当前北京市职工队伍的构成发生了极大变化，经济发展水平的提高和产业结构的调整带来职业结构趋向高级化。同时，随着北京市场经济体制逐步推进，职工队伍分化日益明显。不同职工群体由于经济地位、所处环境、文化程度、技能水平、年龄层次不同，其需求也必然不同。因此，通过调查了解当前职工的实际需求，按照不同职工的需求，为职工提供多样化、差异化的服务有利于调动广大职工的积极性、主动性、创造性，服务于“四个北京”建设。

一 北京市职工队伍的基本状况

课题组根据北京市工会系统职工的总量，采取分层定比抽样的方法，按照职工的性别、户籍、区域、行业等分类特征，从中抽取10000名进行问卷调查；组织访谈各行业职工代表、各层级工会干部100人。调查涉及职工的社会人口学特征、职工生存需求、发展需求、维权需求以及职工对工会服务的评价等内容。被调查职工中有男性5525人，占56.7%，女性4218人，占43.3%。北京户籍职工7615人，占78.6%；非京籍职工占21.2%；其他军队或外籍人口占0.2%。从调查结果来看，北京市职工队伍的构成具有以下几个特点。

（一）年龄结构较轻，“80后”“70后”是北京职工的主体

从被调查职工的年龄来看，平均年龄为36.33岁，其中女性职工的平均年龄为35.45岁，男性职工的平均年龄为37岁。从年龄段的分布来看，18岁以下年龄段职工占0.2%，18～25岁职工占12.1%，26～35岁职工占41.6%，36～45岁职工占25.9%，46～55岁职工占17.3%，55岁以上年龄段的职工占3.1%。从出生年代来看，“80后”“70后”职工是北京职工的主体，分别占41.8%和26.8%（见图1）。

图1 被调查职工的年龄构成

（二）政治文化素质较高，拥有较高学历的“知识型”职工占主体

从被调查职工的政治面貌来看，党员占37.5%，共青团员占13.9%，民主党派占0.7%，群众占47.7%，其他占0.1%。表明北京职工群体的总体政治素质较高。

从被调查职工的受教育程度来看，具有研究生学历的职工占9.9%，大学本科学历的职工占43.2%，大专学历的职工占21.6%，高中或中专学历的职工占16.9%，初中学历的职工占7.6%，小学及以下文化程度的职工占0.7%，其他占0.1%（见图2）。北京作为我国的政治、文化、国际交往和科技创新中心，职工的平均文化教育程度较高，大专及以上文化程度的职工占了74.7%，主体以“知识型”职工为主。

图2 被调查职工的文化程度构成

（三）职业分化加快，以专业技术人员与办事人员为代表的“中产”阶层占主体

从北京市被调查职工的职业分布来看，国家机关、党群组织负责人占4.3%，企业、事业单位负责人占6.8%，专业技术人员占30.4%，办事人员和有关人员占23.6%，商业服务业人员占13.6%，生产、运输设备操作人员及有关人员占11.7%，农林牧渔水利业生产人员占1.6%，其他不便分类的从业人员占7.9%（见图3）。从职业构成来看，以专业技术人员、办事人员为代表的中产阶层占北京市职工总数的54%，这与北京市产业结构和城市的功能定位是一致的。

图3 被调查职工的职业构成

二 北京市职工队伍需求现状分析

美国心理学家马斯洛将人类的需求分为五种，分别为生理需求、安全需求、情感和归属需求（社交需求）、尊重需求以及自我实现需求。这五种需求如同阶梯一样由低至高，逐层递升。参照马斯洛的需求层次理论，结合北京市的实际，课题组对北京市职工队伍需求现状进行了系统分析。

（一）基本的生存需求和安全需求仍然占据主导地位

调查数据表明，目前北京职工最关注的问题排在第一位的是“工资待遇与福利”，占72%；其次是养老与社会保障占7.7%（见图4）。这说明满足最基本的生存和安全需求，仍然是职工当前的第一选择。

图4 被调查职工当前最关注的问题

当职工面临困难时，工会是其寻求帮助的重要渠道之一。从调查的情况看，职工最希望从工会获得帮助，表现得较为集中，有70.2%的职工最希望工会帮助提高工资福利待遇，还有10.4%的职工希望工会帮助其提供就业服务（见图5），再次间接证明了生存与安全需求对职工的重要性。

图5 被调查职工最希望从工会获得的帮助

（二）职工面临工作、精神、住房和家庭生活四大压力，对心理、健康类的需求最为迫切

从调查的情况看，职工认为当前面临的最大压力中，选择工作压力的占30.4%，精神心理压力的占19.4%，住房压力的占16.1%，家庭生活压力的占11.5%（见图6）。特别需要