上海医药集团股份有限公司（以下简称“上海医药”或“上药”）是一家总部位于上海的全国性医药产业集团。公司主营业务覆盖医药研发与制造、分销与零售，2014年实现营业收入923.99亿元，其中分销业务实现收入820亿元，同比增长20.57%。根据2014年中国企业联合会评定的中国企业500强排名，公司综合排名位居全国医药行业第二。上海医药在分销网络的战略构建中，以中国经济最发达的华东、华北、华南三大重点区域为中心，依托上药分销控股、上药科园信海、广州中山医三大平台，推进重点区域布局围合，并向全国拓展。依据商务部公布的2013年药品流通行业运行统计分析报告中2013年批发企业主营业务收入前100位排序，公司分销业务规模排名荣列全国第三位。上海医药分销业务以医院药品纯销为主，医药零售、高端药品直送、国际进出口、物流配送等多业态协同发展。公司下属药品分销企业77家，直接覆盖北京、上海、广东、浙江等15个省、直辖市、自治区，服务医疗机构15200余家，覆盖华东地区所有的三甲医院。上海市场占有率近50%，华东六省一市合计市场占有率位居全国第一，华南、华北市场占有率也保持全国领先地位。上海医药零售业务以华氏大药房为核心，销售规模位居全国前列，旗下拥有零售药房1800余家，覆盖全国14个省份，其中既包括“华氏”“雷允上”“余天成”“宏仁堂”“黄庆仁栈”等中华老字号品牌，也云集了国风大药房、人寿天药房、雷蒙大药房、四明大药房等后起之秀。近年来，药品流通行业利润不断下行，经营压力陡升。在这样的时代背景下，上海医药以服务创新作为切入点，率先吹响向现代医药分销企业转型的号角。公司以服务创新驱动转型升级，精益管理，锐意求新，在疫苗、高端耗材、DTP及SPD（医药物流管理技术）、跨境电子商务、临床试验用药等新业务领域成长迅速，多点开花。其中DTP业务以上海医药众协药业有限公司为整合平台，2014年实现收入22.82亿元，同比增长超30%，总计拥有26家DTP定点药房，已覆盖全国22个城市，占有率居全国之首。2015年3月公司决定与下属上海医药众协药业有限公司总经理季军共同投资设立上海医药大健康云商股份有限公司，并占其70%股份。新设公司将着力打造线上平台和线下网络，定位于为患者提供处方药O2O销售、健康管理的服务及贸易型电商。作为中国历史悠久的老牌药企，上海医药倡导“创新、诚信、合作、包容、责任”的企业核心价值观，致力于持之以恒提升民众的健康生活品质，努力打造受人尊敬、拥有行业美誉度的领先品牌药制造商和健康领域服务商，经过多年耕耘，上海医药已发展成为中国规模最大、网络最广、实力最强的医药经营企业之一，并以其稳健自信的步伐逐步走出了一条“以创新为本、以客户为本、以价值为本”的特色化经营道路。

一 院内物流延伸深入推进，服务创新激发新活力

上海医药以“为客户创造价值”为己任，坚持不懈地创新服务模式，深化经营内涵。自上海市政府实施民生实事项目、上海郊区三级综合性医院建设“5+3”工程开展以来，公司紧跟新医改发展方向，为客户提供以供应链延伸和临床支持为核心的医院现代服务的解决方案（SPD）。公司成立了专门的部门，组建了一支专业过硬、经验丰富的团队，将专业化服务从院外延伸至院内，内容涵盖院内物流项目咨询、总体设计、现场实施、流程优化、库存优化、供应渠道优化、运营管理等业务。公司SPD团队通过为每家医院量身设计信息系统，打通医药供应链的上下游，实现了医疗物资的全程高度信息化，满足全程质量监控与电子化管理，更好地强化了医院在药品及医疗物资使用上的全程监控；通过梳理优化医院原有物流程序，为医院打造更专业、更个性化、更符合医院实际医疗需求的工作模式和流程。大量的自动化设备和先进的物联网技术的应用，显著提高了医院精益管理水平和工作效率，减轻了医院财务压力，降低了综合成本。

上海医药的SPD供应链服务开创了大型医院药品、耗材物流外包管理现代化的新模式，带来了良好的社会效益。医院所涉药品及物资的供应链管理工作由上药专业的服务团队承担，释放了医护人员的生产力，提升了医疗服务质量，提高了患者满意度。近年来，上药SPD项目在全国多地重点医院顺利推进，呈现上海引领、多地开花的好势头，收