民生问题关系到百姓日常生活、社会主义现代化建设、国家进步和发展。十八大报告不仅指出“提高人民物质文化生活水平，是改革开放和社会主义现代化建设的根本目的”，更详细论述了教育、就业、收入、社保、医疗等具体民生问题。关注民生、重视民生、保障民生、改善民生成为当下国家发展、社会治理的重要环节。而民生问题又与国家内需、经济发展息息相关。

基于前人研究和社会实践经验，依托上海交通大学舆情研究实验室社会调查中心，本研究重点考察了2014年环境、食品安全、医疗、教育、就业、收入分配、物价和房价等与百姓生活联系极为密切的具体领域问题；还涉及了国家政治经济形势和公共政策等议题，如宏观政治、经济形势、领土安全、反腐倡廉、户籍改革、计划生育等。此外，调查还涵盖了居民消费能力、消费倾向及对消费环境的评价。

具体的调查内容包括：（1）居民对十六类社会热点舆情的关注度；（2）居民对各类社会热点问题现状的满意度；（3）居民对各类社会热点问题的预期；（4）居民满意度和预期的影响力；（5）居民社会问题满意度及预期对政府满意度、未来政治经济预期的影响；（6）居民消费能力、消费倾向及对消费环境的评价。

一 研究方法与样本结构

本次调查采用计算机辅助电话调查系统（CATI），在上海交通大学舆情研究实验室电话调查中心完成。调查对象为中国拥有住宅固定电话或手机的、年龄在15～84岁的、使用过互联网的常住居民。具体采用多阶段复合抽样，经过综合考虑各城市的政治、经济、文化影响力，从全国地级以上城市中选择了4个直辖市、27个省会城市和5个国家社会与经济发展计划单列市（以下简称“计划单列市”），较全面地涵盖了我国各行政区域的重要城市。城市的具体区域和等级分布见表1。

表1 调查城市分布表

本次调查过程中，根据AAPOR的应答率公式^[1]计算得到应答率为38%，同时综合考虑调查城市数量、调查费用以及可行性等因素，最终确定每个城市的有效样本量为30个，总有效样本量为1080个。受访者以男性居多，占总样本量64.3%，女性占比35.7%。存在样本年龄结构偏年轻化的问题。我们在统计分析之前根据第六次全国人口普查资料中的性别分布对样本进行加权处理，使得样本与对应总体的性别、年龄结构吻合。第六次人口普查、加权以前的2014年中国社会舆情调查、加权以后的2014年中国社会舆情调查的年龄段、性别分布见表2。

加权后，剔除未透露相关信息的样本，受访者中高中及中专学历者占比最高（29.8%），其次为大学本科（26.4%）、大专（18.0%）、初中（16.9%）、小学及以下（5.8%）、研究生及以上（3.1%）。受访者中专业技术人员最多，占比16.2%，其次为离退休人员（14.8%）、学生（12.5%）、商业或服务业人员（11.9%）。本次调查将个人月收入由高到低划分为11个收入区间，其中无收入者数量最多（17.5%），其次为3001～4000元收入受访者（17.4%）、2001～3000元（16.0%）、1001～2000元（13.1%）、4001～5000元（10.3%），其他收入区间的受访者比例均在10%以下。受访者中非农业户口者占59.8%，农业户口者占40.2%。

表2 第六次全国人口普查与2014年中国社会舆情调查的年龄段、性别分布比较

二 社会热点舆情居民关注度调查

本研究从关注度视角，对十六类社会热点舆情进行了深入调查和分析。相关问题中，评分范围为1到5分，分别代表着完全不关注、不太关注、一般、比较关注、非常关注。此外，社会热点舆情总体关注度得分为各项社会舆情关注度（16题）得分的平均值。

（一）十六类社会热点舆情居民关注度排行

受访者对安全类问题关注度最高，对政策类舆情关注度最低。对受访者对十六类社会热点舆情关注度情况进行综合比较，发现大部分受访者的关注均值评分都超过中间值3分（代表一般水平）。但受访者对不同问题的关注度存在一定的差异。居民对社会治安、环境污染、领土安全问题的平均关注度最高，分别为4.07分、4.05分和4.00分，达到了“比较关注”的程度；受访者对食品安全、医疗、教育、物价等民生基本问题，以及经济、政治体制改革的关注度较高，超过了一般水平。此外，居民对计划生育、户籍改革这一类公共政策问题以及对资源能源短缺问题的平均关注度低于一般水平。

表3 十六类社会热点舆情的居民关注度排行榜

总体来讲，我国居民对社会