一 社会化媒体用户类型研究背景与研究方法

目前，针对社会化媒体用户特征的学术研究主要集中在三大方面，一是对社会化媒体用户个体特征的研究，二是对社会化媒体用户使用动机的研究，三是对社会化媒体用户使用行为的研究。

在用户个体特征研究方面，Yu & Zhu （2012）提出人口统计特征、心理特征、性格特征、文化特征等是社会化媒体用户特征研究的重点。Gangadharbatla（2007）将互联网使用的自我效能、认知需求、归属需求、社会身份与对社交网络的态度联系起来，经过数据分析得出结论：具有较强的互联网使用效能、认知需求、归属需求、社会身份的人通常对社交网络持较为积极的态度。

在用户使用动机研究方面，Stafford等人（2004）将互联网的使用动机与满足分为三类：内容满足、社交满足和过程满足。内容满足强调媒介所传递的内容，社交满足强调媒介提供的社交功能，过程满足强调媒介使用的心理体验。还有学者针对Facebook、Twitter等新兴的社会化媒体展开研究，或聚焦于使用社会化媒体时用户的具体行为，并对这些行为的动机展开研究。

在用户使用行为研究方面，Java等人（2007）总结了人们使用Twitter时的主要行为类别。Shoemaker（1996）认为环境监视功能是大众传播的一项重要的社会功能，也是人本身的内在需求。还有很多学者非常关注用户对偶遇信息的反应，另一些学者则对公众的传递者身份进行了研究。

通过对社会化媒体用户相关研究的文献分析，我们发现，目前对于社会化媒体用户特征描述缺乏细致的分类和立体化的描述。对于社会化媒体用户来说，其使用社会化媒体的动机通常是多元的，且与社会化媒体的使用行为紧密相关，有效把握社会化媒体用户的类型对于理解用户心理和行为特点有着重要意义，同时也是设计、完善互联网产品的基础。基于对社会化媒体用户类型研究的重要性的认识，以及上文提及的使用社会化媒体的两大类动机——寻求归属感和自我展示，课题组通过深度访问的方式对中国的社会化媒体用户的使用动机和行为进行综合提炼，进而将社会化媒体用户进行总结归类，并对每类用户的特点进行描述。

在本研究中，微博、社交网站、论坛都属于社会化媒体的范畴。课题组采用定性人物角色创建的方式对社会化媒体用户进行细分。在对相关文献进行梳理并全面把握社会化媒体用户的主要使用特征的基础上，通过深度访问的方式，系统了解社会化媒体用户的使用动机及使用行为。

本研究共对500名社会化媒体用户进行深度访问，其中男性用户和女性用户分别为240人和260人，年龄主要分布在14～45岁，职业主要包括学生、企业白领、银行职员、公务员、教师、服务员、自由职业者等，至少使用微博、人人网、开心网、QQ空间、论坛中的一种社会化媒体，且至少有一种社会化媒体的使用频率为每周一次或以上。

二 社会化媒体用户的类型化画像

在对社会化媒体用户的深度访问内容进行分析后，我们对社会化媒体用户的使用动机和行为进行了进一步的提炼，并基于此提出了如下五个维度的社会化媒体使用特征作为用户细分的基础。

一是社交互动活跃度。高社交互动活跃度主要表现为经常与好友进行互动，如评论好友的日志/状态、发布信息时@好友等；低社交互动活跃度则主要表现为很少与好友进行互动，以浏览好友动态为主。

二是兴趣享乐信息关注取向。取向一端是偏集体取向的兴趣享乐信息关注，即倾向于关注与好友共同感兴趣的领域/偶像的信息；取向另一端是偏个人取向的兴趣享乐信息关注，即倾向于关注个人感兴趣的领域/公众人物的信息。

三是行业资讯关注取向。取向一端是碎片化的行业动态关注，即在使用社会化媒体的同时浏览行业动态；取向另一端是集中化的行业动态关注，即不仅关注行业动态信息，还试图基于社会化媒体建构起自己的行业小圈子，结识同行业人士并进行互动。

四是新闻资讯关注取向。一类是偏轻松的新闻资讯关注，如娱乐、体育新闻等；一类是偏严肃的新闻资讯关注，如时政、经济、教育、文化新闻等；一类是偏社会热点的新闻资讯关注，主要通过社会化媒体关注当前的社会热点事件。

五是自我表达积极性。积极的自我表达主要表现为愿意在社会化媒体上展示生活动态或是表达观点，消极的自我表达则相反。

综合社会化媒体用户在这五大维度上表现的特点，我们将