妇女热线是在1992年9月开通的，所涉及的咨询范围非常广，包括法律问题、婚姻家庭问题、妇幼健康问题、性问题和妇女问题等所有妇女在不同生命周期遇到的问题。从1992年9月开通到1996年12月，婚姻问题始终是妇女热线第一位的热点问题。

一 热线婚姻咨询概况

表1 婚姻问题电话数及占电话总数百分比

从表1看到，从1992年9月热线开通到1996年12月，涉及婚姻问题的电话有5760个，占电话总数的20.75%。

从性别角度看，咨询婚姻问题的主要是女性，占近90%，其中已婚妇女占90%以上。从1996年的情况看，咨询婚姻问题的主要是两个年龄段，一个是26～30岁，占33.3%；另一个是31～40岁，占30.3%。大专以上文化的占50.5%，数量比较大；高中（含中专和职高）也占到30%。也就是说，文化层次比较高的人更善于利用妇女热线来进行婚姻问题咨询。从职业角度分析，咨询婚姻问题比较多的依次是职员、干部和工人。从地域上来说，北京婚姻问题咨询电话比较多，如果把北京和其他大城市加起来，则80%以上是大城市的人。

妇女热线咨询婚姻问题的内容，夫妻矛盾占了首位，1992～1993年占55%；1995年达到65.9%，而1996年已经上升到76%，占总数的2/3。第二位是离婚问题，1992年，离婚问题占35.2%，1995年下降到22%，1996年又下降到14.2%。

表2 婚姻问题咨询内容

表3 夫妻矛盾发生原因与离婚原因

从表中看到，来电者大多数处在夫妻矛盾的阶段。真正决定离婚的，数量有所下降。其他如与子女的矛盾、婆媳的矛盾占的比例很小。性格不合和丈夫有外遇已经成为离婚和夫妻矛盾的主要原因，猜疑也占有一定的比例，达到10%～13%。

二 婚姻期望值的提高与婚姻质量低所引发的矛盾

婚姻关系是男女两性结合的社会形式，是为一定社会制度所确认的夫妻关系。在今日，它的形成与巩固，需要有三个因素，这就是夫妻之间的精神生活即情感生活、性生活和物质生活。这三种因素的不同作用在婚姻中形成合力而存在，和谐的夫妻生活应该是这三种因素的并存以及相互作用的结果。从妇女热线的数据看，随着人民生活水平的提高，由物质生活缺乏所导致的夫妻矛盾呈下降趋势，夫妻性格不合所造成的矛盾呈上升趋势。反映出在家庭温饱问题已经解决而走进小康这样一种经济状态下，夫妻之间精神—文化、心理—情感方面的要求提高了。很多人已经不满足于原有的传统婚姻模式。传统的婚姻也讲夫妻恩爱、举案齐眉，但更重视婚姻的长久，把从一而终、白头偕老看作是婚姻的楷模。而现代婚姻是以爱情作为基础，要求婚姻与爱情的合一，把夫妻间情深义长、情感—心理因素放在更重要的位置。特别是文化层次较高的夫妻，他们内心的情感世界比较丰富，对夫妻间心理补偿的期望值很高，希望夫妻之间能够有心灵的交往和沟通，在感情上达到融洽的地步。也就是说，他们不满足于爱情与婚姻分离、或者爱情在婚姻中变轻、行将消失的状况。

爱情与婚姻的分离是低质量婚姻的一个主要特征。高质量的婚姻的主要标志是爱情与婚姻的结合。性格不合而造成夫妻间的冲突在今日的妇女热线中反映如此突出，也正是因为人们已不再满足于爱情与婚姻分离的状态，追求爱情与婚姻相结合的高质量的婚姻。

从妇女热线的咨询情况看，夫妻性格不合主要表现在三个方面：性格爱好的差异、价值观念的不同、生活方式的不同，这些都只是夫妻性格不合的共同点。事实上，在婚姻的不同周期有不同的表现。

新婚期。新婚期指结婚1～5年的婚姻。一些年轻的夫妻对婚姻感到失望，主要有这样几个方面的表现：一是追求浪漫爱情的延续，希望把恋爱时期缠绕两个人的那种浪漫情调延续到婚后，夫妻关系像情人那样保持脸红心跳的感觉。而一些新婚的妻子更希望永远沉湎于两个人的世界中，实现在恋爱时如胶似漆、长相厮守的愿望。她们难以理解曾经疯狂地围着自己转的男人在婚后不久就把目光和更多的关注投向外部世界，他们似乎与旧日的单身伙伴一起聊天，从事他们原有的兴趣和爱好活动比与妻子单独相处更有兴趣，妻子的中心地位已不复存在。更令一些妻子感到怅惘的是，当她们把全部的感情投向婚姻的时候，丈夫却把重心转向了事业。丈夫以挣到更多的钱来显示对妻子的爱，而妻子却在一夜夜的孤灯独守中陷入情绪的低谷。具体而烦琐的家庭生活彻底粉碎了她们浪漫的梦幻，使她们发出了这样