一 绪论

家族企业可以说是社会上一种常见的企业组织形态^[1]；家族企业在欧洲占有整体企业数的52%，在荷兰、德国及奥地利等地区则超过80%^[2]，而在华人地区更有80%的企业属于家族企业。关于家族企业的定义，学者认为，家族企业必须符合企业内有两位或是两位以上的董事为家族成员，以及企业内家族成员持有超过5%以上的所有权等两个条件^[3]。巴塞洛缪斯和坦尼维斯基则认为，家庭企业是家族成员担任该公司经理人或是董事会主要成员，并且40%以上的股权由家族成员与亲属所持有^[4]。此外，家族企业是一种特殊企业治理模式^[5]，因为其家族中的成员不仅以经营权、所有权等方式涉入企业的经营，其成员间的身份关系以及家族对外联系也构成了家族独有的社会资本^[6]。因此，本文则延续前述学者对于家族企业的定义，从经营权和所有权的角度切入。

在华人社会中，建立在血缘关系或家族情感连结上的关系网络，是一种特殊且历史悠久的形态，也是现今许多华人企业得以延续的重要因素，其中家族企业就是最好的代表。为达成企业所交付的任务，管理者需要有足够的权力去带领部属员工，因此企业会依据其结构赋予管理者正式且必需的权力，使其能顺利执行该职务。但随着社会的发展变化，家族企业也采取交叉持有股权的方式运作，但不变的是组织内部的重要职位或决策权仍由原本家族内的亲信（包括血缘关系、姻亲关系、朋友关系）所掌握。因此，关于家族企业的治理问题，以及组织内部的职责分配和权力划分就变成一个重要的课题。企业中的管理者会为了完成工作目标而采取某些行动来影响部属的行为，以达到领导的效果。影响战略（influence tactics）是领导的主要内涵^[7]，它就是一种要求对方配合自身想法和需求的方法或手段。它可以影响上司、同级或部属的行为进而产生态度、价值观、信仰或行为上的改变。管理者借影响战略的协助（如以身作则、命令、游说）去带领、修正他人的行为，以达成日常工作及长期的组织目标；更重要的是，管理者的影响战略对于其领导效能而言是一个重要的因素，因为它将决定领导的成败，并会立即反映到团队或组织绩效上。

然而，在华人社会与企业中，特别强调个人的关系（Guanxi），且无论是从社会环境到企业，还是从政府官员到平民百姓，均可以看出关系的存在^[8]。事实上，华人社会将关系 （Guanxi）视为一种重要且特殊的资源，因为这攸关个人或企业的生存，所以判断或区分关系是权力者首要关注的要素^[9]。综上所述，关系可以用来保护自己或是借此得到稀缺资源，以获得比其他人多的机会或免于威胁^[9]。华人社会基于文化背景和家业维系的影响，偏好由自己的孩子或家族后代等有血缘关系者做接班人，为避免缺口的问题发生，这些被视为接班人或未来企业中重要的人就会早早被安排进入该企业，并身居要职，以利就近学习。所以，由于受到家族式关系（family Guanxi）的深刻影响，企业大自组织整体范畴、人员编制，小至章程规范等或多或少都可以嗅出其中关系的成分。

在家族企业中，管理阶层或一些具有重要决策权的管理者多为家族成员所担任，但并非所有管理者都是由家族成员所担任^[10]；此外，过去文献曾将关系类别分为家人关系、朋友关系和利害人关系三类^[11]，可是后续研究却并未以实证方式验证三种关系类型的真正差异。因此，本文研究目的之一是分析家族企业中不同关系类别的管理者，其拥有的权力以及对待部属的影响战略是否有所差异。而过去关于管理者影响战略的研究显示，不论其影响对象是上司、部属或同事，最常被使用的策略就是合理诉求，其次为交换^[12]。然而，这对企业形态特殊的家族企业而言是否也有如此结果。所以，本文研究目的之二是探讨不同关系类别下，拥有不同权力的家族企业管理者将如何领导影响部属的行为。

二 文献探讨

（一）关系（Guanxi）

在华人社会，人与人之间的联系就叫作关系（Guanxi），是华人社会特有的现象，其概念类似社会网络（social network）中的人际关系。华人文化强调“集体主义”与“顺序”的价值观是从儒家思想衍生出来的，它提供个体在社会上的角色定位，以及与他人相处的行为法则；这种与他人相处的基本联结称为“关系”^[13]，后来更演化成为华人社会中重要的价值观。关