一 前言

2014年以来，我国经济运行总体平稳，步入经济发展的新常态，经济增长从过去的高速增长转向中高速增长。经济结构调整、产业转型升级、创新驱动成为未来一个时期的发展主旋律。

人力资源服务是生产性服务业的内容之一，处于整个产业链条的下游，容易受到整体经济形势特别是上游产业波动的影响。处在经济新常态下的人力资源服务业在新的形势、新的任务面前，挑战与机遇并存。2015年，人力资源服务企业在经营活动中注重“稳增长、调结构”，在保持基础业务、主营业务稳定增长的同时，积极开拓新的业务形态和商业模式，创新意识和创新能力不断提升。中国人力资源服务产业的总体规模依然保持了稳中有进的趋势，总体形势符合行业预期。

为了了解、研究人力资源服务企业在2015年的经营状况，本报告依据中国对外服务工作行业协会（以下简称“外服协会”）对所属部分会员单位2015年经营情况的调查统计结果，从总体情况、各主要业态、存在的问题等角度对2015年人力资源服务企业的经营情况进行了分析和总结，并对未来人力资源服务业的发展趋势进行了展望。

外服协会成立于1989年，是全国经营性人力资源服务机构自发成立的行业性组织，目前，在全国拥有150家会员单位，包括大型国有企业、新兴民营企业以及知名外资企业。多数会员单位为全国或本地区人力资源服务行业中的领军企业。

自1999年起，外服协会一直坚持开展对所属会员单位年度经营情况的数据统计工作，到2016年已经有17年。通过这样的年度数据统计工作，外服协会对会员单位的总体经营情况、利润水平、各会员单位的发展状况、行业的发展趋势以及存在的问题等进行了连续跟踪和比较。多年来，数据统计工作发挥了重要的作用，为会员单位和政府部门制定企业发展战略、研究相关产业政策提供了很多参考依据。

2016年3月1日至4月30日，外服协会针对2015年度协会所属会员单位的整体经营情况进行了数据统计工作。此项工作得到会员单位的大力支持，共有95家会员单位提交了翔实的统计报表，其中副会长单位11家、常务理事单位28家、理事单位56家。由于部分会员单位由集团总部统一填报数据，因此，本次调查统计覆盖的范围应大于上述会员单位的数量，实际参与率达70%。根据近年来外服协会的统计结果，对比每年由人力资源和社会保障部发布的有关全国人力资源服务市场的各项数据，外服协会所属会员单位的总体经营规模约占中国人力资源服务产业总值的1/4。而会员单位的主体基本上都是典型的人力资源服务企业，其业务特点和经营状况在人力资源服务行业具有一定的代表性。因此，本报告对了解2015年我国人力资源服务企业的经营情况具有较高的参考价值。

二 总体情况

根据本次统计的反馈，参加统计的会员单位总计实现营业收入23358116万元，同比增长平均值为15.65%；实现利润172643万元，同比增长平均值为14.78%；总计服务客户189705家；总计为6481789名员工提供了不同类型的人力资源服务。体现经营情况的大部分业务指标均实现了同比增长。

2015年，人力资源服务企业跨地区经营的趋势更加明显。为了满足开展异地劳务派遣以及异地人事代理服务业务的需要，很多人力资源服务企业通过并购、重组、整合或新建等方式，在国内不同地区建立了分支机构，以此实现“一地签约、全国服务”的人力资源服务整体解决方案。2015年统计情况显示，参加统计的会员单位在全国各地共建立了691家分支机构。

与人力资源服务业整体增长的态势趋同，大部分参加调查的会员单位实现了营业收入和利润的双增长。但也有22家会员单位出现了营业收入或利润的同比降低。3家会员单位出现了营业收入和利润的同步下降。

图1 会员单位营业收入、利润的增长与下降情况对比

三 主要业态经营情况的分析与解读

目前，人力资源服务企业开展的业务主要有以下几类：人事代理服务、招聘（含高端人才寻访和招聘流程外包）、劳务派遣、外包、人力资源咨询服务、培训服务、人才测评服务、对外劳务合作。此外，一些人力资源服务企业还开展了境内外商务咨询、外籍人服务、财税服务、会展服务等其他业务。相比而言，人事代理服务、劳务派遣、招聘、外包四大业务类型构成了当前绝大多数传统人力资源服务企业的主营业态，形成了人力资源服务企业稳定的业务收入。

图2 开展各类业务的会员单位数量

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