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李 扬
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    维护女性消费权益 推动健康消费发展

    作者:董祝礼 出版时间:2012年12月
    摘要:中国消费者协会高度重视女性消费者权益的保护,发布过多项有关女性消费的消费警示,围绕“消费与安全”这一年主题,做好研究和宣传工作,探索多种形式的消费教育模式,大力推进和加强女性消费文化教育和消费引导。组织开展企业诚信度调查,探索建立企业诚信评价平台,进一步发挥消协组织的社会监督职能作用,强化针对女性消费者需要的商品和服务的社会监督,营造安全的消费环境。
    Abstract:China Consumers' Association pays high attention to protecting women consumers' rights.It has issued several consumer alerts for women.The year theme of "consumption and safety" requires our association to do good research and propaganda,explore different ways of consumption education,strengthen education on women consumption culture and consumption guide.The association will organize and carry out surveys on enterprises' credibility,and explore the possibility to set up a platform for enterprises' credibility evaluation.It will also play its social supervisory role,especially on goods and services for women consumers,and help build a safe consumption environment.

    “中国女性消费高层论坛”在社会各界的支持下已经成功举办了七届,并且取得了较好的社会效果,全国妇联等有关单位的领导也给予了充分的肯定。第七届中国女性消费高层论坛的主题是:提升女性生活质量,促进家庭健康消费。这个主题的针对性强,同时也与中国消费者协会2012年的主题“消费与安全”完全吻合,可以让全国消协系统共同努力,在工作中形成合力。中国消费者协会愿意在女性消费,特别是健康消费、美丽消费等领域发挥积极有效的作用。

    中国消费者协会高度重视女性消费者权益的保护,多年来,中国消费者协会系统先后发布过有关美容、隆胸等多项关于女性消费的消费警示和提示,揭露损害女性消费者权益的行为。同时,开展了化妆品、妇女卫生用品等女性专用商品的比较试验,为女性消费者选择商品提供参考。特别是近年来,中国消费者协会注意到消费观念、消费常识、维权意识等对于女性维护自身权益、提高生活品质的影响,开始大力推进女性消费教育和引导工作。例如,在2011年,中国消费者协会推出《美容护肤品消费指引手册》,向女性消费者介绍护肤品知识及使用常识,帮助女性消费者消除有关误区。2011年,中国消费者协会开始实施《中国消费者协会2011~2015年工作规划》。在五年规划中,特别强调探索多种形式的消费教育模式,加强对我国女性消费者消费文化、消费心理、消费行为、消费观念等问题的研究,编写适合女性消费者需求的教材和消费教育指导手册。

    “第七届中国女性消费高层论坛”的主题是“提升女性生活质量,促进家庭健康消费”,女性消费不仅仅局限于女性消费本身,在很大程度上还决定着家庭消费,特别是未成年子女的消费。换一句话说,在家庭消费领域,女性往往是金钱的实际拥有者。虽然在开展消费教育方面,中国消费者协会一直非常重视未成年人的消费教育,各地也积累了一定的经验,并且将这些经验归纳为“小手拉大手,维权一起走”,这些经验在广大农村地区效果最为明显,但是我们也看到,未成年人对于观念性、常识性的维权知识容易接受,但是面对市场上丰富的商品和服务,他们的社会阅历通常不足以支持他们作出准确的判断,特别是他们自身所需商品和服务的局限性,造成他们在家庭消费当中不可能成为实际的决策者。而成年女性消费者则拥有家庭消费的责任和实际的决策能力。所以在今后的工作中,我们特别愿意和全国妇联、中国妇女杂志社等组织合作,进一步做好为女性消费者服务的工作。

    就2012年女性消费维权工作,中国消费者协会将结合“消费与安全”的年主题,做好以下几方面的具体工作。

    一 以年主题宣传为中心,精心组织,采取多种形式,做好女性消费者权益保护的研究宣传工作

    2012年是中消协实施五年规划的第二年,中国消费者协会理事会已经决定,继续组织全系统开展对预付式消费、化妆品安全、网络交易等涉及女性消费的课题研究,在加强对女性消费者权益保护的同时,引导女性消费者科学、合理、文明、健康消费。围绕年主题,结合职能工作,特别是十七届六中全会提出的文化建设问题,采取有力措施,推动文化领域女性消费维权保护工作深入开展。同时,召开与家庭消费、女性消费相关的专题研究,例如厨房安全问题,发布一系列消费警示、提示,通过网络和《中国消费者》杂志等媒体,加大对女性消费维权的宣传。

    二 切实加强女性消费教育和消费引导,努力在 服务女性消费、提高生活质量上下功夫

    要加强女性消费文化教育。根据十七届六中全会精神,宣传积极健康的消费文化,摒弃不良消费文化,引导扩大文化产品和服务的消费。认真总结各地消协组织在消费教育和引导工作方面好的做法和经验,做好《消费教育工作大纲》的实施、推进工作,尤其明确和强化女性消费的问题。要做好分类消费教育工作,消费教育要向女性消费者适当倾斜,积极向她们传播科学消费知识,引导合理消费。要充分运用社会资源,加强同政府有关部门、学校、科研单位、行业协会、企业的协作,通过开设“女性消费课堂”,组织开展“女性消费体验”活动等,扩大女性消费教育和引导工作的社会覆盖面。注重发挥杂志在消费教育、引导和维权等方面的作用,积极向农村地区的女性消费者提供消费信息,传播科学、健康、文明的消费文化。