1994年我国接入国际互联网。作为互联网产业最重要、发展最健康的分支，电子商务自1997年起在我国起步发展。初期，处于启蒙阶段的电子商务企业，以模仿国外电子商务的商业模式、技术手段为主要特征，随着介入者的不断增多，个人网商成长迅速，在模仿国外模式之余，开始了自主创新，如支付宝的货到付款方式等。电子商务企业越做越大，开始了平台扩张，并逐渐形成产业规模，此时电子商务服务业逐渐壮大并成型。而作为电子商务服务业中重要的一块，电子商务相关从业人员的培养日渐成为电子商务后续发展的重要基础和力量源泉，与之对应的电子商务教育培训服务业的发展也日益受到行业关注。

2012年7月19日，由中国电子商务中心编制的国内首份电子商务人才报告发布。根据其中发布的《2012中国电子商务人才状况调查报告》，未来5年，中国3000多万家中小企业，将有半数尝试发展电子商务，人才需求更加趋紧，届时，中国电子商务企业直接从业人员将达到265万人。报告同时显示，81.82%的企业存在电子商务从业人员招聘压力，59.09%的企业预计在一年内会有大规模招聘。这其中，又以电子商务运营人才、技术性人才需求最大，推广销售人才、供应链管理人才次之。而从2000年来，教育部已经批准了339所本科高校和650多所高职高专设置电子商务专业，每年大约有8万名毕业生。电子商务未来10年将来有超过1万亿元的投资，由此引来的人才缺口将达到200万人。电子商务人才的教育培养与企业未来随着行业的繁荣发展对电子商务人才的需求之间存在着巨大的缺口。

同时，为全面贯彻落实《国务院办公厅加快电子商务发展的若干意见》的有关精神，加强电子商务的教育培训和理论研究，高等院校要进一步完善电子商务相关学科建设，培养适应电子商务发展需要的各类专业技术人才和复合型人才，加强电子商务理论研究；改造和完善现有教育培训机构，多渠道强化电子商务继续教育和在职培训，提高各行业不同层次人员的电子商务应用能力。

针对以上现状，研究如何加快发展电子商务教育培训服务业，探讨分析电子商务人才培养路径和实践，对于提升我国电子商务服务水平，助力现代服务业的发展都具有非常重要的作用。

一 电子商务教育培训服务业概述

（一）教育培训相关理论概述

教育是培养新生一代准备从事社会生活的整个过程，主要指学校对适龄儿童、少年、青年进行培养的过程。广义上讲，凡是增进人们的知识和技能、影响人们思想品德的活动，都是教育。狭义的教育，主要指学校教育，其含义是教育者根据一定社会（或阶级）的要求，有目的、有计划、有组织地对受教育者的身心施加影响，把他们培养成为一定社会（或阶级）所需要的人的活动。通常所说的教育，都是指校园教育，具有通用的区域标准或国家标准教材，有指定的教师，进行课堂口授讲述，辅之以板书和作业，结合测验、抽查考试、期中和期末考试，加上升学考试，再进入职业生涯。

《中国教育大辞典》对培训的定义是：“培训，培养训练。指在职、在业人员的专门训练或短期再教育。”美国经济学家G.S.贝克尔在1961年提出了“培训”（Training）一词，意为人们为获得技能或改进就业者的生产能力而进行的投资。对比培训和教育的定义，可以看出，培训是教育的一种特殊形式，为广义的教育所包含，同时又区别于传统的学校教育。培训泛指组织对员工的一切培养、训练活动，往往表现为通过教学或实际操作等方法，使员工的知识、技能、态度和行为有所改进，使其按照组织的要求，较好地完成本职工作，达成企业预定的绩效目标。

普通的教育，只能够提供一些基本的专业知识和层次很低的技能。而面临规模化的企业发展，必须进行多次技能培训，才能使员工逐步达到企业不断发展的要求。所以，组织为了提高劳动生产率和个人对职业的满足程度，直接有效地为组织生产经营服务，不断采取各种方法，对组织的各类人员进行教育培训投资活动。教育培训以常规的学历教育为基础，是学历教育在实际工作过程中对工人素质提高的延展。迈克尔·波特（1990）指出，“教育和培训是一个国家竞争优势的决定性因素”。教育培训毫无疑问对个人大有裨益，还会对团队整体起到提升带动作用。尤其在中国，这种外部性可能更大。David N.Weil认为：“给一个人更多