第一节 关于企业管理的理论

企业管理理论，特别是企业管理的系统理论出现得很晚，而企业管理原则则出现得很早，可以追溯到公元前15世纪至前14世纪左右希伯来人居住的巴勒斯坦地区。他们的管理思想主要反映在《圣经》中。据《圣经》记载，摩西是希伯来人出色的领袖，他有一套管理和训练的方法。但摩西的岳父对此并不满意，他提出三点建议：一是制定法令，昭告民众；二是建立等级委任制度；三是责成各级管理人分级管理，只有最重要的政务才提交摩西。

这里涉及的正是现代管理理论中的例外原则、授权原则和管理跨度原则。但真正有关企业管理的论述却提出得很晚，比较早的应该是亚当·斯密特别强调的劳动“分工论”，典型的事例就是他提出的“大头针例子”（Stecknadelbeispiel），即他认为，如果采用劳动分工的方法生产大头针，可以把生产力提高24倍。

当今，拥有系统企业管理理论的流派已经不少，但归类各不相同。这里只能介绍其中的几个主要流派。

一 古典管理理论

西方古典管理理论的三位代表是弗雷德里克·温斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor）、亨利·法约尔（Henri Fayol）和马克斯·韦伯（Max Weber）。

泰勒是美国管理学家，古典管理理论的创始人，被誉为科学管理之父，他的理论也被称为泰勒主义。他试图通过标准化的劳动方法、科学化的劳动作业、专业化的管理能力来提高劳动生产率。他的基本观点是：第一，将工作分为最小的单位，每个单位的范围和工作内容很小，可以不断迅速重复，完成此类工作只需很少的思考和操作过程，以便加快操作速度、提高工作效率；第二，实施管理控制，由工长来分配和协调工作；第三，实施差别计件工资（效率工资），对员工进行物质刺激，以提高劳动效率。

泰勒主义在资本主义世界统治了很多年，为提高企业的劳动生产率立下了汗马功劳。然而，只要同当今世界倡导的“以人为本”的管理理念加以对照，其弊端便显而易见：泰勒主义被普遍认为是非人性化管理的典范。

亨利·法约尔是法国古典管理理论学家，他的管理理论也叫组织管理理论，强调管理的五要素，即计划、指挥、控制、组织和协调。

马克斯·韦伯是德国著名社会学家、政治学家和哲学家，他提出的管理理论也被称为行政组织理论，强调理性、合法的权威，重视科层的管理作用。他认为组织分级管理、下级服从上级、层层职责分明不仅适用于政府管理，也适用于企业管理。这一理论为现代企业的行政分级、科层管理奠定了理论基础。但韦伯等人强调，科层管理理论必须与其社会历史背景相结合，必须与其经济体制相结合。

二 行为管理理论

行为管理理论是美籍澳裔科学家梅奥（George Elton Meyo）提出的。他在1924年到1932年长达9年的时间里，先后进行了四个阶段的实验，即照明试验、继电器装配工人小组试验、大规模访谈和对接线板接线工作室的研究，最后得出结论：影响生产效率的根本因素不是工作条件，而是工人自身。他强调工人是社会人，不是经济人。在决定工人工作效率的因素中，工人为团体所接受的融洽性和安全感比奖励性工资刺激更为重要。如能提高工人的整体观念、有所作为和完成任务的观念，就会提高劳动效率，工人的工作态度和人际关系更能决定其劳动生产率。

三 系统管理理论

系统管理理论也称社会系统学派或系统管理学派，是由美国管理学者切斯特·巴纳德（Chester I.Barnard）在《组织与管理》一书中提出的。其理论的核心就是，一个现代企业必须明确其目标、权力结构、决策机制、动力结构（即激励机制）和信息沟通机制；进而详细论述了“领导的性质”这一问题，认为领导人必须要有明确的目标、协作的意愿、正确的手段和充分的信息。他们平时要“冷静、审慎、深思熟虑、瞻前顾后、讲究工作的方式方法；紧急关头则要当机立断，刚柔相济，富有独创精神”，他们要有“活力和忍耐力、当机立断、循循善诱、责任心以及智力”。^[1]

该理论同时认为，领导人的这些素质不是天生的，而是依靠后天的教育，应该通过培训、工作实践来加以培养，特别是要培养领导人的平衡感和洞察力。该理论同时指出，领导人的选拔取决于上级的官方授权（任免）和下级的非官方授权（接受或拒绝），最重要的条件是其以往的业绩和表现。

巴纳德以其理论的多样性、复杂性及包容性成了系