营收规模：596.59亿美元（2014财年前三财季财报）

净利润：-3.65亿美元（2014财年前三财季财报）

市值：1436.94亿美元（2014年12月31日）

员工数量：117300名（2014年12月31日）

亚马逊（Amazon）是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。亚马逊成立于1995年，初期仅有网络书籍的销售业务，现在已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业，还有Alexa Internet、A9、Lab 126和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。

1.营收逐年增加，盈利能力有所下滑

近年来，亚马逊营收保持较快增长趋势。2014年前三季度，亚马逊总收入突破千亿美元，达1184.81亿美元，较2012年同期增长49.9%，较2013年同期增长22.5%（见图1）。与此同时，亚马逊2014年前三季度总亏损3.65亿美元，分别较2012年、2013年同期下滑3807.7%和2911%，其中2014年第三季度亏损尤其严重，达4.55亿美元。

图1 2013～2014年亚马逊季度财务状况

造成这种现象的原因有多个：首先，亚马逊在全球面临激烈的竞争，净利润总体开始下滑（见图2）；其次，亚马逊在2013～2014年全球急剧扩张的同时，供应链管理、产品运营和公司财务面临较大压力，难以同步扩张；最后，亚马逊转型期间投到新科技、新服务和传统物流仓建的费用逐年增加；另外，全球汇率波动、经济增速放缓等因素，也对亚马逊本就微薄的利润有明显影响。

图2 2009～2013年亚马逊年度营收、净利润对比

2.产业扩张加快，产品种类丰富

1994～1997年，亚马逊第一次定位转变，成为“地球上最大的书店”。1997～2001年，亚马逊第二次定位转变，成为最大的综合网络零售商。2001年以后，亚马逊第三次定位转变，立志成为“最以客户为中心的企业”。

随着转型的深入进行，亚马逊逐步推出的FBA服务、Prime服务、DTP自助数字出版平台、Project Aria智能手机、Amazon Fresh生鲜电商服务、Selling Service家电售后服务及电视剧影视作品等，加快了其自身的转型进程。目前，亚马逊的具体业务为：购进并销售包括数字媒体在内的多个种类的产品，提供包括云计算、网络广告在内的各类电子商务服务；设计、制造、推销无线电子书阅读器、手机等终端设备。公司旗下的各网站可以销售数百万种产品，通过第三方网站销售的产品包括书籍、电影、音乐、游戏等，规模庞大，领域众多，产品服务种类丰富。

3.重点布局领域改变，逐渐摆脱零售商身份

从网上书城到零售商，再到现在的大规模综合性企业，亚马逊的发展方向将逐渐从实体销售业转换至云计算、网络广告、游戏平台等虚拟服务业。

亚马逊是最早开展云计算服务的公司，云计算服务部门创立于2006年，主要向新兴技术公司、博客和网站提供计算能力和数据存储服务。目前，该部门的服务对象包括美国宇航局、美国国务院、西门子、美国辉瑞公司和纳斯达克等。根据云计算专家盖伊·罗森（Guy Rosen）的调查，2014年，在全球最大的50万个网站中，有3674个网站使用这项服务，客户数量较上年增长了50%，这使亚马逊超过了Rackspace Hosting，成为最大的云服务供应商。

亚马逊旗下网站每月访问量超过1亿人次，仅次于谷歌、微软、雅虎、Facebook和美国在线，然而目前亚马逊主要收入并非来源于广告。近期，亚马逊也开始试水广告业务，并初见成效。与其他以广告为主要获利方式的网络服务商不同，亚马逊自身便是零售商，自身掌握了大量有关用户消费习惯、个人偏好等差异化信息；由于拥有交易平台，亚马逊的广告在刺激消费方面更加直接。这些都是亚马逊开展网络广告业务的优势资源。

此外，亚马逊仍在积极开展游戏平台和视频业务。在移动互联网快速发展的新时期，亚马逊的主要业务重心很可能会逐步转向移动平台，并通过绑定云计算服务和广告业务获取新的利润增长点，而传统的电子商务将成为这个业务体系中的重要环节。