雅昌，是创建于1993年的一家民营印刷公司，二十年来已逐步发展成为新型文化创意企业，拥有北京、深圳、上海三大运营基地，杭州、广州两大艺术服务中心以及广西、香港两个办事处。其产品和服务涵盖艺术服务的各个领域、遍及全球几十个国家和地区。

起步于印刷公司，成长为行业翘楚，跃升为文化艺术的综合服务商，现在的雅昌正致力于成为全球最优秀的艺术服务机构。雅昌完成这一华丽转身的方式，被业界称为独特的“传统印刷＋IT技术/互联网＋文化艺术”雅昌模式。“要做最优秀印刷品的文化产业，而不是最优秀的印刷厂”（雅昌董事长万捷语），雅昌已经成为“全国文化产业示范基地”和深圳市文化产业基地。雅昌之路越走越宽广，雅昌模式越来越成熟。

本文在访谈和文献研究的基础上，运用Osterwalder & Pigneur^[1]的商业模式理论对雅昌模式进行分析，探讨其文化与科技融合创新的各个构面，进而对其思维模式进行总结。

商业模式（Business Model）一词，概指企业为达成愿景所进行的流程、技术、产品等资源的配置及一连串的活动，指企业营运以创造价值的方式。商业模式虽一直存在于企业之中，但关于商业模式要素却无一致之说。一个完整的商业模式，基本包含企业内外部相关的一系列要素及工具，包括价值主张、目标客户、配销渠道、客户关系、价值组成、核心能力、伙伴关系、成本结构、营收模式等，以此阐明企业特定的商业逻辑。目前学界普遍认同的是Osterwalder & Pigneur将商业模式分解成四个构面的分析模式（见图1）。

图1 Osterwalder & Pigneur商业模式分解

（1）产品创新（Product Innovation）：产品创新涵盖了公司提供给顾客的所有构面，可将之概念化为价值主张（Value Proposition）。它代表了根据企业能力所能为特定顾客区隔提供的价值。

（2）顾客关系（Customer Relationship）：指公司接触市场的方法，如何触及目标顾客，以及如何和目标顾客互动。可将之概念化为目标顾客（Target Customer）、配销通路（Dist Ribution Channel）和关系（Relationship）。

（3）基础建设管理（Infrastructure Management）：基础建设管理指公司如何创造价值和维持顾客关系，也指经营模式中可用的能力和资源。

（4）财务构面（Financial Aspect）：亦即公司如何透过产品、顾客关系和基础建设管理的配合来获取利润。可将之概念化为成本结构（Cost Structure）和营收模式（Revenue Model）。

这四个构面是相互关联，彼此互动生成的。从雅昌模式的生成与成熟过程来看，这四个构面之间产生了良性促进关系。

一 产品创新打造核心竞争力，丰富价值主张

创业之始，雅昌绕开了低端印刷市场的竞争而将自己的业务“区隔”在艺术印刷。大多数的印刷企业都集中在普通的印刷领域。艺术印刷主要针对艺术品、拍卖品的印刷，对质量要求高。如拍卖图录是在拍卖前，拍卖公司把所有的拍卖品印成画册，寄送给潜在的买家。图录中每一件拍品的价格，都是几十万上百万，拍卖行不可能拿一本劣质的小册子给买家看。因此对雅昌来说是个很好的市场机会。

在那个时候，拍卖图录对许多印刷厂而言是一个噩梦。因为它说起来简单，做起来却很难。首先，拍卖图录的图片多，一场拍卖有玉器、瓷器、书画。对这些图片进行修色调色是一个相当烦琐的事情。

（对达美印刷工作人员赵世雄的访谈）

拍卖图录对品质的高要求，不仅是指印刷质量高，纸张好，油墨好，这些只是基本前提。一本好的拍卖图录一定要有品位，整体风格、材质、装帧要体现拍卖公司的实力，激发起买家潜在的购买欲望，它本身就是一件艺术品。

由于艺术印刷对于质量的高要求以及艺术家、拍卖行等客户对于品质的苛刻，雅昌不得不在设备、技术、人才和理念上下功夫。也正是艺术印刷市场对于品质和技术的高要求，促进了雅昌对于技术的关注，同时也树立了雅昌高端印制的品牌形象，一跃成为国内最具竞争力和赢利能力的艺术品印刷公司。雅昌文化集团为拍卖行提供的高品质拍卖图录印刷业务，尽管属于雅昌传统商业模式中的重要业务，但在当前具有多元业务的创新商业模式中，高品质拍卖图录印刷业务依然处于非常重要的地位。这成为雅昌难以企及的核心竞争力。美国印刷大奖被称为印刷界“奥斯卡奖”，2013年雅昌再创高峰，史无前例地连续四年成为全球获班尼金奖最多的企业，也是全世界获奖最多的