湖南教育政务网（www.hnedu.gov.cn）是湖南省教育厅、省委教育工委的官方网站。2014年，省教育厅以建设服务型政府为导向，创新性地在全省范围推进教育阳光服务工作；加快信息服务资源整合，不断扩充政务公开、在线服务、政民互动的内涵与外延；完善教育政务网站考评体系，推动全省教育网站健康发展；精简网站栏目架构，不断优化用户体验；积极探索以微信为代表的移动互联网新应用。

一 加强组织领导，政务网工作健康发展

2014年，在省教育厅主要领导的高度重视下，湖南教育政务网整体水平稳步提升，社会影响力不断扩大，已真正发展成为我省推进教育治理体系和治理能力现代化的互联网窗口。王柯敏厅长多次在厅务会和有关办公会上亲自指导教育政务网工作，并就网站内容保障、运行维护、教育阳光服务网络平台建设等方面做出指示；分管领导、省委教育工委委员陈飞跃于年内先后3次召开专项研讨会，就政务网内容建设、平台管理及相关难点等问题做了专题研究，帮助解决网站建设工作中的实际问题。省政协副主席、长沙理工大学校长赖明勇在接受湖南教育政务网在线访谈时指出，湖南教育政务网要“唱响教育好声音、传播教育正能量”。厅办公室及各处室（单位）负责人、机关干部更是悉心关注、积极参与到政务网日常建设的各个方面中，为网站的提质、增效、优化、升级提供了强大的支持，为湖南教育政务网工作迈上新台阶创造了健康良好的发展环境。

二 着力提升内在实力，各项工作有新亮点

2014年，湖南教育政务网从推进政务信息内容保障、加强政民互动、完善考核评价机制、优化网站架构等方面入手，不断拓宽工作思路，创新工作方式，取得了较为显著的成果。

1.政务公开方面

2014年，湖南教育政务网在进一步完善政务信息发布机制的同时，加大政务公开力度，优化政务网站信息发布方式，拓展政务信息发布内容，特别是加强了“依法行政”栏目建设，按照要求及时公开教育依法行政信息。2014年，省教育厅委机关处室及直属单位在湖南教育政务网共发布政务动态信息2535条、通知文件765个；在“高校信息公开”专栏更新信息178条；各市（州）及高校在政务网共发布信息16328条。网站策划制作了“湖南省教育系统深入开展党的群众路线教育实践活动”“省属高校巡视工作”“湖南省首届大学生公益广告大赛”“湖南高校国旗班风采网络巡展”“‘说好普通话 圆梦你我他’语言文字网络知识竞赛”“‘学习师德楷模 共创光荣梦想’庆祝第30个教师节”等近20个网上专题，获得广泛好评，正面影响力不断扩大。省教育厅还配合省政府办公厅、省政府发展研究中心的要求，对《湖南省教育厅2014年政府信息公开目录》进行了栏目重新修订，并安排专人开展内容保障。

2.在线服务方面

2014年，省教育厅委以湖南教育政务网为依托，全面开展“湖南省教育阳光服务网络平台”建设，综合展示、方便导引省本级教育阳光服务各项功能，分类导航各市（州）、县（市、区）、各级各类学校的阳光服务子网站，形成向上对接教育部、省委省政府网站，向下覆盖系统内各学校和单位的全省教育阳光服务信息化管理体系。在全省范围内统一推进教育阳光服务工作中，各地各学校积极支持配合。2014年初，省教育阳光服务中心正式运行，截至2014年底，市州一级完成建设14个，县（市、区）一级完成建设120个，中小学一级完成建设4140个，高校一级完成建设75个。

同时，按照省政府专家指导意见，湖南教育政务网对网站整体内容框架进行了重新设计，进一步优化信息公开、内容查询、网上办事等方面的栏目设置，将各类办事项目、热点问题直接在页面展示，缩减了栏目层级和点击次数，极大提高了人民群众在线办理的方便程度。

2014年省教育厅还安排150万元工作经费，用于政务网各项建设。同时根据实际需要，安排专项经费开展网站平台加固，利用网站诊断与监测系统对错别字、错误页面、响应时间等多项指标进行实时监测，进一步提升了网站信息公开质量，加强了用户访问体验。

3.政民互动方面

网上公众咨询回复率进一步提高。截至2014年12月30日，湖南教育政务网“厅长信箱”、“咨询答疑”、“监督投诉”等互动栏目共收到公众咨询投诉5260条（因全省推进教育阳光服务工作取得明显成效，省本级网上投诉量相比2013年下降近30%），