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王伟光
  男,汉族,1950年2月出生,山东海阳人。1967年11月参加工作,1972年11月加入中国共产党,博士研究生学... 详情>>
李 扬
  1951年9月出生,籍贯安徽,1981年、1984年、1989年分别于安徽大学、复旦大学、中国人民大学获经济学学... 详情>>
李培林
  男,山东济南人。博士,研究员,中国社会科学院副院长,中国社会学会副会长,中国社会科学院社会学研究所副所长。《社会... 详情>>

    实施产品服务化战略推进山西品牌增值

    作者:孟慧霞 出版时间:2012年01月
    摘要:随着竞争的加剧和消费需求层次的提高,品牌成为企业可增值的无形资产,其价值实现的根本在于消费者认同。本文在梳理山西省品牌现状和成因的基础上,论证了从产品增值转变为品牌增值以及以“产品服务化”驱动品牌增值对于山西省经济转型的意义所在;在分析“产品服务化”与“品牌增值”关联的基础上,提出产品服务化可以提高消费者的差异化感知价值,进而提升品牌价值,这是通过产品服务化战略驱动品牌增值的内在机理;最后提出山西省企业提升品牌价值的一般思路是从策略、战略与组织变革三个层次,服务主体、服务客体和服务条件三个要素提供差异化服务。
    Abstract:With increasingly fierce competition and consumers' higher demands,brand has become the enterprise's invisible asset,which is to be recognized by the consumers.Based on an analysis of the present situation and history in Shanxi province,this paper proposes the implication of product service-driven value increase for Shanxi's transformational development.This article points out three levels,namely,strategy,tactics and organization.Three factors are also provided and they are service for the consumers,service for the products and service for the conditions to realize differentiation in service.

    一 品牌增值对山西省经济转型发展的意义

    品牌可以为企业提供超越生产、商品及所有有形资产以外的价值(Biel,1993),是企业赢得市场竞争优势的重要资产。改革开放以来,我国一些市场表现颇佳的品牌,如美加净等先后被外国企业收购后又弃之不用,正体现了外国企业对中国市场的忧虑并非产品竞争,而是品牌力量。近年来,我国企业对品牌日益重视,品牌价值有所提高。据《世界品牌实验室》的《中国500最具价值品牌》公布,2011年,中国工商银行品牌价值高达2162.85亿元,位居我国品牌价值榜之首,入选品牌的平均价值也达到了109.95亿元。可见,品牌投资可以为企业带来丰厚的回报,日益超越设备、厂房等有形资产,成为可增值的无形资产。基于此,本文认为,有必要客观分析山西省品牌价值现状,推动山西省企业由“产品增值”转向“品牌增值”,助推山西省资源型经济转型发展。

    (一)山西省品牌发展

    历史上,山西品牌经历过几次起伏。在晋商辉煌时期,山西省以“票号”为主形成了一批知名品牌,如日升昌、蔚泰厚、协和信、合盛元、协成乾等,以及大德通、大盛魁、都一处、六必居等晋商商业品牌。但是随着晋商的衰落,一些品牌消失,一些品牌易主。20世纪八九十年代,伴随改革开放,山西省一批国有企业致力于品牌打造,在手表、缝纫机、自行车老“三大件”时代,山西省的太行牌缝纫机、环球牌自行车具有一定的市场知名度;在彩电、冰箱、洗衣机新“三大件”时代,山西海棠洗衣机销量曾占据半壁江山,春笋电视成功开拓16个省市的市场。此外,奇强洗衣粉销量曾名列全国第一、芳芳洗涤剂销量曾名列全国第四、同风火腿曾创造了仅次于双汇、春都的市场份额的纪录;赵字牌暖气片曾热销全国市场;此外,海鸥锯条、经纬纺织机、华杰手表、大光香烟、回力球鞋等品牌的市场表现,形成了山西省品牌发展的第二次高峰。

    然而,时过境迁,这些曾经的知名品牌,或者在市场上销声匿迹,或者被外地企业接管。如盛极一时的海棠洗衣机被浙江索爱合并;曾与同仁堂齐名,具有496年历史的广誉远被西安东盛药业收购。在全国各地市场上,除了汾酒、陈醋,很少能看到“山西制造”的产品,更遑论山西品牌。对于“山西有什么品牌”这一问题,多数消费者只能说出山西的酒、醋、枣、小米、旅游区,在不加提示的情况下,很少消费者能准确说出山西品牌名称,更不必说品牌个性特点和文化内涵。截至2010年底,山西省仅有中国驰名商标40个,占我国全部驰名商标的2%,位居全国中下游;自2004年以来,世界品牌实验室公布的《中国500最具价值的品牌》中,山西省入选品牌与年俱减。而近3年以来,更是仅有杏花村一个品牌名列其中,其在入选品牌中的位次连年下降,且品牌价值仅及酒类第一品牌五粮液的1/8强。这一结果与北京、上海等经济发达地区相去甚远,也远远落后于浙江等省份的一些中小城市。

    表1 2004~2011年《中国500最具价值的品牌》中的山西品牌

    表2 1995~2010年不同地区的国际旅游收入比较

    山西省拥有丰富的旅游资源,然而,自1995年以来,山西省的旅游收入一直位居全国下游水平。2010年,山西省国际旅游收入仅为465百万美元,不及北京、上海的1/10;在中部六省中,除江西之外,其余四省的旅游收入均位居山西省前列;即使是位处西南的广西、云南、陕西等省份的旅游收入也远高于山西。这一现状与山西旅游目的地品牌个性不突出,特点不明晰不无关系,很难与“旅游大省”的资源优势相匹配。

    正是基于品牌竞争加剧和山西品牌价值不尽如人意的现状,山西省开始逐步注重品牌。“十一五”时期,山西省省委、省政府第一次将品牌发展纳入五年计划,提出实施“品牌兴省、诚信兴商”;2010年,太重煤机、太矿、太钢等企业先后开展“品牌年”活动和品牌培训;2010年4月中国商业文化及品牌论坛在太原举行;2011年8月26日到中博会开幕之前,以“品牌引领转型跨越”为主题的山西省第五届品牌节开幕,近1200余个山西品牌集体亮相,其中九成以上为非涉煤产业品牌;2011年,分布在农产品加工、食品工业、装备制造、建筑材料、现代农业、高新技术、文化旅游、服务业等20多个行业的270件最新被认定为著名商标;《立秋》、《一把酸枣》等文化品牌、平遥古城摄影节