大型活动志愿服务是指在大型活动过程中开展的志愿服务工作。在大型活动筹办前期、开展过程以及后期管理工作中，志愿服务不仅为活动开展提供了专业技术指导，而且提供了大量有志于服务工作的爱心人士，逐渐成为大型活动组织工作的有效补充，为政府、社会节省了劳动力，提供了优质、便捷、周到的服务，保证了大型活动顺利进行。组织公民参与大型活动志愿服务有利于扩大大型活动的社会参与面，以及向前来参加大型活动的各界人士展示当地良好的社会风貌。

广州市的大型活动志愿服务有怎样的发展历程？其发展现状如何？具有怎么样的特色与影响？还有哪些有待完善的地方？本文将对以上问题进行剖析，提出广州大型活动志愿服务发展对策建议。

一 广州市大型活动志愿服务发展历史

广州市严格意义上的大型活动志愿服务是以第三届全国残疾人运动会志愿服务活动为开端的。1992年3月，第三届全国残疾人运动会于广州举办。运动会开幕之前，组委会重点部署的三件大事之一就是：建立一支以在校大、中学生为主体的义工队伍，做好接待工作，解除运动员后顾之忧。当时，广州市团委和广州市残联共同组织该项工作，在全市自愿报名的青少年中挑选了250人组成“广州市共青团义工服务志愿队”，专门为此次残运会提供志愿服务工作，当时广州最时尚的年轻人就是身穿“残运会义工”标识服的志愿者们。第三届残运会的志愿者们场内外的热忱服务，温暖了各代表团，发挥了积极的作用，更为后来的各项运动会组织提供了工作思路和力量。

2000年后，九运会、第二届亚洲体操锦标赛、第八届大运会、第八届民运会、苏迪曼杯羽毛球赛、广州国际龙舟邀请赛、世界举重锦标赛、2003年国际职业乒乓球巡回赛总决赛、2003年国际羽联六星级大奖赛、中国留学人员广州科技交流会（留交会）、中国音乐金钟奖、广州博览会、世界城市和地方政府联合组织（UCLG）世界理事会会议暨广州国际友城大会（国际两会）等大型赛会相继在广州举办，在这些赛会中，处处都能看到志愿者的身影，志愿服务工作为大型活动顺利开展提供了必不可少的保障。除了大型赛会上活跃着志愿者的身影，在春运、花市、广州横渡珠江、中国进出口商品交易会（广交会）、“哥德堡号”访问广州等民生与经济活动中也少不了他们。例如，每年春运，“青春暖流”春运志愿者们分批在广州火车站、火车东站、省市汽车站等全市13个主要的交通战场以及列车上，为各位求助的旅客提供热情周到的便民温馨服务，方便乘客顺利返乡，欢度春节。据统计，从2004年开始的每年2000多人投入到该项目，发展到2010年以后每年有接近8万人次参与春运志愿服务工作，十年来惠及外来务工人员上百万人次。

广州大型活动志愿服务在第16届亚运会进入发展高峰阶段。围绕亚运志愿服务工作，组织和动员广大志愿者广泛开展“新生活行动”、亚运志愿信使团等迎亚运志愿服务活动；动员全市12个区（市）、近百所高等院校，组织9万名赛会志愿者，50万名城市志愿者，立足比赛场馆及城市运行领域为国内外友人提供高水平、有特色的礼宾接待、语言翻译、安全保卫、医疗卫生、观众服务、沟通联络、竞赛组织支持、场馆运行支持、新闻运行支持、财务管理支持和文化活动组织支持等十多项志愿服务；在各成员单位、职能单位的共同努力下，成功组织80多万名社会治安志愿者，2200多支城市文明志愿服务全民行动队伍，全面实施“迎亚运、讲文明、树新风”城市文明志愿服务全民行动，初步建立全市各党政机关、企事业单位、人民团体“各尽其责、全员参与”的志愿服务工作格局，为确保亚运成功举办做出积极贡献。

经过20多年的发展，广州大型活动志愿服务已经发展成为广州市参与面最广、参与度最高、影响力最大的公益事业。这么多年来，超过400万志愿者为大型活动提供服务，服务总时数超过1亿小时。

二 广州市大型活动志愿服务发展现状

20多年来，广州在为大型活动提供志愿服务方面积累了大量的经验，其自上而下的组织发动形式、完善且针对性强的组织结构、环环相扣的运行机制。较为健全的激励与评价体系，确保了大型活动志愿服务顺利开展。下文通过大型活动志愿服务类型、组织发动方式、组织结构、运作模式、激励体系以及特色影响等方面对广州市大型活动志愿服务