“2011年中国城市女性消费状况调查”结果显示，2011年城市家庭消费中存在诸多问题，其中最突出的问题有3个：一是消费不安全，令其担忧；二是物价上涨，最令人焦虑；三是屡遭侵权，消费权益受损。

第一，消费安全是城市家庭消费中最担忧的问题。

本次调查重点关注了城市家庭消费中的食品、保健品、化妆品、童装玩具和装修材料的安全问题。结果显示，被调查者对这5类产品消费安全的评价普遍偏低。

·72.4%的被调查者对食品不放心。其中，37.9%表示“非常不放心”，34.5%表示“不太放心”，只有0.6%的被调查者表示“非常放心”，6.8%表示“比较放心”。

·64.9%的被调查者对保健品不放心。其中，30.8%表示“非常不放心”，34.1%表示“不太放心”，只有0.5%的被调查者表示“非常放心”，5.8%表示“比较放心”。

·42.8%的被调查者对化妆品不放心。其中，16.3%表示“非常不放心”，26.5%表示“不太放心”，只有1.5%的被调查者表示“非常放心”，11.9%表示“比较放心”。

·45.9%的被调查者对童装玩具不放心。其中，17.8%表示“非常不放心”，28.1%表示“不太放心”，只有1.0%的被调查者表示“非常放心”，9.1%表示“比较放心”。

·65.2%的被调查者对装修材料不放心。其中，30.4%表示“非常不放心”，34.8%表示“不太放心”，只有0.5%的被调查者表示“很放心”，5.9%表示“比较放心”。

·数据分析显示，老年人（指本次调查中的退休人员），对消费安全最为担忧。其中，88.0%的退休人员对食品消费安全不放心；84.0%的退休人员对保健品消费安全不放心；60.0%的退休人员对化妆品消费安全不放心；65.2%的退休人员对童装玩具消费安全不放心；87.5%的退休人员对装修材料不放心。

·地域比较：北京被调查者对保健品消费、装修材料消费安全不放心的比例最高，分别达82.5%和78.4%。长沙被调查者对食品消费、童装玩具消费安全不放心的比例最高，分别达86.7%和67.0%。成都被调查者对化妆品消费安全不放心的比例最高，达60.8%。

第二，“物价上涨”成为2011年家庭消费最令人焦虑的事情。

调查结果显示，“物价上涨”是2011年被调查者最感到焦虑的事情，65.2%的被调查者选择了此项。

调查显示，所有被调查者的生活都受到了物价上涨的影响。其中，表示“影响非常大”的占21.4%，表示“影响比较大”的占45.7%。在10个城市中，物价上涨对兰州被调查者的影响最大；对低收入群体的影响最大。

食品、衣着、医疗保健、居住、家庭设备、交通和通信、娱乐教育文化、烟酒及用品是国家统计局划分的8大类居民消费品。“物价上涨”直接影响到被调查者对上述8类商品的消费。其中：

——84.5%的被调查者受到了食品价格上涨的影响；

——54.3%的被调查者受到了服装服饰等衣着价格上涨的影响；

——37.7%的被调查者受到了医疗保健价格上涨的影响；

——27.8%的被调查者受到了居住价格上涨的影响；

——24.7%的被调查者受到了家庭设备价格上涨的影响；

——20.0%的被调查者受到了交通和通信价格上涨的影响；

——17.7%的被调查者受到了娱乐教育文化价格上涨的影响；

——15.6%的被调查者受到了烟酒及用品价格上涨的影响。

通过加权计算，食品、衣着和医疗保健受“物价上涨”的影响程度最深。

为了应对“物价上涨”，70.1%的被调查者选择了“精打细算，节省开支”，28.7%的被调查者选择了“多存钱，以备不时之需”，但是也有26.4%的被调查者选择了“及时消费，该怎么花还怎么花”。

第三，消费侵权事件频发，影响家庭消费。

调查结果显示，在2011年日常消费中，53.7%的被调查者遭遇过侵权事件，主要集中在餐饮（26.5%）、服装（13.5%）、美容美发（8.6%）、化妆品（8.2%）和家庭装修（6.5%）。

随着网上购物、团购等新型消费方式的出现，新的消费安全问题凸显。调查结果显示，9.1%的被调查者遭遇过网购侵权，3.9%的被调查者遭遇过网络团购侵权。

当遭遇侵权事件时，60.0%的被调查者选择“与生产经营者协商解决”，13.6%的被调查者“找消费者协会调解”，9.1%“向有关政府部门申诉”，7.3%“通过微博、论坛发帖等网络渠道曝光”，4.7%“通过报纸、电视等媒体曝光”，2.8%“通过仲裁机构进行仲裁”，2.0%“向人民法院起诉”。可以看出，被调查者在遭遇侵权时通常是以“个人维权”为主。

消费领域存在的3大问题，严重地制约并影响了家庭消费，应该引起政府和社会各界的关注。

针