近年来，《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发41号文）、《旅游法》、《国民旅游休闲纲要（2013～2020）》、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发31号文）等促进旅游业发展的政策文件持续颁布，给旅游业发展营造了良好的环境。随着旅游政策利好的不断发酵和公民旅游、休闲意识的普及化，中国公民旅游市场稳步发展，居民人均出游次数显著提高。2013年，中国国内旅游总人数已经达到32.6亿人次，我国公民出境总人数达到9819万人次，我国居民人均出游达2.5次。人民群众广泛参与旅游、享受旅游，在旅游中愉悦身心、强健体魄、丰富阅历、升华境界，促进自身的全面发展。

自2010年开始，中国社会科学院旅游研究中心与乐途旅游网围绕中国公民所关注的旅游热点问题展开持续调查。本报告基于2014年第一季度至第三季度的调查结果，对2014年中国公民旅游关注度进行系统分析。

一 2014年旅游目的地与景区关注度

（一）国内城市、景区关注度

就国内旅游城市关注而言，可以发现以下几个特点。一是受关注旅游城市中出现新的亮点，如阿坝州、贵阳、泉州、烟台等，说明公民出游不再局限于传统型热点城市，开始尝试体验“新城市”带来的“新体验”；二是热点旅游城市高温不退，如北京、上海、三亚等热点旅游目的地连续三个季度受到关注；三是内陆城市开始崭露头角，西安、郑州、济南等城市开始受到人们的关注（见表1）。

表1 最受关注的国内旅游目的地城市排名（2014年第一季度到第三季度）

从国内景区受关注程度来看，传统知名景区不再“一枝独大”，受关注景区呈现“百花齐放”的格局。除故宫三个季度受到持续关注以外，西湖、颐和园等著名传统景区并没有得到持续关注，相反如西塘、千岛湖等受到热捧，而红原若尔盖草原、雅鲁藏布江大峡谷、微山湖、龙潭大峡谷等景区也榜上有名。这体现了公民旅游出行的个性化趋势，也体现了公共出游的理性选择和猎奇心理，游客不再一味选择传统的旅游目的地景区，而是愿意更多地尝试对于自身知名而又新鲜的景区（见表2）。

表2 最受关注的国内旅游目的地景区排名（2014年第一季度到第三季度）

景区综合服务评价排名是根据网民对游览、交通、旅行社服务、旅游线路、住宿餐饮、休闲购物、卫生与安全、旅游从业者状况、旅游咨询服务、知名度等十个方面的评价（从1分到10分），综合计算得出。景区综合服务评价排名不再“论资排辈”，以往年度传统的知名景区以及受关注热度较高的景区综合服务评价往往排名靠前，2014年的排名则出现重新洗牌的现象，许多景区强势登榜，如龙潭大峡谷、泸沽湖、坝上草原等，说明景区服务得到经营者自身的重视，旅游服务质量普遍提升（见表3）。

表3 国内旅游景区综合服务评价排名（2014年第一季度到第三季度）

八大新锐景区大部分为内陆景区，四川、安徽、新疆、贵州、河南等省份的多家景区受到关注。沿海地区只有福建省的3个景区受到关注。（见表4）

（二）出境旅游目的地关注度

从2014年第一季度到第三季度，上榜的出境游目的地有29个。从地理位置分布来看（见图1），亚洲国家（地区）占比最高，为44.8%，欧洲国家紧随其后，占比达27.6%，美洲占比13.8%，大洋洲占比6.9%，非洲占比6.9%。从境外出游目的地来看，与往年不同的是美洲表现突出，这主要受益于足球世界杯在巴西举行，过往只有美国这种传统出境游旅游目的地成为中国公民出游的选择，而世界杯这一赛事让巴西、洪都拉斯、古巴进入了中国公民出游的行程单。亚洲仍然是中国公民出游的首选之地，占出境游市场的半壁江山，日韩、新马泰等地一直在公民关注中排名居前。欧美等传统长线旅游目的地也依然受到关注，如英国、法国、意大利、瑞士、美国（见表5）。

表4 八大最受关注新锐景区（2014年第一季度到第三季度）

图1 出境游目的地分布情况

表5 最受关注的出境旅游目的地排名（2014年第一季度到第三季度）

二 2014年各季度旅游热点关注

2014年前三个季度，分别对如下热点问题进行了调查分析（见表6）。

表6 2014年旅游热点关注（2014年第一季度到第三季度）

（一）热点关注之一——马航失联事件

马航MH370客机失联，引起国民深切关注。这一事件不仅引发了国人对同胞安危的关切，也引发了人们对出行安全、旅游目的地安全、政