随着新医改的深化、分级诊疗的推进以及社会化办医环境的逐渐改善，我国目前拥有约2.6万家医院，在机构数量上，非公立医院已经占据半壁江山，但服务量（门急诊量、住院量、手术量等）仅占全国医疗服务总量的10%左右，说明非公立医院的服务能力有待进一步提高。同时，非公立医院整体呈现参差不齐、鱼目混珠，品牌形象好的被低劣的拖垮连累的“劣币驱逐良币”现象，这对于非公立医院整体形象和竞争力提升非常不利。从世界范围来看，医院认证一直被视为提升医院管理水平、促进医疗服务同质化的有效工具之一。新一轮中国医院等级评审自2011年实施以来，显著提升了医院的管理水平。但由于两方面原因，即一是评审标准主要针对公立医院而制定，许多条款并不适用于非公立医院，二是级别（三级、二级、一级）由卫生行政规划而来，等次（甲等、乙等）则是评审的结果，许多优秀的非公立医院因为规划限制而无法晋升为三级医院。对于非公立医院来说，采用具备公信力的第三方认证工具以甄别非公立医院之间的优劣，打造良好的非公立医疗品牌形象，助力非公立医院整体竞争力提升是极其必要的。

医院竞争力的提升并非朝夕可成，组织文化、经营理念等医院内涵的更新和提升是一切的起点，管理手段或服务方式均是内涵的外在表现。香港艾力彼医院管理研究中心多年来持续关注和研究非公立医疗产业的发展，并于2012年开始每年发布“中国医院竞争力·非公立医院排行榜”，试图建立非公医院的行业标杆。我们深知当前正是非公医疗发展的历史关键节点。面对中国不断增长的非公立医疗机构数，参差不齐的管理现况以及“小、乱、差”导致的医院诚信问题，艾力彼结合多年来医院第三方分层评价的经验与数据库，同时参考几个标准，即医院认证标准，如美国JCI、德国KTQ、中国台湾医策会评鉴标准、2011年版中国大陆三级医院评审标准；商业保险公司健康险认证标准，如英国保柏（Bupa）质量认证；证券评级标准，如在标准普尔、穆迪的方法论之后，开发了以医院管理、医疗质量与患者安全、服务与患者体验和财务控费为四大核心模块的《中国医院竞争力（民营）星级认证》标准，基于医院质量管理和PDCA持续质量改进原则，星级认证通过MQSF四大核心模块，对中国非公医院的管理流程与管理质量进行评价，以确定该医院是否达到医院质量管理的要求和提出可持续性改进标准。最终实现以评审为手段促进非公医院内涵和竞争力提升的目的。长年专注于医院竞争力领域的研究使香港艾力彼医院管理研究中心选择以医院管理、医疗质量与患者安全、服务与患者体验和财务控费四方面作为切入点研发适应中国非公医院特点的第三方认证标准。专业化管理作为竞争力的抓手，在组织能力提升中起到提纲挈领的作用；医疗质量与患者安全作为医疗的核心理念，是组织能力提升永不停歇的追求目标；服务与患者体验作为非公医院的特色之一，是其竞争力中的亮点与差异化优势所在；财务控费作为竞争力提升的驱动因素，其重要性不容忽视。

星级认证M模块（Management）关注有效的领导、依法执业、医院管理专业化与可持续发展。专业化管理要求医院的诸多因素，包括医院领导、人力资源和物力资源的共同配合，根据本院的愿景与使命确保利用相应的制度与资源实现医院的目标。本模块包括：有效的领导、依法执业、人力资源管理、信息化与移动医疗、医疗设备管理、后勤管理等内容。星级认证Q模块（Quality and Safety）关注医疗质量提升与患者安全保障。质量与安全与每一位医务人员、管理者、辅助人员及其他人员的日常工作密切相关，医院应力图为患者提供规范的同质化的诊疗服务。质量与安全管理过程必须遵循全院质量管理和改进活动的总体框架。本模块包括：医疗质量与安全、医疗技术准入与管理、住院诊疗管理、手术治疗与麻醉管理、重症医学与急诊管理、关键辅助科室管理、药事管理、患者安全等内容。星级认证S模块（Service）关注医疗服务与患者就医体验。医院应当把医疗服务看作由临床诊疗服务与其他业务环节比如挂号、缴费、预约、排队等现场服务共同组成的有机整体。医院通过提供优质、高效、全面的医疗服务，让患者不仅身体恢复健康，还能有良好的就医体验，提高患者满意度和忠诚度，从而提高医院的竞