进入21世纪，离岸服务外包产业取得了进一步的发展，IDC数据显示，2009年全球IT服务外包市场总额5885亿美元，全球业务流程外包市场总额2214亿美元；根据联合国贸发会议估计，未来5～10年全球服务外包市场将以30%～40%的速度递增，呈现出强劲的发展态势。如何抓住本轮全球服务业跨国转移的机遇，充分把握全球离岸服务外包发展的契机，已成为我国目前亟待解决的重要议题。与印度、爱尔兰等国相比，我国在承接离岸服务外包业务的规模和质量等方面仍有明显差距。从离岸服务外包产业发展的实际情况和国际比较来看，人力资本水平会影响离岸服务外包产业的长远发展，也是现阶段制约我国离岸服务外包产业进一步提升的重要因素。

一 相关文献综述

（一）离岸服务外包产业的界定

已有的研究已从多个不同的角度对服务外包进行了定义，如从价值链角度（詹晓宁、邢厚嫒，2005；王微，2007）、服务贸易角度（张磊、徐琳，2006；袁永友、魏宏贵，2007）和合约角度（卢锋，2007；江小娟，2008；武力超，2009）等。上述研究对于服务外包的定义蕴含了服务外包的以下本质属性：第一，服务外包由发包商、承包商和外包合同三大要素构成，发包商将自身的一部分业务交由第三方（承包商）来完成，并通过外包合同规范双方的行为、保证双方的利益；第二，发包商转移给承包商的业务通常是非核心的业务（往往处于价值链的低端）和不擅长的业务（能力不足或效率不高，可能处于价值链高端）；第三，发包商外包服务业务的主要目的是为了降低成本、提高效率、强化核心能力和应变能力；第四，服务外包，必须依托信息技术、网络技术和通信技术来实现（服务外包实际上是基于IT的外包）。

基于以上的研究和参照毕博管理咨询公司以及国家发改委宏观经济研究院王晓红博士的定义，可将服务外包定义为：服务外包是某一组织为降低成本、提高效率、强化核心能力，依托现代信息技术、网络技术、通信技术，将价值链中部分服务性业务以合同形式委托给外部机构完成的一种商业模式。这里的委托方又称为发包商（方），受委托方又称为承包商（方）；发包商委托给承包商完成的服务性业务通常是基础性的、共性的、非核心的或不擅长的业务。离岸服务外包定义为是指企业充分利用国外资源和企业外部资源进行产业转移，实现全球资源优化配置的一种形式。其主要体现在跨国公司利用发展中国家的低成本优势，将服务外包到发展中国家（王晓红，2007）。

（二）离岸服务外包的影响因素

Farok J.Contractor和Susan M.Mudambi（2008）基于全球25个最主要的离岸服务外包国家的资料，分析了人力资本投资、基础建设投资和商业环境对服务出口的影响，得到了人力资本确实对离岸服务外包产业有重要影响和人力资本投资对发展中国家承接离岸服务外包的影响要大于对发达国家的影响的结论。承接国人力资本水平的高低是其承接离岸服务外包的重要影响因素。Nicholas Apergis、Claire Economidou 和 Ioannis Filippidis（2008）认为，在R&D、国际贸易和人力资本三个要素中，人力资本通过技术创新和技术转移对劳动生产率的影响最大，尤其是在高技术行业。韩军（2001）在研究人力资本要素与国际服务贸易比较优势的发挥时，提出一国的人力资本状况是决定一个国家服务贸易比较优势的根本性因素，他从人力资本的视角出发，阐述了人力资本在一个国家经济发展、服务业和服务贸易比较优势形成中的决定性作用。张燕（2005）基于异质型人力资本的内涵，尝试从异质型人力资本的视角，研究人力资本与服务贸易比较优势的相关性，分析了人力资本促进服务贸易比较优势的机制，并且进一步论证了人力资本是决定服务贸易比较优势形成与转换的关键因素。尹翔硕、申朴（2005）比较了中国和印度两个国家在服务贸易比较优势以及贸易模式上的差别，在赫克歇尔—俄林的要素禀赋理论的基础上，就两个国家要素积累对服务贸易出口额的增长的影响作时间序列分析，结论是两个国家服务贸易比较优势来源不一样：中国来源于其丰裕的劳动力，而印度来源于其人力资本。该文为中印两国服务贸易部门存在的比较优势的差别提供了一个基于要素原因的解释，并得到结论：人力资本的积累能够为一国增强其服务贸易比较优势提供有利条件。王晓红（2011）通过对服务外包示范城市合肥、苏