IBM董事长、总裁兼首席执行官罗睿兰在2013年4月30日给股东的声明中说：“理解IBM长期模式很重要。我们是一家创新公司……2012年这个模式产生了实效。公司继续领先我们的行业并且市场在做大……在推出的这五年里，建设智慧地球的目标产生了变革性的影响……它不仅推动经济增长，而且IBM员工的愿望是我们每一个重要选区的基础。”^［55］

一 引言

本文的目的是使得信息交流和技术（通信技术）公司在经济衰退期形成智慧城市技术的战略观。在金融危机的影响下，2008年英国进入最近以来影响程度最深和持续时间最长的经济衰退期。随着出口下降6%，经济衰退期影响的深度和强度与陷入困境的金融业的相关性日益增强，英国经济恢复到20世纪30年代大萧条时期的复苏水平可能需要数年。在这样的背景下，要适时讨论是否需要智慧城市这一概念，智慧城市倡议可以作为经济衰退期公司的战略反应基础。本文迎接了这一挑战，并通过梳理经济衰退和公司对经济衰退的反应作为研究的开始。我们发现，很少有学者集中研究是什么形成了经济衰退期公司适当的商业反应。^{［29，54］}我们还概述了智慧城市技术应用的方法。分析表明：我们对在经济衰退期将智慧城市技术作为战略选择的理解很有限。为了弥补文献中这一空白，我们将经济衰退期（2008～2009年）IBM“智慧城市”其中一个业务部门作为案例来研究理解如何将智慧城市技术作为一种战略选择。

IBM的全球商业服务（GBS）包括信息技术咨询服务及应用开发、管理和外包服务。GBS的目的是为客户提供商业价值，利用行业知识和业务流程创新客户解决方案。本文的实证案例发生在英国和爱尔兰。IBM在全球创建了11个关于智慧地球的主题。^［24］本文认为，其中一个主题是：智慧城市旨在解决英国和爱尔兰的拥堵、污染、健康、安全、可持续发展、能源利用和水资源管理问题。

2008年底，IBM智慧城市计划作为公司智慧地球计划的一部分开始启动。智慧地球的视觉是一种仪表化、互联化和智能化的行星。^［24］2008～2012年，IBM的业绩已经促使分析师宣布，IBM已设法避免了科技行业的周期性波动，在经济衰退期实现收入、毛利率和每股收益的稳步提高。^［33］2012年第二季度，智慧地球项目的收入增长超过20%。^［33］2013年第一季度，IBM声称智慧地球项目收入增长超过25%，并且宣布2011～2015年智慧地球项目在大数据分析、云计算、新兴市场的增量收入达到200亿美元。^［13］2008～2012年度的报告显示，这段时间IBM全球商业服务（智慧城市主动融入IBM的一部分）的毛利率从27%提高到30%，这样的成绩使得IBM能够更深入地研究智慧城市技术战略。为收集数据，我们采访了IBM的领导者、战略顾问和营销专家以及英国的企业团队，并将采访数据作为档案证据。我们的研究结果提供了一个不仅能作为技术解决方案，而且在经济衰退下作为战略选择的新的概念化智慧城市。正如我们下一步将讨论的，这样的方法在现存组织和技术文献中还找不到。

二 理论

（一）智慧城市视角

哈里森和唐纳利提到的智慧城市不是新的而已被全球科技公司使用^［21］，特别是2005年以来“复杂信息系统应用集成的城市基础设施和服务的应用，如确保建筑物、运输、电力和水资源分布和公共安全”（2011）。一个智慧城市解决方案的例子是解决不安全和不可持续的能源问题。通过允许消费者和能源供应商实时分享动态价格和消费信息，使得能源生产效率更高^［32］。在西雅图测试中，能源费用平均下降了10%，网格应力减少了15%^［15］。

图1 智慧城市技术与主要利益相关者

表1 经济衰退期提供战略行为的实证研究

图2 战略衰退行为框架

研究表明：智慧城市聚焦采用技术解决特定的城市问题^［31］。而其他采用系统的角度考虑城市，这个系统容易产生如自适应、自组织等特定行为^［2，48］。从文献中我们可以识别两个关键利益相关者：采用智慧城市解决方案和开发并提供城市技术解决方案的信息和通信技术组织（见图1）。我们认为，到现在为止，虽然大多数研究者倾向于集中在图1显示的主要利益相关者方面，但是我们的研究提出了一种新的方法，并专注于提供特定的城市技术解决方案的信息和通信技术组织。我们调查的背景是在经济衰退的状况下。

（二）经济衰退期策略：走向衰退行为框架

普遍的共识是，尽管英国和全球经济在2008年陷