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李 扬
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    2016年中国传统媒体微博信息生产的社会责任及评价

    作者:陈然 刘洋 出版时间:2016年12月
    摘要:

    本文将传统媒体微博作为研究对象,对8家有代表性的报纸的微博的社会责任进行评估,并重点关注“信息生产”维度的责任表现。研究发现,传统媒体微博在“信息生产”维度承担社会责任情况整体较好。“信息质量”七个维度的具体表现从好到差依次为:真实、客观、时效、权威、深度、全面、原创;“流程控制”三个维度的具体表现从好到差依次为:广告控制、侵权控制、信息把关。《人民日报》的微博在积极承担社会责任方面发挥了“排头兵”的引领作用。部分媒体微博在信息生产与传播活动中仍存在价值取向娱乐化、选题内容同质化、责任承担形式化、舆论引导缺失等问题。传统媒体微博应提高从业者的责任意识,加强内容建设,坚持质量为先,通过流程控制确保新闻真实,增强内容的深度性、原创性和引导性。

    Abstract:

    This research comments the social responsibility of traditional media micro-blog in the aspect of Information Production and takes eight representative newspaper micro-blog as cases to evaluate their social responsibility. The result shows that the overall of traditional media micro-blog undertaking social responsibility in information production is in the good range. The level of fulfillment of seven dimensions of information quality from high to low is as follows:authenticity,objectivity,timeliness,authority,depth,comprehensiveness,originality. The level of performance of three dimensions of process control from high to low is as follows:advertising control,infringement control,information control. “People’s Daily” micro-blog plays a vanguard role in the performance of social responsibility. In information production and communication,Some media micro-blog has the following problems:the entertainment tendency of value orientation,the homogeneity of content,the formalization of undertaking social responsibility and the lack of guidance of public opinion. Traditional media micro-blog should enhance the sense of responsibility of practitioners,strengthen content construction,adhere to the quality first and enhance the authenticity,depth,originality and guidance of the content.

    据中国互联网络信息中心发布的《第37次中国互联网络发展状况统计报告》,截至2015年12月,中国网民的微博使用率为33.5%,微博成为当下网民接触新闻热点、兴趣内容、专业知识和舆论导向的重要平台。作为一种极具公开性和互动性的社交媒体,微博的产生与发展将大众传播带入一个即时信息共享传播的时代。面对融媒时代传媒格局的深刻变化,开通媒体微博成为各类专业化媒介组织尤其是传统媒体实现渠道拓展与品牌延伸的必要选择。经过几年的历练,媒体微博在中国从无到有、从弱到强,至今已形成良好的发展态势并步入常态化运营阶段。众声喧哗的微博空间,对于实际活动范围有限的一般人而言,媒体微博这一新闻供给机构成为人们获知新闻信息、了解客观环境的重要平台。源于对新闻媒体的信任以及自身经验性接触的有限,公众极易将媒体微博“信息生产”活动中营造出的“拟态环境”当作真实环境来认知,进而影响他们的态度与行为。与其他微博用户相比,媒体微博拥有更为广泛的社会影响力与更为专业的信息生产技能,因而也需要承担作为大众传播媒介所应肩负的社会责任。在各类媒体机构微博中,传统媒体开设的官方微博因长期积累的专业品质和信任资本而备受关注,因此也被赋予更多的责任期待。当下,中国传统媒体微博履行社会责任情况如何?作为微博场域内专业化的新闻供给机构,传统媒体微博在“信息生产”维度的责任承担情况怎样?上述两个问题成为本文探讨的重点。

    一 研究现状

    尽管社会各界要求媒体微博积极承担社会责任的呼声很高,但目前国内外相关研究成果并不丰富。国外对社交媒体的研究起步较早,与微博对应的社交工具主要是Twitter,但与媒体微博社会责任密切相关的研究鲜有存在,且国外的研究与中国特有的社交媒体环境本身有一定出入。国内研究方面,专门论述媒体微博社会责任的专著和系统性研究论文并不多见,相关分析或是散见于媒体微博“信息生产”“运营管理”等研究中,或是在新媒体社会责任的探讨中被提及。近年来,围绕媒体微博的研究逐步从最初以宏观描述为主过渡到重视微观量化研究阶段,个案研究与内容分析等研究方法被频繁采用。由于本文的研究对象为传统媒体微博,因此文献综述部分也主要关注传统媒体微博社会责任的相关研究。

    (一)传统媒体微博社会责任要素研究

    学者们普遍意识到传统媒体在微博场域坚守社会责任的必要性。如学者涂光晋等指出,尽管媒体微博的内容生产呈现从组织化生产向社会化生产过渡的趋势,但对信息的核实、判断和专业的把关程序不能少,相对独家和专业化的微博内容生产更能体现媒体的专业水准[1]。另有学者指出,社会化媒体语境下,媒体应比以往任何时候都坚守真实、客观、公正原则,承担起信息筛选、新闻事实甄别、新闻背景解读、独立理性判断等实践活动[2]。作为传统媒体在微博场域的延伸与拓展,媒体微博与其母媒体承担的社会责任并无二致,有关“媒体微博社会责任基本要素”的探讨应被置于大众传播媒介社会责任的研究范畴。学者王天定指出,媒体的社会责任主要体现在发挥媒体本质功能的基础上,其中,为社会提供迅速准确的信息、对信息进行全面深入地阐释、形成民意充分表达的意见平台是媒体根本性的社会责任[3]。学者彭兰曾指出,形象塑造、关系建设和公共信息服务是媒体微博的三项主要功能[4],而涂光晋等进一步认为,公共信息服务应是媒体微博最基本和最重要的功能[5]。具体来看,被学者们经常提及的媒体微博的责任要素包括信息发布的真实与客观、突发事件的及时发声与阐释、社会现象的监督与引导以及优秀文化的传播与教育等。

    (二)传统媒体微博社会责任缺失的表征及原因分析

    学者们基于各自的研究目的从不同的角度探讨了传统媒体官方微博社会责任缺失的各种表征。早在2012年,贺大为就从法律角度对传统媒体微博信息传播过程中违反真实性和公正性的问题进行了探讨[6]。有学者在研究传统媒体与微博融合的问题时,指出当前报纸微博存在过多依赖转发功能、缺乏原创性新闻内容、与受众互动程度不足等问题[7]。2013年以来,有学者开始更为具体地研究传统媒体官方微博的信息生产问题,并探讨了其中存在的责任缺失的现象。如黄炎宁以报纸官方微博为例深