2013年，广州市按照《国家电子政务“十二五”规划》的总体要求，以创建创新型城市和智慧城市为目标，以统一规划、统一建设、统一管理为原则，全面化、集约化、有序化推进电子政务建设、管理和服务。在增强智慧基础设施支撑能力、提升公共服务水平、优化完善发展环境等方面取得了新进展，为实现信息政府及“智慧广州”的目标迈出了坚实的步伐。

一 智慧基础设施支撑能力增强

（一）网络覆盖范围快速扩展

实施光纤到户工程，2800多个楼盘（含商业楼宇）和小区实现光纤覆盖，覆盖达500万户。建成无线城市WALN接入点17.02万个。重点推进大学城14个公共区域免费无线上网。实现广州地铁二号线、三号线和八号线所有站台站厅的3G信号覆盖。与中国移动广东公司签署合作框架协议，累计建成TD-LTE基站4431个。电子政务网络实现了830家市财政一、二级预算单位统一联网，覆盖市、区县、街镇、居村委四级，内外网主干网运行率和可用性为99.9%。通过实施互联网出口用户实施出口倍增计划，推动各委局用户互联网的带宽提速。

（二）政府信息共享覆盖范围持续扩大

建成涵盖1800万自然人和120万法人的基本信息库。市政府信息共享平台接入单位70家，日常交换58家，比2012年增加10家；信息资源主题1083个，比2012年同期增长39%；累计交换数据35.5亿条，较2012年同期增长34.82%；日均交换数据131万条，比2012年同期增长19.1%；平台汇集数据9.7亿条，并与广东省数据中心实现互通。有效支撑商事改革、中小客车总量调控、综合治税、居民家庭经济收入核对等30多项政府重点工作和民生热点工作。

（三）公共服务平台服务能力持续提升

全市统一建设的数字证书、社会保障（市民卡）、市民电子邮箱、手机短信、呼叫中心、自助终端等公共服务渠道的服务能力持续提升。全市政府门户网站、社区服务中心和政务服务中心的服务能力持续提升。其中，结合云技术发展趋势，深入研究政府网站资源云服务平台的关键技术，为政府各部门建设部门门户网站提供集中统一技术支撑平台，政府门户网站群平台成为网站建设新模式。

二 公共服务水平显著提升

（一）智慧交通服务水平快速提升

整合市交委、市公安局等部门交通出行信息，分别推出被市民称赞为“出行法宝”的“行讯通”“警民通”等智能语音服务终端软件，实时发布市内700多条公交线路、10000多辆公交车、多条地铁线路的实时路况及到站信息。市民只需通过智能手机就可搜索广州中心城区实时路况、停车场服务、实时公交、地铁、驾驶培训等信息，极大方便了市民出行，助推了智能公交发展。

（二）食品安全信息化监控成效明显

启动“食得放心”城市建设工作，搭建了覆盖公共饮食环境的监控系统试验平台，完成了食品检验、试点监管、企业信用等系统的新建与改造：市食品药品监督管理局建立了食品检验监测暨LIMS系统，实现检验过程完全自动化、智能化；市工商局构建了统一的工商企业信用信息共享与查询服务平台，抽取了接近2000万个企业信用主题数据，为构建企业信用平台奠定了基础。

（三）空气实时监测水平提高

推行“广州环保”空气质量发布系统手机版软件，启用LED户外显示屏实时公布PM2.5数值，方便市民随时随地了解环境质量信息。建设完成机动车排放监督管理系统、放射源监控管理系统，实现对机动车污染物排放、放射源进行实时监控和预警，方便市民、主管部门及时监督和查处违法排放污染物、放射性物质的行为。

（四）商事登记效率大幅提高

建设商事登记信息平台，简化公司的设立流程，实现系统自动判断商事主体行业类别、智能推送商事主体登记信息、智能关联整合各部门登记、公示许可审批及处罚信息商事主体，力争商事主体“一分钱不出、一个局不跑”即可申请领取营业执照并开展经营活动。目前广州市近30多个行政审批部门完成了与商事登记管理信息平台的无缝衔接和信息共享，大大提高了申办企业的效率，提升了为经济和市场服务的能力。

（五）社区管理创新能力显著增强

搭建社区服务管理信息平台，为社区公众提供行政管理、社会事务、电子商务、物业管理等“一站式”社区综合服务，实现市区街道社区四级信息共享，并与市民网页、智慧党建、智慧团建、微博等对接，目前广州12个区、县级市结合实际需求陆续开展了网格化智慧社区的建设，通过市民网