一 摩登百货概况

广州摩登百货股份有限公司始创于2002年，2007年11月完成股份制改造。公司总部位于素有“千年商都”美誉的广州市核心商圈天河路上。10年来，摩登百货通过不断的创新，以其独特的经营模式、准确的市场定位和凌厉的促销活动揳入百货市场，自开业以来销售额和坪效逐年增长，呈现出销售额和销售利润不断增加，而销售费用不断下降的良好态势。目前拥有广州岗顶店、广州海购店、广州圣地店、广州黄埔店、广州花都店、广州新塘店6家自营店，营业面积10多万平方米。拥有摩登会员30万人。逐步发展成为广州地区大型时尚百货新锐。

与此同时，摩登百货的知名度和美誉度也得到迅速提升，先后荣获“中国商业名牌企业”、“中国商业信用企业”、“最受消费者喜爱的百货品牌”、“最具投资价值企业”、“广州市优秀民营企业”等荣誉称号，成为广州市民营百货的领头企业。2009年摩登百货广州岗顶店还被商务部评为“金鼎百货店”荣誉称号，标志着摩登百货的管理水平迈上了新的台阶。

图1 摩登百货在广州市各区连锁店分布图

二 摩登百货的经营状况

摩登百货在短短10年时间里发展起来，最值得一提的是它的高成长性和良好的赢利性。10年来摩登百货的主营收入复合增长率为41%，销售毛利复合增长率为39%。2011年摩登百货销售额超10亿元，同比增长30%。企业成长呈现出勃勃生机的发展势头。

三 摩登百货的经营模式与生命力

面对着外资百货和国营百货在机会、资源、力量和经验都不对等的较量，民营百货公司要取得的成功，不仅仅需要修炼出过人的经营能力，掌握独特的赢利模式，更需要具有把握现在、预测未来的战略思考能力和战略执行能力。

企业选择的赢利模式是决定其成败的关键因素，成功的赢利模式应具有以下几个特点：第一是价值独特。独特的价值可能是新的思想，也可能是产品和服务独特性的组合。这种组合要么可以向客户提供额外的价值，要么使得客户能用更低的价格获得同样的利益，或者用同样的价格获得更多的利益。第二是难以模仿。企业通过确立自己的与众不同，如对客户的悉心照顾、无与伦比的实施能力等，来建立利润屏障，提高行业的进入门槛，从而保证利润来源不受侵犯。第三是脚踏实地。脚踏实地就是实事求是，就是把赢利模式建立在对客户行为的准确理解和假定上。从摩登百货的发展情况来看，它的成功与其所选择的百货业赢利模式密不可分。

百货行业存在着欧美系、日台系、国营系三大流派，这三大流派的赢利模式则大相径庭。

（一）不同百货流派的不同生存基因

在国内，百货公司主要有三大流派，分别是欧美系流派、日台系流派、国营系流派（见图2）。

图2 国内百货公司三大流派

1.欧美系的特点

①奢华陈列+顶级品牌。

②购物中心形态。

③店中店模式。

④生存在特大中心城市。

⑤投资大、周期长。

欧美系在2008年的金融危机中都不能独善其身，抗跌性差，深幅衰落。据2008年度统计，美国著名百货公司同比增长大多为负数。见表1。

表1 2008年美国著名百货公司同比增长

2.日台系的特点

①生动陈列+大众品牌。

②以顾客感动为宗旨。

③既卖商品又卖服务。

④大型主力店形态。

⑤为城市创造新生活服务。

日本百货店核心经营理念：以最小的成本组合最佳的形态，实现顾客感动的最大化。相对于欧美系百货，日式百货在经济萧条时的抗跌性较强。日本从90年代以来的经济下滑时期百货业每年仅下滑1%左右。

中国市场的日式百货商场经营稳健。例如北京SOGO、新光三越、君太、太平洋等从SOGO系派生出来的百货公司，每年都能保持百分之十几的增长率。

3.国营系的特点

①大而全的商品堆积场。

②麻雀虽小但五脏俱全。

③为提供货品而服务。

④背负离退休员工的工资和银行贷款的包袱。

值得一提的是，近10年来国营系百货正逐渐向欧美系、日台系经营模式转变，许多国营百货通过股份制改造上市完成了经营模式的成功转型，扔掉了包袱，走上了赢利之路。

（二）摩登百货的经营模式选择——日台式时尚百货模式

摩登百货从创立之时就以“树百年品牌，创百年老店”为企业愿景，定位时尚百货经营方向，摒弃综合百货“大而全”的经营理念，选择国际流行的日台式时尚百货模式，通过各种“基因”的有机结合，逐步形成的“五优三特一旋