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王伟光
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李 扬
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李培林
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    全国中医医院微信分析报告

    作者:高新军 姜洁冰 出版时间:2015年05月
    摘要:

    新媒体时代下,各行业、机构对于微信的使用程度越来越高,中医医院也不例外。本文运用统计分析法,对全国中医医院894515,开通微信公众号情况进行统计,研究其文章的内容、类型、发文频次、公众号菜单栏目、阅读量等数据维度和用户体验,呈现当前全国中医医院微信号运营现状,并分析其存在的问题。

    目前国内很多医院已经利用微信平台来发布关于医院信息、就医指南、养生科普等资讯,还有部分医院的微信号已经实现了挂号支付等服务功能,医院使用移动技术来提升效率的趋势愈发明显。不过目前大多数医院的微信开发程度还比较低,中医院微信公众号情况尤其如此,存在很大的改进空间。现有的医院微信报告中,几乎没有涉及对中医院微信的研究。本文将运用统计分析法,对全国中医医院开通微信公众号的情况进行分析。

    数据显示,截至2015年3月10日0时,全国已有166家公立中医院开通了微信,已有125个进行了认证,有41个未认证;有97家民营中医院开通微信并认证。开通微信公众号的公立中医院中,其中三甲医院有149家,订阅号86个,服务号66个。长春中医药大学附属医院、佛山市中医院、江门市五邑中医院等三家中医院同时具备微信服务号和订阅号。

    据统计,民营中医医院的微信号,文章阅读量普遍较低。非三甲中医院微信号的关注度也不高。因此,本报告对153个公立三甲中医院微信公众号进行了调研。为了确保数据的稳定性和准确性,我们对3月2~10日一周内各微信账号推送的文章,从文章的类型、内容、发文频次、公众号菜单栏目、阅读量等数据维度和用户体验角度,做出初步评估,以供参考。

    一 全国公立三甲中医院影响力分析

    (一)各省微信数量

    表1 全国各省微信数量

    续表

    表1为全国公立三甲中医院开通微信账号数量,其中广东省最多,共有18个。北京、江苏、湖南、浙江、山东、河南等开通的数量也较多,但对于订阅号或服务号的侧重各有不同。北京、河南侧重于服务号,浙江、山东、湖南侧重于订阅号。除此以外,四川、河北、湖北、辽宁、福建、广西开通数量都在5个以上,其他省开通数量相对较少。

    全国范围内看,中医院对利用新媒体进行医院宣传的重视程度有了很大的提高。根据最新数据,全国共有363家三甲中医医院,目前公立中医院有350家,有149家开通微信账户,占比为42.6%。新媒体平台在医院的利用率正逐渐提升,中医院已普遍认识到新媒体平台在中医院宣传、改进服务质量等方面所具有的重要作用。

    (二)微信公众号总阅读量排名

    1.订阅号总阅读量TOP10

    表2 公立三甲中医院订阅号周阅读总量TOP10

    公立三甲中医院订阅号的一周总阅读量存在显著差距,可大致分为三档。广东省中医院总阅读数量超过了7万,高居第一梯队;山西省中医院(省中研)、广州中医药大学一附院、新疆中医医院、广东省第二中医院、佛山市中医院总阅读量破万,形成第二梯队;总阅读量在6000~9000的,包括上海中医药大学附属龙华医院、江门市五邑中医院、温州市_中医院、河南省中医院4个账号,形成第三梯队。

    2.服务号总阅读量TOP5

    表3 公立三甲中医院服务号一周阅读量TOP5

    从总体上可以看出,除了北京中医医院、佛山市中医院、深圳市中医院三个服务号的阅读量比较突出外,其他医院的服务号阅读量都很少,这与其本身的性质有一定关系,服务号侧重医疗服务,订阅号则侧重信息传播,对于订阅号阅读量的分析比较有价值。

    (三)订阅号文章平均阅读量TOP10

    图1 一周发文数TOP 10

    图2 平均阅读量TOP 10

    全国公立三甲中医院微信订阅号的信息推送,已有两种明显不同的风格:一是精品模式,发文少但平均阅读量高,例如上海中医药大学附属龙华医院、浙江省中医院、新疆中医医院、潍坊市中医院等账号。每周发文频次较低,但平均阅读量较高,尤其是浙江省中医院微信公众号,监测周内只推送1条,平均阅读量达到2000多次。二是以量取胜模式,发文多但平均阅读量低,例如山西省中医院(省中研)发文数量虽然很多,每周达40篇,阅读均量却较低。

    从效果上看,两种模式都能一定程度上宣传中医药和提升所属中医院的影响力。不过,从效率和品牌发展的角度看,“精品模式”的传播效果更好,文章内容编写得精彩,能够吸引到更多的受众。

    二 发文频次

    2015年公立三甲中医院的微信号发文频次与2014年相比有了明显的提高。在本研究的监测周内,有21%的微信号没有推送信息。这在一定程度上说明了,其微信账号的活跃度太低,不具备持续的传播力和影响力。2015年以来,还有8%基本上未发布过任何信息的“僵尸微信号”,这与2014年的37%相比已大幅度减少。

    图3 发文频次统计

    三 内容类型

    本部分研究的样本为全国公立