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王伟光
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李 扬
  1951年9月出生,籍贯安徽,1981年、1984年、1989年分别于安徽大学、复旦大学、中国人民大学获经济学学... 详情>>
李培林
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    中国企业品牌的国际传播管窥 2015中国国际传播发展报告

    作者:胡正荣 李继东 出版时间:2015年11月
    摘要:

    近两年来,中国提出的“一带一路”战略等有力地拓展了中国企业品牌的发展空间,同时,移动化、智能化和社会化媒体的发展正在构筑互联互通的现代传播体系和网络空间,2015年将成为中国品牌传播的转折点。从品牌价值来看,中国企业品牌价值和财富增幅均居于世界首位,但在全球品牌价值排名中却相对落后,同时,随着BAT品牌价值的迅猛提升,中国品牌价值总额中民企与国企平分秋色。从品牌认知来看,中国企业品牌还存在着缺乏远大目标、售后服务不佳等问题,但也具有高性价比等优势。由此,赢得信任和发展用户应是中国企业品牌传播未来发展的最为突出的重要趋势和策略。

    一 企业品牌国际传播发展态势[1]:中国与世界

    1.“一带一路”战略拓展了中国品牌的发展空间,有助于构建互联互通的现代传播体系

    2013年9月和10月,习近平总书记在出访中亚和东南亚国家期间,先后提出了丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的重大倡议,2015年3月中国政府特制定并发布《推动共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》,确立了“一带一路”战略,并提出了“共商、共建、共享原则”,“建立一个政治互信、经济融合、文化包容的利益共同体、命运共同体和责任共同体”的战略目标,以及“政策沟通、设施联通、贸易畅通、资金融通、民心相通”五通的战略内容和任务。这一战略无疑为中国以及沿线国家的企业发展提供了新的发展机遇,有助于改观当前中国品牌的形象以及塑造良好的中国宏观品牌形象[2],有助于建设世界级优秀中国企业品牌。同时“一带一路”战略所倡导的原则和发展内容为国际传播提供了新的理念,顺应了移动互联网等新兴媒体的发展趋势,促进当前不平衡世界传播秩序的改变,推动全球再平衡的实现,进而形成互联互通的现代传播体系。

    2.移动智能化已是大势所趋,以用户为中心的互联互通网络正在形成

    随着智能手机、平板电脑等移动设备和互联网的迅猛发展,移动智能化成为近两年信息传播最为突出和重要的趋势,在全球移动数据流量中视频占比过半,智能设备贡献最大。据统计,2014年全球移动数据流量比2013年增长了69%,达2.5艾字节(Exabytes)/月,是2000年全球互联网全部流量的30倍。其中,移动视频流量从2012年起占比超过了50%,2014年底增加到55%。2014年全球移动设备比2013年增长了近5亿(4.97亿)部,达74亿部,其中88%的增幅源于智能手机,净增4.39亿部,占全球移动设备总量的26%,占全球移动数据流量的88%,其流量是非智能设备的22倍。2014年移动网络连接速度增长了20%,全球平均速度达1683kbps[3]。由此,车联网、物联网等万物互联的网络社会正在形成,互联互通时代到来,位置服务、消费历史等数字足迹促使内容、服务与情景、个人需求无缝连接,品牌传播需建构和完善以用户为中心的互联互通网络,充分挖掘个人和商业数据价值,重构和优化传播模式,满足日益增长的个性化多样需求。

    3.社会化媒体影响日趋深化,“危机常在”时期到来

    随着社会化媒体迅猛发展和广泛应用,过去专业媒体组织主导把关人的格局正在变革,信息生产和传播方式正在转变,用户不仅仅是信息接收端和消费者,更是信息生产者和传输者,公众参与、再目的化和分享信息,信源社会化,特别是突发事件的报道,从信源到信息流的形成,更多的时候是由公民运用微信、微博等社会化媒体和智能设备来发布、传输和分享,而且会迅速消解传统媒体所依托的信息生态圈。品牌传播亦是如此,社会化媒体赋予了消费者更多的自主权和影响力,用户期待与品牌无缝互动和24小时/7天接近,获得定制化和高度个性化的服务,同时用户也更有机会参与到产品和服务设计与营销之中,更希冀企业、品牌围绕他们的喜好,来共创、共享和合作生产和传播。

    基于社会化媒体的传播网络,信息传播更加实时,速度更快、传播更广,消费者和其他利益相关者拥有更多和更为便捷的渠道来披露企业的虚假或不诚实的行为,信息传播领域步入了一个危机常在(Crisis in the “Always On” Era)时期[4],企业需更加谨慎地维护自己声誉,更须及时、公正和透明地来应对一些负面的病毒式视频等的传播,进一步讲,提高透明度是危机常在时期的最佳传播策略,任何遮掩行为都会被网友拨得体无完肤,因此,越是高度透明的传播,越有利于赢得消费者的信赖和提升品牌的声望。

    4.中国品牌的海外媒体新闻报道量持续增长,2015年成为中国品牌传播的转折点

    近5年来海外媒体对中国品牌的新闻报道数量逐年稳步增加,在金砖国家中仅次于印度,而增幅位居金砖国家之首,报道美国品牌的篇数最多。据统计,谷歌搜索到2001年1月1日至2010年12月31日期间中国品牌的新闻共有78400条,此后逐年增长,其中2012年增长幅度最高,比2011年增加了115%,比2001年至2010年的总量还多1700条。2013年首次超过10万条,增幅达47%。从内容上看,2001年以前搜索到中国品牌的文章就一篇,即1999年8月15日刊登于施普林格集团麾下的《亚太管理》(Asia Pac