2013年，在国家和省委、省政府的正确领导下，在各地、各单位电子政务工作部门的密切配合下，湖南省电子政务工作稳步推进，基础设施和标准规范逐步完善，应用项目不断拓展，服务能力日益增强，安全管理得到强化，整体效益明显提高。

一 基本情况

（1）电子政务统筹机制和队伍建设初具规模。省数字湖南建设领导小组（省信息化领导小组）、省网络与信息安全协调小组均为全省电子政务和信息安全工作领导和协调机构，全省多数省直部门和市、县（区）都确定了电子政务信息管理工作领导机构和专业人员，负责电子政务相关事务的办理和协调，各部门基本上明确了更新、维护网站的信息员和保障网络安全的工程师。

（2）电子政务基础设施建设取得明显进步。电子政务内网已经全部覆盖省、市、县，电子政务外网网络也已基本实现全覆盖。

（3）电子政务应用初见成效。覆盖全省的网上政务服务和电子监察系统初步建成，全省地理空间框架建设取得阶段性成果，人口数据库实现全省覆盖，法人单位信息数据库、企业信用信息数据库基本建成。“金”字工程完成阶段性建设任务，社会信用信息系统基本建成，应急指挥省级平台一期工程建设完成。政府网站体系已经形成，省、市、县三级政府门户网站拥有率达到100%，在线服务能力不断增强。

（4）电子政务发展环境进一步优化。电子政务标准体系初步成型，出台实施了湖南省电子政务外网平台技术规范和应用规范等地方标准。电子政务建设作为的重要组成部分和先导力量列入“数字湖南”建设规划纲要。2013年，编制了《湖南省政务信息资源目录体系地方标准》《湖南省政府网站建设规范》，这些标准规范都为电子政务建设、运行、管理和发展提供了有力的保障。出台了《湖南省电子政务外网平台管理办法》，通过制度建设、实时监控等方式，全力保障政务外网畅通和安全稳定运行。

二 2013年重点工作

（一）突出抓好政务网站应用服务能力提升

全省62个省直单位、14个市州政府和123个县市区政府全部建立了政府网站，形成了以省政府门户网站为龙头，各级各部门政府网站为支撑，统一入口、上下联动、相互链接的全省政府网站体系。

一是网站管理水平不断提升。不断完善全省政府网站绩效评估制度，坚持公开、公平、公正，以评促建效果更加明显；创新网站阅评形式，结合公众关注热点，更有针对性地围绕“政府信息公开”“公共服务”等主体开展阅评，通过阅评评查问题，较好地推动了全省政府网站质量提升。

二是坚持不懈推进政府网站整合与集约化建设。截至2013年底，省政府统一站群平台已整合170多家子站，其中，厅局子站30余家，省委政法委长安网已整合130余家。

三是政府信息公开不断深化。省政府门户网站编制省直部门行政职权目录，公开67家省直部门的行政审批依据、流程和结果，以及行政事业性收费的项目、标准、范围和期限，促进权利透明运行；编制公共企事业单位信息公开目录，整合教育、医疗、交通、劳动保障、通信、公共事业等公共企事业单位的基本信息和业务信息，有效满足公众实际需求。2013年，省政府门户网站共发布政务信息近5万条，省政府信息公开发布平台共发布信息2万多条。

四是政民互动交流不断深入。认真做好领导信箱办理工作。省政府门户网站省长信箱2013年分拣群众来信5580件，办结4972件，办结率89%。积极开展在线访谈。省政府门户网站2013年共完成在线访谈32期，有效推动了各级各部门与网民的互动交流，进一步密切了党群干群关系。切实做好在线咨询、调查和民意征集等工作，2013年，省政府门户网站公众问答栏目共收到群众来信916件，已处理723件，办结率为80%，网上公开378件；在线法律咨询栏目共收到群众来信216件，已处理200件，网上公开回复89件，办结率为92.6%。

五是公共服务能力不断提升。整合在线办事和其他公共服务资源，为公众提供12类重点办事服务，梳理省直部门网站的企业办事服务资源，提供系统化企业办事服务，进一步提升了网站的实用性和服务能力。

（二）着重抓好社会管理和政务服务应用

湖南省县级以上政府政务服务事项电子政务覆盖率已达100%。县级以下街道（乡镇）和社区（行政村）的政务服务事项电子政务覆盖率也在不断提高。

（1）网上政务服务应用快速发展。目前，全省网上政务服务和电子监察系统