约翰内斯堡是南非第一大城市和经济中心，同时也是世界知名的旅游城市。它具备独特的热带异域风光，自然环境与人文景观、历史风貌与现代化都市完美交融。该市在发展旅游业中，充分突出自身优势，在旅游业的多个细分领域重点开拓并成效显著。其成功经验值得我们借鉴。

一 旅游业与经济发展

1.旅游业是经济的重要一环

旅游业如今已经被普遍理解和接受是经济发展，尤其是地方发展的重要环节。但是通常旅游业并不像金融、交通、制造业等有明确的分类和统计，因此各国和各地区的旅游业往往比较难以全面深入了解和对比。全球的旅游业在过去十年中发展迅速，南非的旅游业也同样经历了快速的增长。旅游业中包含了两个概念，旅游产业和旅游经济。前者包括吸引游客，以及他们所带来的直接的消费和服务需求。同时旅游产业的直接需求还带动产业价值链延伸到消费、投资和收入等间接需求领域。所有的这些直接和间接的旅游需求就组成了旅游经济。由旅游产业所带动的间接需求通常会超过旅游产业的直接需求。约翰内斯堡的旅游产业和旅游经济的规模和发展速度都十分可观，同时显示出了巨大的发展潜力，日益成为城市整体经济中的关键要素和优先考虑要素。因此旅游业作为约翰内斯堡未来发展规划的重要一环，得到了与制造业、交通等相同的重视程度。

2.约翰内斯堡的旅游产业

约翰内斯堡的旅游产业发展的目标是成为具有国际竞争力的支柱产业。这与四方面的因素密切相关。第一是需求，包括本地、周边、国内和国际的旅游需求。第二是资源，包括自然资源、人口、经济、基础设施等。第三是战略运营，包括产业策略、运营管理、竞争与促进等。第四是相关支撑产业，主要是与旅游产业相关的上下游产业。这四方面因素从不同视角和层面阐述了约翰内斯堡旅游产业的发展之道。

二 约翰内斯堡旅游业的竞争力

1.旅游需求

旅游需求的核心是本地、周边地区、国内和国际的游客需求，以及直接和间接的旅游产品、服务和相关需求。对旅游需求的详细分析需要从游客来源（国家和地区）、旅游目的、旅游活动、旅游消费等几方面着手。南非作为国际旅游业的热点，国际竞争力是其旅游发展的核心。约翰内斯堡近五年内的国际游客来源统计如下（表1至表3）。

表1 约翰内斯堡近五年内的国际游客来源（各大洲）和所占总量的比例

表2 约翰内斯堡近五年内的非洲游客来源和所占总量的比例

表3 约翰内斯堡近五年内的欧洲游客来源和所占总量的比例

表1至表3显示，来约翰内斯堡的国外游客中非洲游客占了约3/4，其次就是来自欧洲的游客。这两部分游客相加，所占比例超过了90%。非洲游客的绝大部分是来自南非周边国家，如莱索托、斯威士兰、博茨瓦纳等国。而欧洲游客中，大部分来自英国、德国、法国、荷兰等与南非有深厚历史渊源、经济往来的国家。近五年内，约翰内斯堡的国外游客中一些非传统游客国家的游客数量增长迅速，如印度、日本等国的游客。整体而言，来约翰内斯堡的国外游客的大致情况与来南非的外国游客相同，主要区别就是来约翰内斯堡旅游的非洲游客中的大部分不再去南非的其他城市旅游。这反映出约翰内斯堡有别于其他非洲国家的城市风光对非洲国家游客的吸引力。

来南非旅游的国外游客中42%的目的是度假，28%的目的是商务。而来约翰内斯堡的国外游客中37%的目的是度假，34%是商务。来约翰内斯堡的商务游客中66%停留至少2晚。商务游客的停留时间明显长于度假游客。这显示了约翰内斯堡作为南非乃至非洲的经济中心的地位和吸引力。同时这对约翰内斯堡的旅游产业发展有重要指向意义，如何针对商务客的需求和消费特征来发展旅游业成为关键要素之一。

同时，商务游客与度假游客的消费模式也有明显不同。如商务游客中55%的是单独出行，16%是与超过2人结伴同行，13%是组团出行。而度假游客中，只有10%是单独出行，42%是结伴出行，27%是组团出行。商务游客的日均消费明显高于度假游客，是约翰内斯堡游客中价值最高的群体。

2.旅游资源要素

（1）资金

针对大部分旅游企业和机构而言，资金并不是行业发展的主要瓶颈。一项对约翰内斯堡73家主要旅游企业和机构的调查中，只有21家（不到30%）表示资金成本和融资渠道不畅是他们发展的主要限制之一。资金与投资方面的问题主要体现在针对旅游