家庭社会工作作为社会工作实务的一个重要领域，在我国的实践尚处于起步阶段，但这个领域实际所开展的各项家庭服务仍值得我们反思和总结，以更加鲜明地在家庭领域继续推进社会工作理念、方法的运用，不断提升为儿童与家庭服务的专业水平。

一 家庭社会工作的缘起

考察今日家庭社会工作的发展，有必要探索其历史发展的轨迹，明确其内涵和基本的工作内容。

（一）家庭社会工作的含义和内容

1.什么是家庭社会工作

结合我国社会工作发展的现状，我们可以把家庭社会工作概括为：是以家庭为中心而进行的社会工作介入及所提供的家庭服务。具体而言，从服务对象来看，应面向所有的家庭，尤其是弱势人群和有需要的家庭；从工作范畴来看，不仅涉及家庭治疗、心理辅导，还包括大量的家庭服务；从工作者来看，由于我国的社会工作职业资格制度尚在建立之中，目前对于从事家庭社会工作的人员并没有特别的限定，应包括经过专业系统训练的社会工作者和一些半专业的从事家庭服务及管理的人员；从工作方法来看，应倡导运用社会工作的专业方法开展家庭服务，但兼容多元化的工作模式。

2.家庭社会工作的目标

家庭社会工作的目标在于协助解决家庭问题，改善家庭生活，促进家庭关系的和谐及家庭功能的正常发挥。具体而言，可以分为以下七个方面。

（1）帮助家庭成员更有效地管理他们的日常生活及互动，以减少压力和提升家庭的和谐；

（2）帮助家庭学习更有效地解决问题的技巧，以减少危机的发生，并更有能力去应对不可避免的危机；

（3）帮助家长学习和改进教育孩子的方法和技巧，以适应孩子成长过程及个性化的需要，改善和促进亲子关系的良性互动；

（4）帮助家庭成员学习有效地解决冲突的技巧，支持家庭能以一种建设性和促进成长的姿态来应对那些不可避免的压力和争议；

（5）帮助家庭成员进行有效的沟通，可以直接、真诚和清楚地表达自己的需求和渴望，或者失望和痛苦，避免破坏性的家庭互动，建立正向的、具有建设性的家庭沟通模式；

（6）帮助家庭建立起个人、家庭与社区的网络联结，提升解决问题的自助和互助能力，使家庭在承受困难和压力时能得到相应的社会资源；

（7）帮助家庭赏识每个成员的潜能和独特价值，从而为其成长和发展拓展更大的空间和机会。

3.家庭社会工作的内容

家庭社会工作所涉及的具体内容是随着时代的发展及社会需求的演变而发生变化的。为了应对层出不穷的各种家庭问题，社会福利机构、社会团体所提供的家庭服务大致分为直接服务和间接服务两大类。直接服务是指社会工作者对家庭提供的直接援助，帮助受各种因素困扰的家庭解决其问题，促进恢复正常的家庭功能，提升家庭生活的品质。而间接服务则是指对家庭提供的间接援助，指社会工作者可以通过转介或联系其他的机构或团体为案主家庭服务，也可以作为个案管理者（或者说媒介）来协调其他机构的服务。

家庭社会工作的具体内容包括以下几个方面：①婚姻和家庭问题咨询，对出现婚姻和家庭问题或危机的居民及其家人提供个案辅导和咨询服务；②开展家庭生活教育和家务指导服务，通过小组活动、研讨会、媒体宣传等多种形式，帮助人们在家庭观念，家庭成员的角色、责任及处理家庭关系方面得到调整和改善，并预防各种家庭问题的发生；③儿童照顾服务，为有需要的家庭提供儿童寄宿、日托、领养等服务；④亲职辅导，帮助家长学习有关儿童青少年发展及相应教养方面的知识，调整父母对待子女的态度和方法，更好地担当亲职角色；⑤家庭救助，对于那些遭遇天灾人祸或处于特殊困难时期的家庭，除了联系政府部门和社会资源予以经济援助外，还为其提供相应的生活照料和心理辅导服务。

概括起来，家庭社会工作的主要内容包括：参与家庭福利和家庭政策的倡导和制定；实施对贫困家庭的救助；从事婚姻和家庭方面的咨询及家庭治疗；进行亲职辅导等家庭生活教育；提供各种层次的家庭服务；帮助家庭建构良好的社会支持系统；等等。

4.家庭社会工作的基本价值理念

家庭，对每个人的成长及形塑其个性与品格都有着极其深刻而久远的影响。社会工作者关注人与环境的互动，必然首先关注人的最基本的生活单位——家庭。家庭社会工作的服务对象是家庭，家庭是社会最基本和最重要的结构细胞，家庭