随着信息技术、网络技术、通信技术的飞跃发展，人类社会已经步入了信息时代，并正在悄然走向智慧时代。20世纪末至21世纪初所发展的“数字地球”“数字城市”“数字景区”，已经逐步被“智慧地球”“智慧城市”“智慧景区”所取代。对于风景名胜区而言，“智慧景区”的建设是一个重要的发展方向，既是信息技术发展的必然，也是景区保护与利用的需要。在此背景下，景区信息化综合管理模式已逐步被应用于实践，并与传统管理方法有机结合，在实际工作中越来越好地发挥作用，成为提升景区现代化管理和服务水平，促进环境、社会、经济效益协调发展的有效途径^[1]。

本次研究将世界文化遗产的保护利用、公园发展建设管理与现代智慧旅游景区建设有机结合在一起，其目的是为促进世界文化遗产科学保护、为游客提供更好的服务探索有效途径。

一 信息化建设背景分析

当今时代是一个信息化时代，信息化的浪潮正在对全球范围内的政治、经济、科技、文化以及意识形态产生越来越广泛和深刻的影响。如果说国家的信息化水平是衡量一个国家综合国力的重要标志，世界文化遗产地、风景名胜区的信息化水平就是衡量其整体保护管理水平的重要尺度。在计算机网络技术快速发展与应用的背景下，信息化程度的高低、信息量的多寡以及信息质量的优劣程度，将直接影响着遗产保护与园区管理的成效，也是衡量其管理模式现代化程度的重要因素。

同时，以信息社会化为特点的信息时代，已经被人类赋予了丰富的“智慧”，一个全新的“智慧时代”正在向人们走来。于是，“智慧地球”“智慧城市”“智慧景区”“智慧园区”的概念接踵而至。^[2]显然，时代要求我们正确认识“智慧”建设、把握发展机遇、应用信息技术、构建信息平台，以满足社会发展对世界文化遗产和风景名胜区保护与管理的要求。

在全球社会网络化程度迅速提高的背景下，信息化对旅游业的影响已深入到产业的各个环节，信息化已成为推进旅游产业发展的重要力量，只有以旅游信息化建设为引领，加强现代科技技术特别是信息技术在旅游业中的广泛应用，才能更有效推进旅游产品和服务的升级，满足多样化的现代需求。^[3]2012年5月，北京市旅游委正式发布《北京“智慧旅游”行动计划纲要（2012～2015）》和“智慧景区”“智慧饭店”“智慧旅行社”“智慧旅游乡村”四个建设规范。围绕旅游业“十二五”发展战略，以深化信息应用为主线，要求充分发挥信息化对旅游产业发展的支撑与引领作用，提升旅游信息化总体水平。

在风景名胜区的信息化建设中，逐步诞生“智慧景区”的概念，以世界自然与文化遗产黄山和九寨沟为代表，近两年正在开展智慧景区的规划与建设。智慧景区的概念被理解为：在“数字地球”向“智慧地球”转型这一重大背景的基础下，结合景区特性，运用人类最新文明成果，构建智慧网络，实现景区智能化发展；将最新管理理念与最新技术成果（尤其是物联网与云计算）高度集成，全面应用于景区管理，从而更有效地保护旅游资源，为游客提供更优质的服务，实现景区环境、社会和经济全面、协调、可持续发展。^[4]换言之，“智慧景区”是能对环境、社会、经济三大方面进行最透彻的感知、更广泛的互联互通和更科学的可视化管理的创新型景区管理系统。

在信息化建设的宏观背景下，在公园景区逐步发展的进程中，颐和园在世界文化遗产保护和公园发展建设管理中如何开展信息化建设这一命题，值得我们研究和思考。但是与“皇家园林”“古典园林”及“现代公园”等文化遗产信息化对应的“智慧园区”概念，国内相关的探讨非常有限。基于颐和园特质，我们将“智慧园区”定义为：能够对园区自然资源与人文资源、自然环境与人文环境、自然遗产与文化遗产、静态设施与动态行为进行更透彻的感知、更广泛的互联互通、更科学的可视化管理与保护的创新型园区信息平台（Information Platform）或信息环境（Information Environment）。显然，智慧园区是基于传感网、物联网、互联网、数据仓库、云计算、空间信息技术的园区全面信息化，目的是满足园区信息化与精细化的资源与遗产保护、业务与事务管理、旅游与社会服务、决策支持与可持续发展的需求^[5]。

二 颐和园保护管理总体分析及信息化需求分析

（一）颐和园保护管