出版时间:2015年04月 |
通过对北京多家殡仪馆、公墓和殡葬市场的研究分析发现:92%的市区消费者认为公墓消费过高;多数农村居民办丧吃请花费贵;殡葬机构外殡仪消费高于机构内,尤其是殡葬用品消费;生态节地葬仍受冷落,选择人数少;目前殡葬服务满意度有大幅提高,民众普遍较为满意。
Based on the study of many funeral homes,cemeteries,funeral market and questionnaires,a survey of funeral consumption in Beijing was analyzed in the report. It was found that 92% of urban consumers consider cemetery consumption was too high;the charge of having meals for funeral was more expensive in the country. The consumption,especially the funeral supplies consumption,in the funeral agencies was higher than outside agencies. The land-saving ecological burial was still ignored,and the quantity of choosing the burial was less. At present,the funeral services satisfaction was dramatically increased.
为深入了解北京地区殡葬消费情况,研究北京居民殡葬消费动向、消费差异和消费需求,为规范殡葬市场,推动殡葬政策制定提供依据,同时也为科学创新殡葬服务内容,提高殡葬服务质量提供支持。调研组采用实地调研、问卷调查、组织座谈和电话访谈等多种方式进行调查研究。对殡仪馆、公墓和殡葬市场采用实地调查和座谈为主,对消费者进行问卷调查,发放问卷共计500份,回收有效问卷425份,有效回收率为85%。从而对北京地区居民殡葬消费流向、消费结构、消费特征、消费心理、消费意愿及消费满意度等情况有了较为详尽的了解。
一 北京市殡葬消费现状
(一)北京市殡葬消费总体情况
殡葬消费由于项目繁多,为便于统计分析,本文按照功能将殡葬消费分为两个主体:殡仪消费和安葬消费。以此来分,北京市区和郊区殡葬消费构成(见表1)主要为以下内容。
市区殡葬消费构成:殡仪消费10000元(含殡葬市场、殡仪馆消费),公墓消费70000元,总消费80000元;如选择生态节地葬,安葬花费约5000元,总消费不超过2万元。普通消费者多选择千元殡仪“套餐”,如再选择生态节地葬,总消费仅有5950元;当然如选择海葬和千元殡仪“套餐”,总消费更是不足千元。
郊区殡葬消费构成:殡仪消费20000元(主要为搭灵棚、吃请),公墓消费5000元,共计25000元。农村公益性公墓费用较低,有些地方的公益性公墓免费(如顺义),这样和市区比起来,郊区居民即便选择墓葬,殡葬消费也要低很多。
表1 北京城乡殡葬消费构成
从表1可看出北京市区和郊区殡葬消费构成上各有侧重,其消费合理性仍有待商榷。总体来说市区的主要花费多为墓地,多数居民选择墓葬,少数居民选择壁葬和生态葬,只有约20%的居民选择骨灰寄存,一般也只会寄存数月。郊区的花费主要集中在殡仪消费中的吃请和仪式。市区居民思想观念较为开放,加上墓地资源紧缺因素的影响,相对农村来说,会比较容易接受生态节地葬形式,当然由于受到父母遗命或传统观念影响,目前为止这一安葬形式所占比重还不是很高,但和5年前相比,其数量已有明显提高;郊区土地资源易于获得,加上墓葬花费相对较少等因素,大多数人还接受不了节地生态葬形式。同时郊区相比城市来说,受传统观念影响更深,办理丧事场地资源较易获取,而且场地使用几乎无花费,加上民众所谓“面子”和攀比心理,从而造成吃请之风还较为明显。
据统计,北京市2014年上半年总火化量为44844具,其中市区15734具,郊区29110具。北京地区居民的平均殡仪消费为15193元,其中市区居民平均消费约为10000元,郊区居民平均消费约为18000元;平均安葬消费约为27644元,其中市区平均消费约为70000元,郊区平均消费约为4750元。以此消费数据推算可知,北京2014年总体殡葬消费为38.42亿元,其中殡仪消费大约为13.63亿元,总体安葬消费大约为24.79亿元。
以上为北京总体殡葬消费和城乡殡葬消费情况介绍,这样分析也只能管中窥豹,至于更详细内容却无从探究,基于此点,我们对殡仪消费和安葬消费两大主体再次细分。
安葬消费构成相对简单,消费去向也非常明确,主要是墓地占用费、材料费和维护管理费用。殡仪消费概括来说主要包括服务和用品消费。其中服务消费又包括遗体接运、冷藏、火化、整容、告别等项目消费;用品消费包括寿衣、纸棺、骨灰盒、花圈等消费。根据此次调研显示,北京地区正常殡仪消费为:服务消费大约2500元,其中火化500元、接运400元,告别1000元、其他600元;用品消费大概为3500元,其中寿衣1000元、纸棺400元、骨灰盒1500元、其他600元。
当然,由于居民经济条件和消费心理不同,消费项目和价位的选择也会有明显区别,根据选择的不同,将殡仪消费分为高、中、低三档(见表2)。低档消费选择的服务项目较少,价格较低廉;中档消费大多会选择70%左右的服务项目,选择项目的价格也相对较高;高档消费几乎会选择85%以上的服务项目,并且,有的消费者还会在现有项目的基础上“私人定制”,以满足自身需要。当然中档消费中也有感觉现有服务项目不是非常适合而选择“私人定制”的,他们会认为“私人定制”更能满足自身需要。
表2 不同档次殡仪消费明细表(市区)
惠民殡葬方面,目前北京早已响应国家殡改号召,广泛实施惠民措施,对居民基本丧葬费用实行定额补贴,标准为5