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    新时期县域乡村旅游市场消费特征与营销创新研究——以马山县为例

    作者:曹世武 彭义芳 黄玉梅 出版时间:2017年07月
    摘要:

    随着我国进入大众旅游时代,乡村旅游呈现出迅猛发展态势,不但丰富了旅游产品的供给,更促进了“三农”问题的解决和美丽乡村的建设,也有效地促进了县域旅游的发展。没有调查就没有发言权,本文通过对马山县乡村旅游客源市场的消费行为进行调查分析,从供给侧改革、“互联网+”的视角提出县域乡村旅游营销的创新策略。

    随着我国进入大众旅游时代,乡村旅游呈现出迅猛发展态势,不但丰富了旅游产品的供给,更促进了“三农”问题的解决和美丽乡村的建设。2016年,全国休闲农业和乡村旅游接待游客近21亿人次,收入超过5700亿元,带动672万户农民受益;同年,全国乡村旅游类产品实际完成投资3856亿元,同比增长47.6%,乡村旅游投资规模不断扩大。“郡县治则天下安”,作为我国经济社会中城乡结合最为紧密的基本单元,县域是乡村资源最富集的空间,也是乡村旅游发展潜力最大的地域。当前我国步入经济社会新常态,随着新型城镇化和供给侧结构性改革的加快推进,乡村旅游成为县域旅游突破发展的重要路径。

    近年来,广西以创建特色旅游名县作为切入点和着力点,大力推动广西旅游全面协调可持续发展,在结合“美丽广西”乡村建设过程,大力发展乡村旅游,使得乡村旅游成为县域旅游发展新的增长点。作为广西首府南宁下辖县之一的马山县,是地处滇桂黔石漠化片区的国定贫困县,2015年被列入广西特色旅游名县备选县;近年来马山县优先发展旅游产业,加大发展乡村旅游的力度,打造了弄拉、小都百、三甲等具有代表性的乡村旅游区。随着创建特色旅游名县工作的深入推进,广西的县域旅游发展出现你追我赶的竞争态势,乡村旅游的竞争日益激烈。面对新市场和新环境,新时期的马山县应该运用产业思维发展乡村旅游,既要精耕细作打造优质乡村旅游产品,更要创新营销拓展客源,推进旅游业持续健康地发展。因此,深入分析马山县乡村旅游客源市场消费行为的情况,将有助于为马山县乡村旅游营销提供建设性的策略,也为其他县域乡村旅游营销提供借鉴。

    一 研究方法与数据来源

    本研究主要采用的是市场问卷调查法、半结构式访谈法。问卷调查是在2017年2月期间完成,选取了马山县目前游客量较多的弄拉、小都百、三甲等乡村旅游区作为调查点。共发放142份问卷,其中有效问卷132份,有效问卷数率达92.96%,并通过Excel对马山县乡村旅游客源市场消费行为进行分析。

    二 马山县乡村旅游客源市场消费行为分析

    (一)社会人口学特征分析

    表1 马山县乡村旅游客源社会人口学统计特征

    针对游客的社会人口学特征进行分析,目的在于了解游客个体的一些基本情况。从随机抽样调查结果(表1)来看:

    一是被调查者中,男性占:38.6%,女性占:61.4%,以女性旅游者稍多;

    二是从地区结构来看,本次调查中本区当地占59.1%,本区外地占37.1%,外省占3.8%,区内的游客占绝大多数;

    三是从年龄结构看,涵盖了各个年龄阶段,其中8~25岁年龄段的人最多,占34.1%,这与该年龄段爱玩且精力充沛的特点相吻合;其次是26~35岁,占24.2%,这类游客多已结婚生子,并结合游客的婚姻状态调查结构显示,已婚游客占59.1%,未婚占40.9%,而这类游客在方式上多数会选择家庭式出游,自驾车为主要交通工具,因此在景区建设上应多考虑亲子活动、停车场问题;

    四是从教育程度来看,具有高中/中专学历的人最多,占36.4%,其次是专科、本科、初中及以下分别占23.5%、23.5%、16.7%,各类别占比相对均衡,反映了受教育程度并不是乡村旅游选择的决定因素;

    五是从职业结构来看,分布相对较散,其中离退休老人所占比例最大,占22.0%,说明有钱有闲使得他们成为主要的消费者。另外,工人占18.2%,个体商人占15.2%,学生占13.6%,这与乡村旅游相对价廉有较大关系;

    六是从游客的月收入结构看,大多数的消费者月收入集中在3200~4000元,这为乡村旅游的合理定价提供了依据。

    (二)马山县景区游客旅游行为特征分析

    1.旅游次数

    从表2可以看出,游客到马山县开展乡村旅游,第一次占42.4%,为最高比例,其次是占31.8%的第二次,说明了马山县乡村旅游的回头客还不多,旅游形象与知名度还有待提升;同时,还需要不断调整旅游产品结构、改善交通条件和基础配套设施,提高游客的新鲜感、获得感。

    表2 游客到马山县的旅游次数

    2.获取旅游信息渠道

    统计结果显示(见表3),有50.3%的游客选择的信息来源于亲戚、朋友的介绍,“口碑效应”是游客获取旅游信息的主要影响因素;旅游宣传材料和网络等新媒体的比重分别为22.2%和12.2%,互联网的今天,尤其是年轻人,网络无疑是他们获取旅游信息的主要途径,因此要加强网络营销力度。虽然问卷没有体现旅