一 引言

城市化和互联网化是当下转型中国的两个最主要的社会变迁因素，在现代化的进程中大量的农村和小城市的年轻人经由就业和求学途径涌入大城市，并渴望在城市中定居和获得新的城市身份的认同。随着新一代移民的家族和出生地认同的逐渐淡化，转为对个人职业成功、主观幸福感和自我价值实现的追求，现代城市尤其是大城市慢慢成为当下中国社会的人群和文化的聚集载体。与之伴随的是互联网数字浪潮，许多年轻人通过网络搜索来快速地了解一个城市，用微信、微博与新老两个地域的同伴和亲友们保持联系，探讨共同感兴趣的话题，同时又会聚集在百度贴吧这样具有明显主题的城市网络论坛上直接分享对一个城市的感受和看法。从这个角度来看，互联网空间成为一个城市聚集人群的公共空间。

网络场域不单是汇集民意、反映民生的重要渠道，也是民意集散地和放大器，更重要的是还可以成为舒缓社会情绪的减压阀。城市网民社会心态是一个地区网民公共议题关注、整体社会情绪和社会共识等社会感受的总和，是城市居民对其外在环境和自身状况的综合反映。关注网民的社会心态能在一定程度上感知其对于所生活城市的归属感，也是反映其自身幸福感的有效指标。

广东作为中国网民规模第一大省，网络生态复杂，面临的网络舆情引导、社会治理挑战更为艰巨。据《2014年度广东互联网发展调查报告》显示，截至2014年，广东省网民规模已突破7000万，普及率达66.8%，成为中国网民规模第一大省。广东网站数量达13万，居全国榜首。广东的网络问政十分发达，2015年政务微信1772个，其整体规模在全国居首位。当前广东省网民在网络中的表现，已经成为真实反映社会心态的晴雨表，研究广东网民社会心态问题需要全方位地建立科学有效的评估、预测和调试机制。

同时，广东的区域性特征明显，分为发达的珠三角和各有特色的粤东、粤西、粤北共计四大块。广东省人口总量巨大，地域和人群差异显著，其网络治理和社会调试的挑战也较大。深入了解广东网民社会心态对于网络社会治理具有重要的理论和现实意义。

本次研究的抽样对象覆盖广东省21个地级市，对微博、微信和百度贴吧三大网络平台的文本数据进行抓取分析，另在今日头条手机端投放问卷调查，综合内容分析和问卷调查两种方式，对广东省网民的议题关注和社会感受等社会心态展开多维度的印证分析。

二 研究方法

（一）网络平台的选择

本次研究主要从微博、微信和贴吧入手，对广东省21个地级市2015年网民在这三大舆论场中的文本进行编码分析，并结合问卷调查的方法，从关注议题和社会感受两大维度分析广东网民的社会心态现状。由于三大网络平台具有不同的属性和人群聚集特点，其议题分析框架也有所差异。

微博：公开的社会化公共舆论空间，具备较强的公共社交属性，反映城市居民对社会热点议题的关注和讨论。

微信：选取政务微信号作为研究对象，主要分析城市居民对当地公共事务的关注度及所呈现的社会心态。

贴吧：极具当地特色的传播领域，由熟人社群组成，多探讨本地性质话题，容易形成城市内在的交流共同体，反映网民对当地事物的兴趣偏好及呈现的社会心态。

（二）数据筛选及编码

1.微博部分

抽取广东省21个地级市中2015年发微博数量排名前5000或1000（广、深用户基数大，因此抽取数量相对较多）的微博用户，对上述活跃度高的微博用户（去除营销号）的整年微博内容进行文本分析，最终共获得有效样本信息5785条。

如图1所示，研究主要分两部分，其一是分析网民的关注议题，这些议题涉及腐败、物价、房价、就业、制假贩假、看病就医、刑事犯罪、民族团结、养老、计划生育、食品安全、劳动生产安全和国际社会威胁共计13个方面。通过对网民的微博文本进行编码和量化分析，以期发现广东网民在微博上最为关注的社会议题以及对相应议题的满意度。

图1 广东网民在微博上最为关注的社会议题

其二是分析网民感受，网民感受细分为发展效能感、社会压力感、政府信任感、社会公平感和社会安全感五个维度，见图2。

图2 网民感受的不同维度

2.微信部分

在本研究中我们选取了名称中明确带有广东省地域标签的420个微信公众号作为研究对象，抓取这些微信公众号2015年全年的微信文章标题、文本内容、发布时间、阅读数以及点赞数作为数据对