当前，我国社会正处于社会体制变革和社会结构调整的转型时期，伴随着经济快速发展、利益格局调整、社会阶层分化，相应的社会矛盾和社会问题也在不断积聚，人们日常生活所依赖的环境、医疗卫生、食药安全、教育、住房、治安等领域都潜藏着大大小小的矛盾，官员腐败、贫富悬殊、司法不公等社会问题也都是公众热议的敏感话题。尤其在新媒体迅速发展和普及的情况下，信息洪流加快了热点问题传播与舆论汇集的速度，网络在社会热点事件发生和发展过程中发挥的作用越发凸显，加之社会民主程度不断提高，民众的自主意识增强，信息化环境下民众对社会热点问题的关注度与参与度显著增强，各类社会问题呈现越来越复杂的态势。

为具体考察人们对社会热点问题的态度及其衍生的系列影响，上海交通大学舆情研究实验室社会调查中心于2016年3月采用计算机辅助电话调查系统（CATI）进行了全国性的社会热点问题调查。调查对象为全国16～84岁常住居民，调查样本以多阶段复合抽样的方式获取。第一阶段从全国地级以上城市中随机抽取中国4个直辖市、27个省会城市、5个计划单列市。第二阶段采取“随机电话号码拨号”（RDD）的方式在每个城市的号码库中拨号，成功调查30名居民即止，共获得1080个样本。第三阶段，根据中国第六次人口普查数据中性别、年龄分布对样本数据进行加权处理，最终形成1071个有效样本。本次调查的主要内容包括人们对食品安全、医疗、教育、物价、就业、收入分配、房价、延迟退休、反腐倡廉、生态环境、户籍改革、全面二孩政策、社会治安、领土安全、司法公正等问题的关注度、满意度和未来预期，以及个人的媒体使用、社会评价、政府满意度及人口学信息，目的是了解人们对社会各大热点问题的关注度、满意度和未来预期等，并进一步分析其与媒介使用的关系和对人们的社会评价、政府满意度的影响，以探究社会热点问题背后的部分影响因素和衍生的社会结果。深入了解并有效应对社会热点问题，有助于疏导负面社会情绪，调解社会心态，凝聚社会共识，加强社会主义核心价值体系建设。

一 被调查者基本信息

在本次调查中，受访者的性别分布较为均衡，男性受访者占总样本量的50.7%，略高于女性受访者49.3%的占比。从年龄结构来看，30～44岁的受访者居多，占30.8%；其次是45～59岁的受访者，占24.1%；20～29岁的受访者占20.7%，60～74岁受访者占比12.0%，20岁以下和75岁及以上的受访者占比较低，分别为9.0%和3.4%。就受访者的受教育程度而言，大学本科、高中及中专的受访者较多，分别占比27.7%和26.6%；其次是初中和大专的受访者，占18.5%和17.1%；小学及以下的受访者占比5.4%，受教育程度为研究生及以上的受访者较少，仅占4.8%。从受访者职业来看，涵盖了各类职业人群，其中，专业技术人员占比16.3%位居首位，紧随其后的是商业、服务人员，占比15.1%，受访者中有较多的学生和离退休人员，分别占比11.9%和10.6%。就受访者月收入情况而言，无收入的受访者占比15.7%，收入在1～2000元的受访者占比9.1%，收入在2001～3000元的受访者占比13.9%，14.9%的受访者收入在3001～4000元，收入范围为4001～6000元的受访者占比22.9%，23.4%的受访者收入在6000元以上。从户口类型来看，农业户口的受访者占比37.9%，62.1%的受访者为非农业户口。从婚姻状况来看，68.6%的受访者已婚，未婚受访者占比28.8%，离异和丧偶的受访者分别占比2.0%和0.5%。在受访者中，67.6%的受访者居住在户口所在地，未居住在户口所在地的受访者占31.4%，1.0%的受访者未透露该信息。

二 公众对社会热点问题的评价

（一）公众对社会热点问题的关注度

1.居民对生态环境、社会治安、食品安全、医疗、领土安全、教育、物价等问题的关注度较高

为了解我国民众对不同社会热点的关注度，本次调查针对15个社会热点问题询问受访者的关注程度，共设置“非常不关注、不太关注、一般、比较关注和非常关注”5个选项，分别依次赋值1～5分。对1071个有效样本进行分析，数据显示，受访者对生态环境、社会治安、食品安全、医疗、领土安全、教育、物价、反腐倡廉、司法公正、房价、收入分配、就业的关注度较高，关注度均值分别为4.02分、3.95分、3.80分、3.79分、3.76分、3.75分、3.61分、3.52分、3.44分、3.35分、3.29分、3.28分，均值均显著高于一般水平（3分）（p＜0.05）；受访