芳子美容连锁机构在青岛、深圳和上海共有55家直营院。1997年该美容连锁机构创建于青岛，2004年将其总部迁到深圳，现有22家直营院，员工近180人，经过近10年的打拼，芳子美容受到深圳广大消费者的一致认可和业界人士的一致追捧，芳子美容在深圳的成功也带动了青岛、上海连锁机构的快速发展。如今芳子美容和其创始人刘芳女士光环夺目，业绩斐然，影响深远。

我们对该企业的测评手段主要为企业家生活及工作情况问卷、企业员工生活和工作情况问卷、企业和谐劳动关系和谐度测评表、座谈会、个别访谈、档案查看等，现将该公司测评结果汇总如下。

一 从企业发展看

经过16年的建设和经营，该公司已形成了一套完整的管理制度，在市场上也获得了良好的口碑。2013年度芳子美容的净利润在1000万元左右，与上年度比基本持平；员工人数比2012年同期略有增长。作为一家老牌的美容企业，公司能够适应市场竞争的变化，在转变发展方式上下功夫是不容易的。但“企业发展”这个指标得分是0.6分，说明还有很大的潜力可挖。事实上，只有企业持续发展，劳动关系才能和谐稳定运行。

二 从劳动合同看

图1 劳动合同期限

该公司在劳动合同的签订、执行等方面，严格执行各项劳动法律法规。公司员工劳动合同签约率超过90%，劳动合同期限均在1年以上，劳动合同签约规范，集体劳动合同尚未签订。劳动关系调查问卷结果显示，在劳动合同签约期限上，有26%的员工选择了“1年”，40%的员工选择了“3年”，34%的员工选择了“其他”（见图1）；关于劳动合同签订方式，企业方的回答是“企业拟订与劳动者协商”相结合，员工问卷的统计结果是65%的员工选择“企业拟订与劳动者协商”，14%的员工选择了“企业单方拟订”，21%的员工未做选择（见图2），可见企业拟订与员工协商是主导面。关于是否签订集体劳动合同，由于企业方以及劳动关系和谐度评估表都反映企业未与劳动者签订集体劳动合同，因此在这个问题上尽管有部分员工选择了“有”，那应是误判。

图2 劳动合同的签订方式

三 从工资支付看

与2012年同期平均工资相比，芳子美容的员工工资水平有增长；与同行业平均工资相比也略高；工资分配合理；工资能及时发放，从不拖欠。从员工问卷的统计结果看，100%的员工选择了工资发放“按时支付”。关于工资的分配，有2%的员工月工资收入在2000元以下，有36%的员工月工资收入在2001～3000元之间，有50%的员工月工资收入在3001～5000元之间，有12%的员工月工资收入在5000元以上（见图3）。可见，芳子美容的员工工资水平和结构与全社会的平均工资和结构基本一致。

图3 月工资收入情况

四 从社会保险看

图4 社会保险参保情况

企业劳动关系和谐度评估表和企业方调查问卷均反映，企业为全体员工购买了社会保险，并按时足额缴纳保险费（见图4）。员工方调查问卷反映，有86%员工选择了“购买全部五项保险”；有7%的员工选择了“未购买社会保险”，但均属个人原因；有9%的员工未选择购买失业和生育保险，可这两种保险是企业负责缴费购买的，不需员工缴费。由此可以得出结论：企业为大部分员工购买了社会保险，极少数个别险种未买，有宣传和认识不到位的问题仍要继续解决。

五 从职业培训和安全卫生看

芳子美容设有自己的培训中心，为全部员工提供了岗前、岗中劳动培训（见图5）。芳子美容的每个美颜美容技师皆由“芳子美容培训中心”精心训练，采用军事化管理教学，无论手法技术还是服务精神都有着极高的标准。同时，技师们学习的不仅仅是专业技能，传统文化也必须是每个芳子美容人学习的课程。芳子美容秉承着“要做好事，先做好人”的理念，这也是芳子美容花大代价为员工免费开办培训班的初衷。芳子美容的培训使得员工在为客人服务的过程中，严格按照技术和卫生标准操作，无论是对自己还是对客人，都做到了优质、安全、卫生。

图5 工作单位提供的员工福利

六 从对话与协商看

芳子美容视员工为企业的最大财富，非常重视员工的意见。芳子美容的员工可以直接接触企业的最高决策者，能够直接反映自己的诉求，所以在职工民主管理的广泛性方面，芳子美容表现良好。由于芳子美容一直在探索如何激发员工的主人翁精神，以企业为家，吸引员工参与到公司治理中来，从建立至今，芳子美容建立了一整套的制度