现代服务业的大发展，不仅仅寄望于引进新技术所实现的服务效率提升，更在于新技术应用所形成的各种新业态及由此产生的巨大生产力。近年来，广州的总部经济、电子商务、新一代信息技术、检验检测服务、服务外包、健康产业等新业态不断涌现，展现出巨大的发展活力和盈利前景，逐渐成为全市服务业发展的新亮点和最大驱动力。在此背景下，本文专门就服务业新业态趋势及其发展战略进行深入研究，对推动广州制造产业向产业链两端延伸、积极抢占未来经济“制高点”、提高国家中心城市的产业引领力以及增强广州城市经济发展的后续动力均具有重大意义。

一 现代服务业新业态的理论解析

（一）内涵界定

所谓新业态，是指超越传统的组织模式、经营模式、运作模式，依赖高新技术的应用而在管理模式、功能组合和经营方式上形成比较新颖、稳定的形态。服务业新业态则是传统服务行业通过引进现代科学技术或先进管理理念等途径，实现管理模式、功能组合和经营方式上的变革，形成新的服务行业形态。

服务业新业态通常具有如下几点特征：一是独特性，新业态与原有业态之间的竞争促使其独特性的塑造，通过树立差异化的形象，形成与众不同的特色，使之在激烈的市场竞争中赢得消费者的青睐并获得利润空间；二是高技术依赖性，高技术是业态创新最有力的催化剂，特别是在知识经济时代，经济发展与现代科技的联系更加紧密，现代科技的应用给传统业态赋予了新的发展内涵，传统业态组织模式、经营模式、运作模式的革新，均离不开现代科技的支撑；三是产业融合性，由于行业之间的业务往来日益密切，业态的创新已经不仅仅局限于单一行业内部，许多混业性的新业态不断涌现，使业态难以用行业进行划分；四是经济集约性，主要表现为新业态是通过采用新技术、新工艺，或对经营方式、管理模式的变革而实现经济增长的，有别于传统生产主要依靠增加生产要素量投入的方式，具有资源集约、低消耗、高效益的特征。

（二）业态分类

1.全新业态：如移动互联网、数字家庭等

全新业态不是传统业态的升级改造，通常是基于某种新技术的发明创造而引起的，是新技术资源与某种市场需求的功能整合创新而形成的全新的业态。在信息经济时代，基于互联网技术的资源与功能整合成为全新业态开发的最主要途径，例如网络游戏、移动互联网、数字家庭等。

2.转型业态：如电子商务、远程教育等

转型业态是传统业态通过与现代科学技术的结合，从而实现经营方式、功能组合、管理模式等内部结构的优化，最终实现业态的转型升级。比如传统商业通过引进互联网信息技术实现交易各环节的电子化、网络化，而形成新业态电子商务。

3.综合业态：如大型MALL、城市综合体等

综合业态是指基于某些功能搭配、组合而对多种业态进行空间上的集聚所形成的新业态。比如基于顾客对购物、休闲、娱乐、饮食等需求的便利化、一体化，而将零售业、餐饮业、休闲娱乐业等业态进行空间上的集聚从而形成新业态大型MALL。

4.融合业态：如创意产业、会展旅游

融合业态是指两种或多种业态通过紧密的相互联系和融合创新而形成的新业态。在新经济环境下，不同行业间的经济联系更加紧密，并由此衍生出多行业融合的新业态。比如会展旅游，是举办各类大型会议、博览会、展销活动等与旅游业有机结合起来的业态形式。

5.专业业态：如快递行业、冷链物流

专业业态是指随着分工的细化和专业化，一些涵盖多环节价值链或多类型业务的行业内部，技术含量相对较高、专业性较强的部分价值链或业务会逐步分解出来，从而形成新的更专业的业态形式。比如从采购和销售环节分解形成第三方物流，而随着物流业的进一步发展，又逐渐细分而形成更专业的快递行业和冷链物流。

（三）业态创新的基本路径

业态创新的路径是多样的，在业态发展进程中，技术创新、管理方式的变革、经营业务的分解或组合等都可能形成新的业态。总体上，业态创新的基本路径主要有五种。

一是由技术进步引起业态创新。技术进步为业态创新注入了强大的动力。技术进步形成的高新技术产业通过市场转化会分蘖形成新的服务业态，如移动互联网等。新技术还会通过与传统业态相结合的形式，改变传统业态的组织方式、经营模式等，从而形成新的业态。特别是基于互联网