一 前言

根据CNNIC于2012年1月发布的第29次中国互联网络状况统计报告数据，截至2011年12月底，中国网民数量突破5亿人，达到5.13亿人，其中19岁以下网民数量占28.4%，接近1.46亿人。与2010年统计年鉴中我国各年龄段人口数相比，2010年10～19岁年龄段人群互联网普及率已达69.4%（见图1，2011年统计年鉴暂未公布中国各年龄段人口数，相关数据缺失）。2011年中国未成年人互联网运用状况调查对我国10个省（直辖市/自治区）以上城镇地区中小学生的上网情况的调查结果显示，被调查未成年人互联网普及率达到91.4%，家庭互联网普及率达82.0%。该调查同时显示，近七成被调查者首次触网年龄已经提前到10岁及之前，未成年人接触互联网的年龄进一步提前。

图1 2007～2010年中国各年龄段人群互联网普及率^*

互联网的迅速普及和发展，不仅影响着年轻一代的生活，更影响着我们的教育方式，儿童网民的队伍逐渐壮大，儿童网站建设不容忽视。

（一）“儿童”的年龄界定

国际《儿童权利公约》界定：“儿童系指18岁以下的任何人，除非对其适用之法律规定成年龄低于18岁。”^[1]我国的《未成年人保护法》等法律对于儿童的界定是0～18岁，我国医学界以0～14岁的儿童为儿科的研究对象。一般社会和公众公认“儿童”是指“较幼小的未成年人”（一般年纪比“少年”小），年龄段为0～12岁，多处于学龄前和小学阶段。

（二）国内儿童网站现状

目前国内以儿童为服务对象的互联网站，大致可以划分为五类，分别是门户网站专门频道、儿童社区、母婴类网站、导航类网站、儿童教育类网站。

①门户网站专门频道。以儿童为目标用户，提供适应其年龄的资讯、分类信息、互动服务等内容。如腾讯儿童频道。②第二类，儿童社区。基于社交类网站原理，通过儿童注册和登录功能，提供用户游戏、交流等服务的网站。如“奥比岛”、“摩尔庄园”等网站。③儿童教育类网站。为儿童用户提供教学、教材教辅共享、在线学习等服务的网站。如“花朵网”、各类中小学网校网站。④儿童导航类网站。依据儿童年龄、性别、兴趣爱好等特点开发的分类导航网站。如“乐优少儿导航”、“4399小游戏网”等。⑤母婴类网站。以0～3岁婴儿的妈妈们为主要用户群体，提供育儿知识、育儿资讯和互动交流服务的网站。如“宝宝树”、“摇篮网”等。如以用户对象为划分依据，母婴类网站的用户为儿童的父母，严格来讲不属于儿童类网站。

截至2011年12月底，现有四大门户网站中（新浪、搜狐、网易、腾讯），仅新浪和腾讯网有专门针对儿童的频道，即新浪少儿和腾讯儿童。新浪少儿以教育类资讯和内容为主，适合少儿学习或与家长共同使用，部分内容是专为家长开发的。搜狐网、网易网目前尚无专门针对儿童用户的频道和专栏，仅腾讯儿童频道专门面向5～13岁少年儿童，为其提供娱乐益智、交流互动内容和服务。

二 腾讯儿童频道发展脉络及现状

（一）发展的三个阶段

1.第一阶段：开通上线

腾讯儿童是腾讯公司全面发展互联网业务的重要之举，腾讯公司于2005年委托第三方机构进行了一系列大规模的全面调研（见图2），当时调研数据显示，美国儿童在2004年每天上网已经超过3个小时，而对韩国儿童网站的调研发现，韩国十大门户网站中有一半左右均开设了儿童频道。其中较具特色的一个是NAVER，另一个网站类似雅虎。NAVER用户量在整个公司里是最高的。这些调查结果对腾讯网启发很大，促进了腾讯对儿童用户网站的认知，儿童用户成为腾讯下一步互联网业务布局的重要一部分，腾讯认为要在培养儿童用户使用习惯方面发挥作用。对比美国、韩国儿童互联网发展的情况，当时国内基本没有适合儿童的有影响力的门户网站，由此，腾讯网设立儿童频道的计划提上日程。

图2 1999～2009年腾讯公司发展阶段

2007年1月11日，根据腾讯公司战略布局和自身发展需要，以及多次的第三方调研需求情况，腾讯儿童频道正式上线（见图3），网站定位于满足中国儿童健康使用互联网的一切需求，特别是考虑游戏对于儿童群体的重要性，关注儿童上网究竟想玩什么。

图3 2007年腾讯儿童频道第一版首页

2.第二阶段：差异化满足需求

腾讯儿童频道开国内儿童综合网站的先河，因为当时国内没有可以参考的案例，所以一直都在学习国外网站，特别是认为