一 出国

2000年以来，我国自费出国留学人数不断攀升，2013年自费留学生数量已经达到38.43万人，^[1]根据我们的判断，未来出国留学的学生人数依然会维持在较高水平上。随着留学人数的增加，留学出现了几个显著的变化，这可能会对今后的留学市场形成比较大的影响，并引起留学服务产业的改变。

（一）我国出国留学生的结构发生变化

在过去十几年里，研究生一直是出国留学人员中占比最多的，原因并不复杂，一是时间短、成本低，有些国家的硕士研究生学制只有一年；二是学生已经成年，世界观和价值观相对稳定，家长比较放心，支持学生在这个阶段出国留学；三是相比于其他层次，硕士研究生申请相对容易，国外录取人数也比较多，例如，美国大多数常青藤学校每校本科每年只招收10多名中国学生，而招收的研究生可达数百人。

随着国内教育状况的下滑，以研究生为主的留学局面正在发生变化，本科生所占比例正在接近研究生，高中生人数在短短几年中迅速上升，按照北京各个留学服务机构的统计，高中生已经成为继研究生、本科生之后出国留学的第三大人群，出国人员呈现明显的低龄化。

留学低龄化的原因是多方面的，首要原因是人们对国内高等教育状况的不满越来越强烈，而且这种不满正在从高等教育阶段向基础教育阶段渗透，导致了出国留学的高中生人数也在增加。第二个原因是名校情结。中国的家长对海外大学排名情有独钟，都希望孩子能够进入排名靠前的大学学习，却忽视了进入这些学校的竞争日趋激烈。人们发现，与在国内就读高中的学生相比，具有海外高中经历的学生更容易进入知名大学，这就激发了高中生出国学习的热情。第三个原因是中国家庭的收入逐年增加，这使低龄留学带来的成本已经不是家长考虑的首要因素了。另外，国内教育成本的增长，特别是隐性成本的增加，已经足以填平本土教育支出和留学支出之间的沟壑了，低龄留学不再是有钱人的专利。第四个原因是为了吸引中国学生，一些主要留学目的国在政策上做出了调整，使得留学手续更加便利，更多的学生可以顺利地出国。第五个原因是本科生和高中生的基数大大高于研究生人数，给出国留学人数的增长提供了支持。

（二）消费者对留学服务的要求更高、更广、更个性化

1999年留学服务作为一个行业出现以来，留学生家庭多为有权、有钱的家庭，他们对留学目的和留学结果并不十分明确，多数只满足于把孩子送出去这一简单的要求，对国外学校、专业以及未来就业都没有更多的要求。所以当时的留学服务是围绕保证录取率和签证率展开的，并不过多地考虑学生的特点和其他需求。而最近几年，随着留学生家庭发生变化，留学不再是社会精英阶层的“奢侈品”，留学人员及其家庭对留学有比较明确的理解和追求，对留学服务的要求越来越高、越来越具体，所以服务内容、服务品质、服务成本就成为选择留学服务时必须考虑的因素。

（三）留学服务领域得到扩展

早年的留学服务仅仅是留学中介咨询，帮助学生顺利地申请到入学许可。现在，这种简单服务早已不能适应留学生的要求，他们需要更广泛的服务，包括外语培训、出国考试、金融服务、保险服务、海外服务、就业服务等。所以，当今的留学服务已经不再是简单的留学中介咨询，而是一个覆盖全部留学过程的服务体系。

（四）留学渠道多样化

面对留学生需求的变化，反应最快、最活跃的就是市场，进入市场的机构也不再仅限于那些具有合法资质的留学服务企业，还包括国内举办的各类所谓中外合作教育和国际教育学校，不具有合法留学服务资质的机构和个人，国外教育机构、招生代理机构及其在华设立的代表处，以及与国外学校有联系的其他组织和个人。林林总总，有数以千计的机构和个人沉浸在出国留学的大潮之中，无论是营利性机构还是非营利性机构，无论初衷如何，目的只有一个，就是对利益的追求。

具有正规资质的留学服务机构依然是提供出国服务的主要渠道，但随着消费需求的变化，各个机构都对自身业务做出了相应的调整和拓展。首先，增加了服务内容，从北京留学服务行业2014年结束的行业评估结果来看，64家合格机构中有62家在提供传统留学服务（留学咨询、院校申请、文书写作辅导、签证辅导等）业务以外，还提供离境服务，包括接机、住宿、学业指导、生