一 关于三星电子

韩国三星电子公司（Samsung Electronics Company，以下简称“三星电子”）成立于1969年，是韩国三星集团的成员公司。三星最初生产的产品是黑白电视机，从简单的家用电器不断扩大到复杂尖端的信息和通信设备，三星电子的技术能力在发展中迅速得到提高。直至2009年，三星一度超越惠普（HP），成为全球最大的IT企业。

凭借其突破性的设计管理策略，三星在以设计为核心的理念指导下，成功由一个以量取胜的二流公司蜕变为一个兼具成功品牌形象和综合竞争实力的国际领先企业。

二 三星电子在不同时期的设计战略

三星在成立之初，充分利用其自身的成本优势，采取总成本领先的产品战略，在同国际电子企业的竞争中取得了一定的成绩。然而，这并不能让其取得实质性的竞争优势。

从本土企业到跨国公司的转变，三星的成功得益于两大因素：一方面，在产品规划上，始终坚持“第一原则”，集中投资有潜力发展成为行业第一的产品，对成长性不强的产品果断放弃；另一方面，在国际化路线上，采用本土化的设计战略、长远的战略规划，以及对本土市场趋势的把握，促使三星在近十年的时间里成为世界顶级公司。

（一）从产业时代迈上世界舞台

20世纪70年代，随着经济全球化的大规模渗透，国际化分工日益明确，电子产业也形成了高度垄断。三星当时的成就主要集中在重工业方面，对于电子行业，只是一知半解，由于缺乏从业经验，也没有人力和技术积累，从1971年起，三星开始采用租用设计师的策略，仿照日本电视进行生产设计。1972年，三星的黑白电视机在本国销售。1984年，三星的电子部门从集团中独立，并组建了三星电子有限公司。20世纪80年代中期，三星成立了一个10人的设计团队，设计开始在集团内部发挥作用。

（二）“新经营”时代

1.第一次设计革命

20世纪90年代初期，高技术产业迎来了第一场寒流。兼并、收购以及合资经营等商业行为普遍出现，竞争与并购之风愈演愈烈。企业不得不重新审视自己的产品技术与服务定位。1993年，在各大公司纷纷开始迈出跨界合作甚至跨国合作的步伐时，三星及时做出反应，提出“新经营”规划，通过产业结构与组织结构的调整，大力开展自主研发、人才培养与发展、流程变更等一系列变革措施，三星电子成功由一个以数量占领市场的企业转变为以品质占领市场的先进企业，进一步巩固了三星在全球市场中的地位。

1990年，三星成立了自己的工业设计部门，首次任命设计师为部门的最高管理者，并建立“产品计划”和“设计中心”。在人员方面，聘请了160名设计师，并且大力投入设计教育。从最初的靠租用设计师到组建自己的设计团队，最终建立了工业设计部门，设计在三星的战略地位逐步得到肯定。

2.设计战略

1996年，三星会长李健熙指出，一个企业最重要的，是它的设计创新能力。因此，作为未来投资的重点，三星战略目标的竞争优势直指设计。从此，“设计”被定义为三星的核心战略，开始了三星的第一次设计革命。在短短的两年时间里，三星迅速从一个以工程技术为核心的生产制造商，成功转型为一个以市场和设计为主导的领先型企业。

为了进一步弘扬这种竞争优势，三星开始在全球范围内成立设计工作室，并组建了“三星创新设计实验室”，专门聘请国际知名的设计专家，对企业内部的设计师进行培训。此外，三星还成立了自己的技术院校（即“三星技术高级学院”），用于长期研究新技术，开发新产品。同时，三星开始邀请高校专家和外籍顾问进行合作，进一步扩大设计部门在国内外的规模和影响。

（三）Digital Frontier三星

1.设计与文化相结合

1998年，在汤姆·哈迪（Tom Hardy，曾任IBM首席设计师）的指导下，三星开始将设计与文化相结合，深入挖掘传统道教文化的特征，将其融入产品设计的格调和原理（见图1）当中，通过设计语言的表达，将三星的企业文化传达给每一个消费者，三星由此开始初步建立自己的品牌形象。

图1 三星设计的格调和原理

1999年底，在设计师的主动要求下，三星对设计师在产品开发中所做的贡献进行了一次全面的评审。这次评审工作进一步明确了设计师的角色定位，也使设计任务更加合理，为企业内部创建了一个新的环境。同年，三星针对产品设计的功能分散化所带来的设计需求增加，特增加了175名设计师，使三星的设计水平得到