深圳市企业劳动关系和谐度的年度评估已经步入新常态。

2014年度，“深圳和谐劳动关系定量评估研究”课题组在2013年工作的基础上，按照劳动关系法律法规及各级党委政府的要求，运用“深圳和谐劳动关系定量评估模型”（包含企业劳动关系和谐度评估表，企业家生活及工作情况调查问卷，企业员工生活及工作情况调查问卷），结合问卷分析、跟踪测评、随机考评、座谈会及访谈等形式，在深圳全市开展了年度企业劳动关系和谐度测评工作。我们随机和定点在罗湖区、福田区、南山区、宝安区、盐田区、龙岗区、大鹏新区、光明新区、坪山新区和龙华新区发放问卷7000份，收回问卷6500份，有效问卷6478份。课题组定期、定点测评了以下8个单位：深圳市盛凯元科技有限公司（以下简称“盛凯元”）、深圳市百泰珠宝首饰有限公司北山制造总部（以下简称“百泰”）、深圳市易思博软件技术有限公司（以下简称“易思博”）、深圳市理邦精密仪器股份有限公司（以下简称“理邦”）、深圳市鹏城海物流有限公司（以下简称“鹏城海”）、深圳市俊华园旅游服务有限公司（以下简称“俊华园”）、惠科电子（深圳）有限公司（以下简称“惠科”）和格兰云天酒店管理有限公司（以下简称“格兰云天”）。召开座谈会21场，对员工随机访谈500余次。

根据劳动纠纷大多发生在民营企业这一特点，我们调研的重点是民营企业，占调研企业总数的87.5%，其次是国有企业，占总数比例是12.5%。

按行业类别分：8个企业单位，其中，制造业类的有5家，它们分别是养生产品制造、珠宝产品制造、软件产品制造、医疗器械产品制造和电子产品制造，占调研企业总数的62.5%；3家是服务业类，它们是物流中介、旅游服务和酒店食宿，占调研企业总数的37.5%。

按企业经营状况分：8个企业单位，2014年经营状况好的和比较好的是“盛凯元”“易思博”“理邦”“鹏城海”和“格兰云天”，占评估企业总数的62.5%；与上年基本持平的是“百泰”和“俊华园”；降幅较大的是“惠科”。

按企业和谐度分：测评结果是，“盛凯元”“百泰”“理邦”“俊华园”为全面和谐企业，占总数的50%；“易思博”“鹏城海”“格兰云天”属基本和谐的企业，即由经济利益调节的“基本面”的和谐向更宽领域、更高层次的和谐全面发展的企业，占总数的37.5%；“惠科”属劳动关系的一些基础性方面的负面影响显现，与自身“基本面”和谐的稳健发展格格不入，是面临着挑战和困惑的企业，占总数的12.5%。

通过测评，我们总结了本年度深圳企业劳动关系和谐度的新经验，发现企业劳动关系和谐构建中的新变化、新情况和新问题，剖析了这些新变化、新情况、新问题产生的缘由，提出了解决问题的对策及建议，竭力促进深圳企业劳动关系和谐稳步健康发展。

一 劳动关系和谐发展呈现新特征、新趋势

统计分析结果显示：2014年深圳企业劳动关系全面和谐和基本和谐的企业占87.5%，不太和谐的企业占12.5%。其总体发展趋势是和谐的、稳健向上的、升级发展的。

（一）“拓展、升级”型的全面和谐企业凸显

测评数据显示，深圳企业劳动关系状况正在由“基本面”的和谐朝着向更宽领域拓展、更高层面升华的全面和谐企业转化。这类企业在我们评估的企业中的数量之多、占比之大、层次之高，是历次测评较为少见的。

1.“全面和谐企业”典型之一：深圳市盛凯元科技有限公司

深圳市盛凯元科技有限公司是制造和营销养生类产品的民营企业，2013年受未成立工会组织等因素的影响，没能摘得“和谐企业”的桂冠。2014年，该企业总结经验，力补不足，丰富完善制度，创新发展模式，取得了显著成效。突出新亮点有以下几方面。

（1）把过去缺的补起来。

2013年测评时，“盛凯元”缺的是工会组织。2014年，公司力补这一不足。一方面，认真抓好工会组织应管的事。2014年4月公司成立“沟通小组”，专门负责处理员工的诉求。无论是来自工作方面的，还是生活方面的亦即思想方面的诉求，该小组都能及时反映给企业方，并努力协商解决。公司还专门设置意见箱，以收集员工意见和建议。公司薪酬福利则是根据员工在职年限、工作表现、绩效得分和公司效益来评定，较好体现了公开、公平、公正的原则要求，员工普遍反映好。公司在维护和扩大员工话语权、参与权方面，迈出实质性步伐。另一方面，主