主持人：来自巴塞罗那的Eusebi Nomen先生，感谢您的莅临。有请Eusebi Nomen先生，他的演讲主题是“如何提高设计的经济效益”。Nomen先生参与了数百个项目，其中包括1992年巴塞罗那夏季奥运会吉祥物 Cobi的设计，他在世界智慧财产权组织当了11年的技术代表，目前在欧洲专利办公室担任顾问，欢迎。

Eusebi Nomen：好的，我可以不用麦克风，谢谢。那么，我是不是要说中文？不过我不太会说中文。你们知道什么是设计吗？你们是不是来自设计行业？是不是应该对设计有热忱？今天我们就来讨论怎样提高设计的经济效益，并从经济的角度来看设计。

首先，我们要知道我们可以从不同的角度来探讨设计，可以从艺术的角度。

还有一种角度，用创意产业的角度来看设计。英国的统计数据显示，整个设计行业的产值高达32亿欧元。

这是设计行业的一大进步，欧洲共同体委员会将设计描述为“推动革新”并且明确指出是“推动以用户为中心的革新”，要考虑到用户的体验，因为你要先知道用户想要什么，才能设计。所以现在我们谈到创新的时候，我们就会先想这些问题。

创新就是一些新的东西，“创新”这个词也有“改变”和“新事物”的意思。从这个角度来看，“创新”是一种系统的、复杂的现象，并不是单一的、单向的，没有开端和终点。同时它跟很多事情都有关联，要将它和不同的事情连起来。随着科技进步，“创新”已不再是单一性的东西，而是复杂且系统的。所以可以说创新是科技进步的原因。我们为欧盟研究什么是设计，这项计划也有其他一些机构参与，比如丹麦哥本哈根大学或相关院校及位于瑞典、阿姆斯特丹和巴塞罗那的研究中心。这样我们就运用了科学的方法从另一个角度来看设计了，将设计看成包含功能、情感和社会效能，同时既系统又复杂的现象。我们可以看出设计是多种面向的。

因此，每当我们把设计推到市场上，首先要考虑到它怎样满足用户的需求，所以有了社会效能，“别人怎样理解它”“我怎样才能跟别人互动”，而社会效能就着眼于“怎样去感受它”，还有功能效能，着眼于其功能性。以上全部功能合在一起就是情感效能，不同的人有不同的感觉，这也造成了经济上的问题。一旦提到提升利润，我们都会谈到提升成本或效能，谈到创造经济价值，就是结合利润和消费者剩余。如果你是设计师，你想提升利润，你就要提高设计的社会效能、情感效能和功能效能。好，那当我们将设计看作艺术，我们要满足用户，让用户将这个设计看成艺术品，这时候我们就运用了社会和情感效能。撇开创新不说的话，除了社会和情感效能，也要做到使设计有一定的功能，更重要的是要融合三者，取得平衡。

譬如，我们看一下一家位于巴塞罗那的医院的宣传海报。这家著名的儿童医院，主要的病患是十二岁以下的孩童。它的宣传海报非常棒，因为包含了不同的效能。当然，这家医院也拥有最好的医生，最好的医疗服务，最先进的设备。护士们都接受过专业的医疗训练，尤其是实习过如何照顾孩童，能用不同的方法让小朋友卸下心防。如果小朋友需要看牙齿或者做一些特殊的治疗，总会有人扮成小丑陪着他，而且护士还挺专业的，会跟小朋友互动。另外，也有专业的乐队，他们受过特别训练，能通过演奏音乐让小朋友乖乖地做治疗，减轻小朋友的痛楚。狗也扮演着重要的角色，我还记得有个7岁的小朋友需要接受治疗，但他不想去，然后医生就说：“好吧，带狗来，他就肯听话了。”那个小朋友就很开心地跟着狗狗跳舞，想想都觉得挺有趣的。病房内也装满了仪器。因为这些服务，小朋友的康复速度大大提升。

所以，要提高设计的经济效益，就等同于提高用户的体验和需求。

设计和创新是否相关？要说设计，它只是产品当中锦上添花的一环，只是蜻蜓点水，例如，我们可以通过做研究来创造出很棒的新产品，加上不同的细节或外观，这时设计的贡献就较少。但是，设计可以被看作在经济和社会方面推动创新，同时能带给我们新的体验，这时设计在经济方面的贡献就变得较大。而且，我们现在的社会充满系统性现象，这种现象导致起初小小的改变会产生大大不同的结果。举例来说，如身体里的钾下降，我们就会生病，下降愈多，病愈严重，人甚至会死亡。这也值得我们去注意，因此，人体是变幻莫测的。而设计当中小小的变