一 引言

社会转型过程中，涌现出各种各样的社会问题，如拆迁补偿纠纷、司法不公、贪污腐败、侵占国有资产、环境污染影响日常生活，等等。人们如何应对这些问题不仅关系到其自身利益，还关系到社会良性、稳定的发展。赵玉芳和张庆林（2005）研究了西部大开发中民众对社会问题的应对策略，根据数据分析结果将社会问题的应对方式分成四类：个人积极应对行为，主要涉及个人通过自己的努力来解决问题，如寻求亲友帮助；社会积极应对行为，主要涉及通过合理的社会渠道来解决问题，如向领导反映问题；个人消极应对行为，主要涉及对问题的忍让，如遇到问题时自己忍受、发牢骚或自我安慰；社会消极应对行为，主要涉及用对抗的方式通过社会渠道来解决问题，如游行示威等。那么，面对各种类型的社会问题，人们的应对行为选择是否有差异？哪些因素会影响到人们的应对策略？这是本研究着重解决的问题。

影响个体采用何种应对方式的重要因素之一是应对资源，可以分为个体资源和社会资源，个体资源又可划分为身体健康、年龄等生理资源，金钱等物质资源，人格特质、价值观等心理资源；社会资源包括社会支持等（叶一舵，申艳娥，2002）。社会心态是“一定时期的社会环境和文化（包括亚文化）影响下形成并不断发生着变化的。社会中多数成员或占一定比例成员表现出的普遍的、一致的心理特点和行为模式，并构成一种氛围，成为影响每个个体成员行为的模板”（王俊秀，2014）。本研究认为，社会心态中的社会价值观、社会支持感和社会公平感等要素会影响人们面对社会问题时的应对策略选择。

基于上述分析，本研究首先分析问题类型与社会应对策略之间的关系，再探讨社会心态的相关要素对于社会应对策略的影响。

二 研究方法

（一）调查对象

本研究数据来源于社会心态调查（CASS-KDnet Social Mentality Survey 2016），该调查由中国社会科学院（CASS）社会学研究所社会心理学研究中心和凯迪数据研究中心（KDnet）合作完成。2016年8月1日到9月30日，通过凯迪数据研究中心研发的问卷调研APP“问卷宝”，向在线样本库的全国用户（共约110万人，覆盖全国346个地级城市）推送问卷，随后依靠用户分享问卷的方式来进行滚雪球式发放。问卷收回后，课题组利用测谎题、答题完成情况等对问卷进行筛选。调查最初共收回全部作答问卷19543份，经筛选后最终得到有效成人问卷15870份，问卷有效率为81.2%。本研究剔除了港澳台被试，最后使用了15869个调查对象样本。其中。男性8541人，占53.8%；女性7328人，占46.2%。年龄范围是18～70岁，平均年龄26.9±8.2岁。调查对象来自北京、安徽、福建、甘肃、广东、广西、贵州、海南、河北、河南、黑龙江、湖北、湖南、吉林、江苏、江西、辽宁、内蒙古、宁夏、青海、山东、山西、陕西、上海、四川、天津、西藏、新疆、云南、浙江和重庆31个省、自治区和直辖市。

（二）测量工具

1.社会问题应对问卷

选取中国社会科学院社会学研究所开展的“中国社会状况综合调查”（CSS 2006）中的社会问题问卷题目，考察了人们如何应对以下5个方面较为热点的社会问题，包括征地、拆迁及移民补偿问题，司法不公、执法粗暴问题，贪污腐败、侵占国家集体资产问题，拖欠或克扣工资问题，环境污染影响居民生活问题。分别询问作答者如果遇到上述问题会选取怎样的应对策略，每个问题后都提供了10种具体应对策略选项和1个“其他”选项。参照赵玉芳和张庆林（2005）的研究，10个应对选项可以划分为4种应对类型。①个人积极应对：包括积极打官司、协商、找关系疏通等；②社会积极应对：包括上访/向政府有关部门反映、找媒体帮忙等；③个人消极应对：包括不采取任何办法、忍了等；④社会消极应对：包括暴力反抗、罢工/静坐/示威、找人报复等。多选项设置，针对每个问题，可以选择3种应对方式。

2.社会支持问卷

自编14题社会支持量表，测量人们感知到的自己在生活中遇到困难时，从不同渠道获得的社会支持的程度，采用7点量表计分，从1～7，从该渠道获得的社会支持程度逐渐增强（1表示非常不支持，7表示非常支持）。所涉及的支持来源包括党组织、工青妇组织、居委会、工作单位、家庭、朋友、网友等。采用14个题目的平均值作为社会支持感知得分，分数越高，感知到的社会支持越强。

3.社会价值观