从“欲走还休”到“想走就走”，出境旅游正在成为中国游客的平常体验。由此生成的庞大市场，加上快速推进的便利化措施，为出境旅游相关产业注入了源源不绝的动力，使其迸发出了前所未有的活力。新技术条件下，如何寻找出境游客和产业的痛点并给出解决之道已成为潮流。但见线上线下创意不绝，圈内圈外热潮澎湃，伴之而来的是中国游客出境成本的快速削减。大众出境时代，天涯原来真在咫尺之间。

一 2013年中国出境旅游发展总体概况

2013年中国公民出境人数达到9818.52万人次，比2012年增长18.0%，延续了快速增长的态势，稳固保持了世界第一大出境客源市场的地位。同时，我国境外旅游消费增至1200亿美元左右，稳固保持世界第一大出境旅游消费国的地位。

总的来看，2013年中国出境旅游呈现如下特点。

一是日益展现其成为世界旅游市场重心的实力和潜质。规模和速度的持续快速增长，彰显出中国出境市场对世界旅游市场的重要性。2013年全球有10.87亿游客出境，中国占比9.02%，是10年前的9倍，超过美国、德国、英国和俄罗斯。在2013年产生的国际出境游客增量上，中国出境市场展现出非同寻常的成长性，增长速度是世界平均速度的3.6倍，占比28.85%。这意味着每三个新增出境游客中，几乎就有一位中国游客。不仅如此，中国游客的购物消费在千亿美元规模上继续保持强势增长，远超出境人数增长规模，得到了出境旅游目的地的普遍重视。在世界旅游重心逐渐东移的大潮中，中国出境市场显得格外耀眼。更重要的是，预计这种趋势在未来相当长一段时间内将持续保持下去。

二是与入境旅游的深度互动初见端倪。基于世界主要客源地和目的地的双重身份，在国际旅游市场上，与中国直接有关的游客规模已达1.54亿人次，占比为14.17%。巨量的游客流动和频繁的交流，为旅行社提供了整合出入境资源的条件。而入境旅游的相对低迷和出境旅游的高歌猛进，又促使旅行社业加快寻求资源整合的途径，以实现资源协同、市场协同和产品协同。出入境旅游地接和领队资源共享，并且在专业性和通用性、成本和收益方面寻求平衡。入境境外市场的推广同时为出境旅游寻求新市场开拓和新产品开发提供了可能，出境旅游获取的理念和资源反过来又为入境旅游的市场营销和产品开发提供新的发展空间。

三是大增小降，出境市场的不确定性突出。2013～2014年，出境旅游市场的基本面保持稳定，继续维持高速大规模增长。但是，局部区域的政局动荡、恐怖袭击和离奇事件，却几乎瓦解了中国游客前往这些地区的意愿。作为中国主要出境市场之一的东南亚受影响最大，泰国、越南和马来西亚均损失惨重。乐观的大势下需要保持更清醒的市场风险防范意识已然成为业内共识。

四是境外要素布局加速。在市场牵引和资本助力下，旅游企业围绕中国游客需求，加快海外布局步伐，深入渗透相关产业链。中国资本更多地介入餐饮、交通、住宿、娱乐、吸引物、购物等要素提供中，为出境游客打造完美体验。其中，酒店业成为关键的切入点。锦江之星与法国卢浮酒店集团、菲律宾上好佳集团深度合作，以品牌输出、品牌联盟的方式进行海外扩张。经济型酒店品牌格林豪泰已实现美国、孟加拉国、越南等地布点。苏州青旅早在2005年就投资2000万美元建设SSS国际（斐济）大酒店，特别配备中餐厅，特聘资深厨师奉上苏、粤、川中式菜系及西式菜肴，力争满足中国人口味。2014年又将此模式扩展至加拿大，投资兴建酒店，打造海外“旅游基地”。2010年，复星国际成为地中海俱乐部第一大股东。2013年，开元旅业集团收购德国法兰克福金郁金香饭店。海航集团试图收购西班牙NH Hotels酒店集团20%股份。万达集团在西班牙和美国展开大规模酒店投资，并计划2020年在世界12～15个主要城市建设万达品牌的五星级酒店，打造具有国际影响力的中国高端酒店品牌。铂涛酒店集团与TripAdvisor开展战略合作，下属7天分店扩张版图计划已延伸至中国台湾、泰国、马来西亚和印度尼西亚等地区或国家。2014年首旅集团等5家中国企业联合在白俄罗斯投资的明斯克北京饭店开业，采用首旅建国管理体系和服务标准。

五是出境游电商力求创新以全方位提升游客体验。出境游市场的持续繁荣，牢牢吸引了电商的注意力。移动互联的大环境，又为电商提供了难得的机会。除了“BAT”高调介入出境游