2013年的国际经济形势错综复杂、充满变数，世界经济已由危机前的快速发展期进入深度转型调整期。2013年中央经济工作会议公报指出，我国经济运行总体平稳，物价涨幅稳步回落，农业基础地位进一步稳固。但是部分企业仍然面临一些问题，如产品或服务质量危机、企业伦理问题、管理疏漏、环境污染等，这些事件引发的公众关注和热议，在一定程度上对企业形象造成负面影响。

上海交通大学舆情研究实验室依托自主研发的“中国公共事件数据库”，从1994年至今的36000余起网络舆情热点事件中，以舆情热度为标准，分别筛选出2011～2013各年度热度排行在前1000的热点事件，共计3000起。^[1]其中，企业财经类舆情事件共计822起。在此基础上，本报告从企业舆情事件的特点、宏观经济形势、重点行业舆情、企业所有制舆情、重点地区企业舆情、企业家舆情六个方面进行企业财经舆情整体分析，为企业、国家相关管理部门的舆情应对提供决策依据。

一 2013年企业财经舆情事件传播与特点

（一）企业财经舆情事件特点

1.2013年企业财经舆情事件媒体和网民关注度为三年中最高，产品/服务质量、知识产权/产权交易、企业伦理成为舆情诱因的比重较大

总体上，企业财经舆情事件呈现逐年增加趋势。但就入选公共数据库的情况而言，2011～2013年影响较大的企业财经舆情类事件略有减少，2011年有303起事件，2012年有293起，2013年有226起。2011～2013年企业财经舆情事件的媒体和网民关注度存在显著差异（非参数独立样本Kruskal-Wallis检验结果显示p＜0.001）。2013年媒体和网民关注度为0.782，2011年为0.673，2012年为1.002。

根据文献资料和实际舆情，进一步将企业财经舆情诱因分为16类。2011～2013年企业财经舆情事件的具体诱因分布存在显著差异（χ²=96.650，p＜0.001）。其中，产品/服务质量类比重最大，2013年达到24.8%。三年呈现先升后降的变化。此外，知识产权/产权交易（9.7%）、企业伦理（9.3%）类占比接近一成。接下来依次为：安全事故（8.4%）、企业家言行（8.0%）、企业竞争（7.5%）、新产品/服务开发（6.2%）、内部管理（4.9%）、产品/服务价格（4.0%）、环境污染（3.5%）、薪酬福利/劳资纠纷（3.1%）、经济政策（3.1%）等。不同年份企业财经舆情的媒体和网民关注度有显著性差异（非参数独立样本Kruskal-Wallis检验结果显示p=0.000）。2013年，企业上市类舆情的媒体与网民关注度最高，为3.660；其次知识产权/产权交易类达到2.714；第三位为经济政策类（2.351）。

表1 2011～2013年影响较大的企业财经舆情具体类型分布

2.时间分布：2013年企业财经舆情主要分布在1月和12月

2011～2013年企业财经舆情事件的季度分布存在显著差（χ²=22.161，p＜0.01）。总体而言，2013年四个季度的数量分布比较均匀，但2013年第二季度发生的企业舆情事件数量明显低于2011年和2012年，为19.9%；第三、四季度发生的企业舆情事件数量较2012年同期有所上升。

月份方面，2011～2013年度企业财经舆情事件的月份分布存在显著差异（χ²=36.045，p＜0.05）。其中，2013年1月（10.6%）和12月（10.2%）发生的企业财经舆情事件较多，比重各占一成以上。1月份发生了“昆明长水国际机场航班延误事件”“抢票插件之争”“中石化牛郎门”“戴尔私有化事件”“江西铜业重金属污染”等事件；12月发生了“李亚鹏基金会被指涉嫌违规”“深圳一公司年终奖：10辆奔驰”“女子2011年网购床垫2年后送到”“香港假钞恐慌”“上海崇明造船基地爆炸”等，引发媒体和公众热议。

图1 2011～2013年影响较大的企业类舆情的季度分布

3.三成多企业财经舆情所属行业为制造业；三成企业财经舆情涉嫌违法/违规操作，比重较前两年呈下降趋势

根据文献和舆情的实际情况，进一步将其分为20个行业。对有效样本进行分析，发现2013年制造业的舆情事件数量居首位，共61起，占比27.5%。相比较2012年（35.7%）和2012年（43.8%），该比重有所下降。如天津第一口奶事件、广药诉加多宝虚假宣传案、上海老凤祥等金店涉嫌操纵金价遭调查、中石化牛郎门、中石化老总称职工买不起房引热议。此外，超一成的舆情事件涉及信息传输/计算机服务/软件业（16.7%）、交通运输仓储和邮政业（10.8%）、金融业（10.4%）。其中，三年中信息传输/计算机服务/软件业增幅明显，如微信收费风波、搜狗360爆发中秋大战、网易与中国电信推易信、腾讯诉360案宣判、人人