍布全国20多个省市、拥有2000多家连锁店和加盟店的大型休闲服装生产企业。2002年，真维斯创造了年营业额14亿元人民币的行业纪录，至今仍稳占国内休闲服装行业的龙头地位。

多年来，真维斯秉持“名牌大众化”的经营理念，旨在成为一个让年轻消费者都能够买得起的真正的国际名牌。追求“物超所值”，通过企业内部强大的管理系统和优秀的成本控制能力，用最优惠的价格为顾客提供优质的产品。为了保护和增强品牌形象，真维斯从连锁店的卫生环境、店内安排、商品摆设、员工的微笑服务、售后跟进、营业员的招聘晋升和日常工作能力的再提升等方面入手，不断优化和提升，用优质的产品和服务让真维斯成为顾客休闲服饰消费的首选。

与同行相比，真维斯不但在理念和品牌形象上独树一帜，还努力在营销模式和管理模式等商业模式方面追求创新。在营销模式方面，真维斯控制特许加盟在整个营销体系中的比例（小于20%），坚持以直营为主，一方面利用了特许经营快速拓展市场的优势，另一方面通过占数量优势的直营店来维护和贯彻品牌理念。除此之外，与其他品牌多用明星代言、电视广告等营销策略不同，真维斯善于利用年轻消费者的消费心理，通过组织一系列倡导自由、休闲的活动去吸引更多年轻、时尚的消费者。例如，真维斯于2002年与网易独家合作，在全国范围内连续举办了如“真维斯杯校园服装设计大赛”“真维斯全国极限运动大师赛”和“真维斯中国模特大赛”等一系列大型营销活动，一方面宣传了真维斯品牌，另一方面借机深入挖掘极具潜力的大学生市场。在管理模式方面，真维斯自主研发了大量的信息系统，利用信息共享、智能分析、信息可追溯等技术优势，实现对整个供应链的有效管理，并在增强企业内部运作的同时，逐渐从一个以生产为主的服装企业，转型成为一家主创设计的服装设计企业。

（二）真维斯信息化发展历程

真维斯的信息化发展可以划分为四个阶段：1992～1995年“电脑替代人脑”的信息化入门阶段；1996～2002年的信息化平台阶段；2003～2006年的企业信息化阶段；2007年至今的信息化企业阶段（见图1）。

图1 真维斯的信息化发展阶段

1.信息化入门阶段（1992～1995）

改革开放初期，真维斯（原为旭日集团，1996年旭日集团收购澳大利亚真维斯后改名为真维斯）在国内市场主要做成品供应，满足社会需求。但是在当时，真维斯只能借助供需不平衡获取部分利润。同时，成品制衣行业在香港市场涉及一系列配额政策问题。为了解决这个问题，真维斯将生产扩大到全球各地，包括菲律宾、印度尼西亚和一些配额充足的地方，扩大了生产规模。随后，公司发现生产规模的扩大伴随着繁杂的订单处理和生产排程问题，需要消耗大量的人力而效率难以提升。于是，真维斯较早引入了一些简单的信息系统（订单处理软件），主要为了用“电脑替代人脑”做一些储存档案的工作，在一定程度上解决了销售旺季的订单和排程问题。这个时期是真维斯尝试用“电脑代替人脑”的信息化入门阶段。

2.信息化平台阶段（1996～2002）

随着业务的扩展，真维斯发现“电脑替代人脑”的IT价值难以满足业务发展的需求。1996年，真维斯在扩大生产规模后发现，虽然供应能力提升了，但市场需求相对滞后，因而产生了供过于求的问题。同时，作为前端的销售体系过于发散，缺乏系统支撑，很难真实地记录销售信息。在这个时期，真维斯提出了“用信息化为顾客提供一致性的服务”的系统构建理念，引入了零售终端软件——POS系统。1997年，POS系统成功搭建，实现了对前端销售业务的统一管控。

然而，在完成信息系统支撑前端销售业务后，公司发现，尽管前端销售业务运行畅顺了，但是后端业务却无法支持。在信息化引入初期，真维斯通过Excel表、Word文档等作为数据传输的基本格式，但当价格调整、新品上货及运输调配日益频繁后，后端这种简单的操作模式就无法应对这些频繁的变化。因此，2002年，真维斯IT部开发了后端业务的智能分析系统，支持日常业务的自动化处理。如货品上架，IT部开发人员根据人脑的分配逻辑图设计系统