分布在224个国家和地区的70多亿人口，构成地球上人类的总体。未来10年，人类的发展将面临怎样的趋势、生发出怎样的理念、采用怎样的规则，将影响人类怎样建树自己的未来。所有这一切都与管理的选择有关。因为不同的趋势、不同的理念、不同的规则，最终凝结为不同的管理。管理也在竞选，看哪种管理更能适应某个国家、某个地区、某种情景。所以，管理对未来的博弈源于不同的趋势、不同的理念、不同的规则的比较，源于人类某个集合体对趋势的理解和由此确立的使命及愿景。

全球化中的业务外包与业务回归的因应对策

全球化最初起源于新航路的发现和旧陆路的连接。从15世纪开始，各国以各种形式将分割的一段段联结起来，经历了500多年，加上世贸组织这类组织的推动，形成了现在的全球化状态。中国提出的“一带一路”构想，不但反映了历史，也反映了历史基础上的现代作为。G20杭州峰会上，中国大力倡导去除新的壁垒，打破新的藩篱，继续推动全球化经济的发展。

推动经济全球化发展的主要是跨国企业。2016年7月美国《财富》杂志发布的2016年全球500大企业，都是全球化经济的组成部分。其中110家是中国企业，数量名列第二，美国仍第一。跨国公司是经济全球化的直接推动者，就此而言，世界经济的动力也是美国第一，中国第二。很多情况下，中国和西方比较，更多的是中国与美国的比较。

跨国企业的经营活动很多是业务外包。全球化经济的基本单元是跨国企业，以及与跨国企业有关联的政府及各种机构。各种关联体的产品与服务，以及资本、人力、技术、文化等要素，随着市场机制和WTO等世界组织的规则，在全球各处流动。跨国企业经营手段之一是将某些业务外包给其他国家和地区的企业，例如，将部分零部件生产外包出去，将产品组装外包出去，将部分研发项目外包出去，将某些服务外包出去等。

两种经济体之间的业务外包与业务承接扩张了全球化经营。在这方面，跨国企业想做的是细分业务，将核心部分留下，将非核心部分转移给境外企业或机构。多数的动因是成本问题，多数的流向是从发达经济体到欠发达经济体。这就形成了业务的外包和业务的承接两种情况。发达经济体的业务外包，降低了自身的运行成本，增加了收入；欠发达经济体的业务承包，增加了发展的机会，增加了收入。有的欠发达国家和地区由此而成了快速发展的新兴经济体。业务的外包和业务的承接并不限于发达经济体与发展中经济体之间，还同样发生于发达经济体之间或发展中经济体之间。不同国家企业之间的业务外包与承接，推动了全球化经营。现在，外包与承接依然是全球化经济的组成部分，依然是跨国企业进行全球化竞争的世界性趋势。

中国对外开放中的业务承接是符合自身国情的因应对策。中国的政策是实行对外开放，面向发达的资本主义国家，获得外来的资本、技术和经验。这样做，不但发展了国民经济，改善了民众生活，还缩小了与发达国家在技术和经验上的距离。对国外跨国企业而言，中国企业在一段时间内基本上处于技术引进和业务承接的状态。中国引进外资，承接了外部的产品、服务、设备、技术、经验、专利等，所适用的管理多数是对吸引外资的管理、合资的管理、技术的消化吸收、经济技术开发区的建立与管理等。30多年的发展证明管理对策的选择卓有成效。

除了产品、制造流程外包之外，还有业务流程外包。属于此类的，例如呼叫中心服务、财务与会计服务、采购与物流服务、人力资源服务等。有专家认为，在未来的五至十年，中国将成为全球第一大业务流程外包市场。中国“一带一路”建设的实施，沿线65个国家、93个港口城市，将有利于推动中国服务外包的转型发展。^[1]有研究机构经调查后发现，87%的受访企业认为外包的服务提供商已成为自己的战略合作伙伴；47%的受访企业都将业务流程外包视为价值倍增的工具，看作获取价值的重要源泉。^[2]

中国企业承接外国企业业务，客观上增加了中国的就业，增加了民众的收入，同时提高了中国的劳动力成本。中国改革开放以来数十年的发展，增加了就业，甚至造就了两亿多的农民工人，城乡居民的收入明显提高。由于经济发展和工资的刚性，中国劳动力成本也在提高。看重劳动力成本的外国企业，中国劳动力成本每增高一档，外国企业外包业