全球化背景下现代城市的发展已不局限于地区与国内，而是日益走向世界，参与全球竞争与合作。随着城市国际化发展水平的不断提升，城市间的竞争已从20世纪80年代的规模竞争、90年代的综合实力竞争演变成21世纪的城市个性魅力的竞争。城市魅力源于城市形象，加强对外宣传和推广，塑造良好的城市形象，提升城市的国际知名度和美誉度，为城市参与全球竞合、集聚国际化发展资源，是城市进一步提升综合竞争力和影响力的重要路径选择。

一 研究背景

城市形象是指人们对该城市的总体感知印象和综合评价，是一座城市的历史文化底蕴和经济社会发展水平的综合反映，是城市的自然资源、人文环境、历史传统、经济发展、科教文化、建筑景观、整体风貌、风俗习惯、市民素质、文明程度等多方面要素的综合表现。良好的城市形象不仅能折射出城市的魅力和吸引力，同时具有强大的凝聚力和辐射力，是城市扩大对外交往、吸引投资和游客、增强影响力的有效途径。

城市形象的构成要素主要包括以下几方面。一是城市知名度。知名度是一个城市被公众知晓了解的程度，是衡量一个城市名气大小的客观尺度。城市知名度是评价城市形象的基本指标，高的知名度能够获得更多的公众评价，吸引发展资源，提高城市形象。二是城市形象的总体特征。城市形象的总体特征指城市最为显著的、能代表城市整体情况的特征，这是公众对城市的总体性及概括性认识。城市形象的总体特征包含两大类：一类是外在的总体特征，即城市形象的硬件部分，包括城区特定的自然环境形象和人工的环境形象；另一类是内在的总体特征，即城市形象的软件部分，包括城市市民精神形象和城市文化形象等要素。三是城市形象定位。城市形象定位是城市在公众心目中的特定位置，根据特定城市与同类城市相比较而确定，是公众对城市形象评价的主要方面。

二 研究目的与方法

近年来，广州经济活力持续释放，城市生态环境日渐优化，文化底蕴升华，城市个性彰显，城市综合功能日益增强，特别是2010年亚运会的举办，极大地提升了广州的城市国际形象。从1993年首次提出“国际化大都市”的建设目标，到2011年确定“国际商贸中心”“世界文化名城”的发展定位，广州的城市形象历经了“花城商都”“千年羊城”“美食之都、购物天堂”等不同宣传重点的演变，不同学者也从构建评价指标、城市形象规划、重大节事与城市形象设计关系、城市形象元素等不同视角对广州城市形象进行研究探讨，然而对广州城市国际形象究竟如何这一问题仍未有清晰答案，针对国际公众对广州城市形象认知的实证研究尤其缺乏。随着城市国际化发展水平的不断提升，城市竞争逐渐由综合实力转向城市个性魅力，城市国际形象已成为城市参与全球竞合、集聚国际化发展资源、提升国际影响力的重要因素。在此背景下，明晰国际视域中的广州城市形象，了解外国公众对广州城市形象的认知状况，成为明确广州城市国际形象定位、实施城市营销和对外推介、提升城市国际美誉度和影响力的首要问题。本研究本着以上目的，在2012年9～11月开展了“在穗外国人眼中的广州城市形象”问卷调查，力图通过调查研究得出的数据指标为广州城市国际形象的确立和推广提供有力的实证依据。

问卷调查主要包含三方面的内容并体现在相关的问题设置中：一是对城市国际知名度的调查，了解当前广州在国际公众心目中的地位和认可程度；二是对城市形象特征的调查，分析国际公众认知中最能代表广州城市风格和形象的城市元素；三是对广州城市形象定位的调查，明确国际视野中广州的总体形象定位和细分形象。

问卷调查采取了偶遇抽样的研究方法，在涉外宾馆、机场、广交会展览馆、购物中心、商贸批发市场、旅游景点、餐厅和高校、CBD商务场所等地点，由训练有素的调查员对在穗外国人进行街头拦访式问卷调查。调查共发放700份问卷，回收有效问卷653份。样本涵盖了来自97个国家的受访者，男性占63.4%，女性占37.6%，年龄集中在20～40岁，占总样本的67.6%，表明年龄结构方面主要以中青年为主；来穗频次方面，首次来穗的占38.6%；在穗时间方面，6个月以上长期居留的最多，占总样本的45.5%；来穗目的方面，来穗工作的最多，占总样本的34.8%，其次是求学和商务，分别为25.4%和19.1%。

三 问卷调查分析

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