一 零售业人才的定义与分类

（一）零售业人才的定义

根据人才的定义并结合零售业的特征，我们认为，零售业人才是指那些具有中专以上学历和初级以上职称，具备零售业的专业知识和专业技能，并能够胜任该行业工作的从业人员。

（二）零售业人才的分类

零售业人才按职位不同可以分为高级职业经理人如集团总裁、中国地区总裁、集团财务总监、人力资源总监等；中层经理人如店长、各个部门的负责人等；另外就是基础店员，如营业员、收银员、采购员等。

零售业人才按职能不同又可以分为商店营运管理人才，如总裁、商场经理、部门经理、店长；人力资源管理人才，如人力资源总监；财务管理人才，如财务总监；及商店规划设计人才、采购人才、营销人才、物流管理人才及操作人员。

1.商店营运管理人才

商店营运管理人才的职能包括销售计划和目标的设定，店铺形象和商品的展示。除此之外，他们还要在非营运期间履行行政职责。他们的基本职责是管理商店的资源（产品、服务、设备、人员），保持正常的营运运转以达到顾客满意的最终目标。

2.人力资源管理人才

人员资源管理人才的主要职能包括员工的招聘，培训，定岗，晋升及发放工资福利等。因为零售业有销售季节高峰如春节，节日期间就需招收许多的临时工，人力资源管理人员就必须使人员配置足够灵活而且高效。

3.财务管理人才

财务管理人才负责整个财政体系的稳定，主要职能包括财务报告的制定，长远范围的预测和计划，经济趋势的分析和预算，短缺控制和内部审核，供应商应付账目、顾客的收入账目的管理等。

4.商店规划设计人才

商店规划设计人才的主要职能是使店铺定位清晰，舒适，令人感官愉悦，以增加店铺额外的竞争优势。店铺设计的基本原理是易于购物，易于供给，以及灵活的商场布局。

5.采购人才

采购人才的主要职能是产品的管理和配送，销售方案的制定及对商品的部门和分类作预算计划，以追求商品的销售数量和毛利的最大化，确定各个分店的商品配送额

6.营销人才

营销人才的职责包括产品的设计、开发、定价，进行市场调查、确定目标市场，宣传推广，组织推销活动，把产品送到消费者手中，以及最后把消费者的意见反馈回来改进产品质量。

7.物流管理人才

物流管理人才主要职能包括：仓储设施数量与地点及仓库类型与设备的选择；库存数量的决策，库存物品的保管（包括防破损、过期等）；采购运输与销售运输方式的决策，路线的选择，时间的安排；并根据生产需求制定原材料供应计划。

二 中国零售业人才现状

（一）总量分析

1.零售业人才总量

到2003年底，中国零售业共有从业人员267.6万人，其中国有单位93.6万人，城镇集体单位68万人，其他单位105.9万人，男女职工分别占从业人员总量的48.7%和51.3%。

2.零售业从业人员总量的变化趋势

中国零售业人才总量自1995年以来，一直呈下降趋势。1995年中国零售业从业人数为761.9万人，受国有零售企业减员增效改革的影响，从业人员数不断下降。1998年受亚洲金融风暴的影响，零售业从业人员由1997年的721.3万人骤降为513.2万人（如图1所示）。

图1 零售业年底从业人员数

与国有单位和城镇集体单位从业人员总量的下降不同，其他单位（包括私人企业、股份制制企业等）的从业人员数自1995年以来一直呈上升趋势，由1995年的40.8万人增加到2003年的105.9万人（如图2所示）。

图2 零售业其他单位从业人员数

（二）结构分析

1.地区分布结构

从地区分布结构看，零售业人才集中分布于经济发达的沿海地区，其中河南省零售业人员数最多为58.9万人，其次为经济大省山东省和广东省。而西部省份由于经济的不发达，零售业从业人员相对较少，西藏零售业从业人员只有7000人。高层次零售业人才地区分布的不平衡性就更加突出了。

表1 批发零售业从业人员的地区分布

2.性别结构

2002年底中国零售业女性从业人数为158.8万人，其中国有单位56.9万人，城镇集体单位41.9万人，其他单位60万人，占行业从业人数比重为51%。零售业女性从业人员数量的变化跟行业从业人员数的变化一致，呈递减趋势（如图3所示）。而女性从业人员的比例一直保持在50%～52%范围内（如图4所示），性别结构基本趋于合理。

图3 中国零售业女性从业人员数

图4 女性从业人员占行业全部就业人员比例

3.从业单位类型

在2002年以前，中国零售业人才主