专业商业服务业是高知识密集型、高价值增加型的高端服务业，是现代服务业的重要组成部分，主要包括企业管理服务、法律服务、广告服务、咨询与调查、计算机服务、建筑、工程与技术服务等行业。发达国家和地区的发展经验表明，在工业经济向服务型经济转型的发展阶段，专业商业服务业的增长将被“激发”，是这一阶段现代服务业中“平均增长速度最快、增长持续时间最长、经济贡献率最高”的服务业。以美国为例，专业商业服务业从20世纪70年代到2010年的平均增速超过批发零售业、现代物流业、金融地产业、信息服务业等多个行业居第一位。1980～2000年其年均增速达11.64%，远高于同期GDP增速（7.3%）；1977～2010年美国专业商业服务业平均增速为9.00%，高于同期GDP平均增速（6.66%），在过去的近40年里保持高速增长。

一 专业商业服务业的内涵、特征及规律

（一）专业商业服务业的内涵及分类

专业商业服务业（又称商业服务业或商务服务业）属于高知识型服务业，是主要依赖专业人才投入专业知识、技能和信息进行创新活动，为社会和客户提供特制性较强的服务产品的产业。专业商业服务业行业分布较广泛，产业属性难于界定，理论研究较少，对专业商业服务业的定义都是以列举法列举出其所包含的具体行业类型，所以专业商业服务业的概念主要从其分类进行了解。

具体分类方面，由于各国统计口径的差异和学者研究目的的不同，对专业商业服务业的类型没有统一的划分方法，不同国家和地区、不同组织对其界定有所不同（见表1）。

表1 不同国家和地区、不同组织对专业商业服务业的界定

续表

综观以上分类方法可以发现，目前，对专业商业服务业的分类存在较大差异。基于数据的可获取性以及不同国家或地区横向比较的考虑，本研究把专业商业服务业包括的范围界定在以下几个行业，企业管理服务，法律服务，广告服务业，咨询与调查业，计算机服务业，建筑、工程与技术服务和其他专业服务业。

（二）专业商业服务业的主要特征和作用机理

1.主要特征——高知识、高定制、高互动、高创新、高递增性

一般来说，专业商业服务业具有高知识、高定制、高互动、高创新、高递增性等特征。

高知识性，专业商业服务业属于典型的知识和技术密集型服务业，要求从业人员具有高度的专业技能和素质，通过运用自身掌握的各类专业知识和经验，创造性地构思出问题解决方案，从而满足客户的特定需求。

表2 对专业商业服务业的界定

高定制性，专业商业服务业是KIBS（知识密集型商业服务）中定制化程度最高的一类，就是同一个服务产品，不同的客户出于不同的目的，也存在完全不同的服务需求。因此是高度顾客导向型的服务业，服务过程中涉及大量的专门化创新。

高互动性，专业商业服务业需要根据客户差异化的需求为其量身定制个性化的服务方案，必然要求服务过程中服务企业与客户之间保持频繁的信息沟通和紧密互动，由此服务企业才能够更清晰地理解客户的需求，为客户提供满意度更高的服务方案。

高创新性，专业商业服务业具备KIBS的高创新性特点，作为客户的创新合作者，在创新过程中扮演着推动者、传播者和发起者等多重角色。创新调查结果表明，专业商业服务业中发生创新的企业比例达76%。

高递增性，专业商业服务业中要素投入主要是知识、信息和技能等无形投入，这些投入具有改善原有投入要素的质量和组合方式、改变产品的生产和制造工艺及流程、提高生产经营管理效率等一系列独特的作用，无形要素投入的边际收益常常是递增的，因此，专业商业服务业将呈现出长时间、高增速的特征。

2.专业商业服务业的作用机理

专业商业服务业通过直接提供知识服务、提供创新平台和整合创新要素创造价值、引领发展，其积极意义和作用机理包括以下几方面。

持续创新服务，形成新的经济增长点。作为高技术、高文化和高智力的知识密集型服务业，专业商业服务业显著依赖专门领域的专业性知识，通过直接提供知识服务（价值发现—价值匹配—价值管理）、提供创新平台（价值发现—价值匹配—价值传递）和整合创新要素（价值发现—价值匹配—价值创新）创造价值，具有明显的“高创新、高递增、长时间”特征，这从美国专业商业服务业发展中可得到力证